Điều khoản Dịch vụ
Kể từ: 2026-04-05
1. Phạm vi Áp dụng
Điều khoản Dịch vụ (ToS) này áp dụng cho việc sử dụng phần mềm "Leanshift" trên tất cả các nền tảng có sẵn (web app, Android, iOS, desktop) cũng như cho tất cả các dịch vụ coaching và tư vấn do LeanShift cung cấp. Áp dụng cho cả phiên bản Basic và phiên bản Operator / Expert / Team có phí của phần mềm cũng như các dịch vụ tư vấn được đặt riêng lẻ. Bằng cách sử dụng app hoặc đặt dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Các điều khoản khác của người dùng không được công nhận trừ khi nhà cung cấp đồng ý rõ ràng bằng văn bản. Các điều khoản này áp dụng như nhau cho người tiêu dùng và doanh nghiệp.
2. Đối tượng Hợp đồng
Matthias Sperling, hoạt động dưới tên LeanShift (sau đây gọi là "nhà cung cấp"), bao gồm hai lĩnh vực dịch vụ: (A) Phần mềm "Leanshift" — công cụ phân tích và lập tài liệu cho tối ưu hóa quy trình và thói quen cải tiến cá nhân. Phần mềm cung cấp dữ liệu, tính toán và trực quan hóa. Phần mềm này rõ ràng không cấu thành lời khuyên, khuyến nghị hành động hoặc bất kỳ đảm bảo nào về độ chính xác của kết quả. Mọi quyết định kinh doanh, vận hành hoặc cá nhân được đưa ra dựa trên các phân tích đều hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng. Phần mềm được cung cấp ở hai cấp độ: Basic (tính năng cơ bản, miễn phí) và Operator / Expert / Team (tính năng mở rộng, trả phí). Leanshift là Progressive Web App có thể sử dụng ngoại tuyến — tất cả dữ liệu được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của người dùng. (B) Dịch vụ huấn luyện và tư vấn được tùy chỉnh riêng cho từng khách hàng. Phạm vi dịch vụ chính xác được mô tả trong hợp đồng tương ứng hoặc trên trang web. Leanshift dựa trên phương pháp luận KATA, được Mike Rother ghi chép trong cuốn sách "Toyota Kata" (2009). Leanshift là sản phẩm độc lập, không được Toyota Motor Corporation hoặc bất kỳ tổ chức phương pháp luận nào chứng thực, tài trợ hay cấp phép.
3. Hình thành Hợp đồng
Đối với phiên bản Basic, hợp đồng được hình thành khi tải xuống hoặc sử dụng app lần đầu. Đối với phiên bản Business, hợp đồng được hình thành khi hoàn tất mua hàng qua nhà cung cấp thanh toán Stripe và kích hoạt giấy phép sau đó. Đối với dịch vụ coaching và tư vấn, hợp đồng được hình thành khi khách hàng đặt và chúng tôi xác nhận; xác nhận thường được cung cấp qua email. Thời hạn, kỳ thông báo và điều khoản thanh toán cho dịch vụ coaching được điều chỉnh bởi hợp đồng cá nhân tương ứng. Sử dụng yêu cầu tuổi tối thiểu 16 tuổi (hoặc tuổi tối thiểu theo luật ở nước của người dùng). Các đề nghị trong app stores và trên website không ràng buộc. Ngôn ngữ có sẵn cho việc ký kết hợp đồng là tiếng Đức. Văn bản hợp đồng không được lưu trữ riêng bởi nhà cung cấp. Người dùng được khuyến nghị lưu Điều khoản này và xác nhận đơn hàng.
4. Quyền Giấy phép
Người dùng nhận được quyền sử dụng đơn giản (không độc quyền), không chuyển nhượng. Phiên bản Basic cấp quyền sử dụng không giới hạn, miễn phí các tính năng cơ bản. Phiên bản Operator / Expert / Team cấp quyền sử dụng tất cả tính năng trong thời gian giấy phép hoạt động (365 ngày kể từ kích hoạt). Cấm: reverse engineering, decompilation, bán lại, cấp phép con và sử dụng để phát triển sản phẩm cạnh tranh. Người dùng giữ toàn quyền sở hữu tất cả dữ liệu họ nhập.
5. Giá và Thanh toán
The Basic version is permanently free. The Operator / Expert / Team version costs EUR 399 per year. The license is valid for 365 days from activation and does not auto-renew — Leanshift Operator / Expert / Team is not an automatic subscription.Payment is processed via Stripe; their terms apply additionally to the payment process. Future price changes apply only to new purchases, not to existing licenses. A Team tier is in development; pricing will be announced separately. For coaching and consulting services, prices are specified in the respective contract and clearly communicated to the customer during booking or service confirmation. Unless otherwise stated, prices are in euros. Payment is due immediately upon completion of booking. In case of cancellation, the conditions agreed in the respective contract apply.
6. Bảo hành
Phần mềm được cung cấp "như hiện trạng". Không có bảo đảm vận hành không gián đoạn hoặc không có lỗi. Leanshift là công cụ phân tích và tài liệu — không phải dịch vụ tư vấn. Nhà cung cấp không bảo hành về tính chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp của kết quả tính toán (KPI, ROI, cycle time, tính toán đầu tư, v.v.). Các quyết định kinh doanh, tài chính hoặc vận hành dựa trên phân tích của phần mềm hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng. Sửa lỗi được cung cấp theo quyết định của nhà cung cấp. Cập nhật miễn phí được bao gồm cho phiên bản đã mua. Các điều khoản bảo hành theo luật áp dụng cho người tiêu dùng. Nếu người dùng là doanh nghiệp, các khiếm khuyết rõ ràng phải được báo cáo bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ khi phát hiện.
7. Giới hạn Trách nhiệm
Leanshift là công cụ phân tích. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về các quyết định, hành động hoặc hậu quả của chúng mà người dùng thực hiện dựa trên kết quả của phần mềm. Điều này bao gồm đặc biệt các quyết định đầu tư, thay đổi quy trình, quyết định nhân sự, tính toán chi phí và ROI. Phần mềm cung cấp các tính toán dựa trên dữ liệu do người dùng nhập — người dùng chịu trách nhiệm duy nhất về tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu đó. Đối với dịch vụ coaching và tư vấn, trách nhiệm về thiệt hại do chúng tôi hoặc đại diện của chúng tôi gây ra được giới hạn ở cố ý và sơ suất nghiêm trọng; đối với sơ suất thông thường, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu. Trách nhiệm về thương tích tính mạng, thân thể và sức khỏe và theo Đạo luật Trách nhiệm Sản phẩm vẫn không bị ảnh hưởng. Thiệt hại gián tiếp, hậu quả và thiệt hại trừng phạt được loại trừ ở mức tối đa được luật pháp cho phép. Trong trường hợp bất khả kháng, không tồn tại trách nhiệm.
8. Quyền Riêng tư
Chi tiết về quyền riêng tư có thể được tìm thấy trong Chính sách Quyền riêng tư riêng của chúng tôi (xem Thông tin Pháp lý). Đối với phần mềm: Tất cả dữ liệu được lưu trữ 100% cục bộ trên thiết bị của người dùng. Không có tải lên máy chủ, không theo dõi và app không sử dụng cookie. Xuất và sao lưu thuộc trách nhiệm của người dùng. Đối với dịch vụ coaching và tư vấn: Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để thực hiện hợp đồng. Bộ điều khiển dữ liệu: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Bạn có quyền thông tin, sửa đổi, xóa, hạn chế xử lý và khiếu nại với cơ quan giám sát có thẩm quyền theo GDPR.
9. Quyền Rút lui và Hoàn tiền
Quyền rút lui theo luật định chỉ áp dụng cho người tiêu dùng trong ý nghĩa § 13 BGB (Bộ luật Dân sự Đức). Doanh nghiệp trong ý nghĩa § 14 BGB không có quyền rút lui. Người tiêu dùng thường được hưởng quyền rút lui 14 ngày cho hợp đồng từ xa. Đối với phần mềm: Leanshift là nội dung số không giao trên phương tiện vật lý. Quyền rút lui hết hạn theo § 356(5) BGB nếu ba điều kiện sau đều được đáp ứng: (1) Người tiêu dùng đồng ý rõ ràng rằng việc thực hiện hợp đồng bắt đầu trước khi hết hạn rút lui. (2) Người tiêu dùng xác nhận nhận thức rằng sự đồng ý này dẫn đến mất quyền rút lui. (3) Nhà cung cấp đã cung cấp xác nhận trên phương tiện bền. Sau khi cả ba điều kiện được đáp ứng và giấy phép được kích hoạt, không có quyền hoàn tiền. Phiên bản Basic miễn phí vĩnh viễn — người dùng có thể kiểm tra phần mềm toàn diện trước khi mua phiên bản Operator / Expert / Team. Đối với dịch vụ coaching và tư vấn: Bạn có quyền rút khỏi hợp đồng này trong vòng 14 ngày mà không nêu lý do. Để thực hiện quyền rút lui, bạn phải thông báo cho chúng tôi (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) bằng tuyên bố rõ ràng. Trong trường hợp rút lui, chúng tôi sẽ hoàn trả tất cả khoản thanh toán nhận được từ bạn không chậm trễ và không muộn hơn 14 ngày.
10. Tính Sẵn có và Cập nhật
Leanshift là app offline-first; tính khả dụng máy chủ đảm bảo không bắt buộc và không hứa hẹn. Cập nhật được cung cấp theo quyết định của nhà cung cấp. Cập nhật phiên bản lớn có thể được cung cấp riêng. Nhà cung cấp bảo lưu quyền ngừng phiên bản Basic với thông báo trước ít nhất ba tháng. Thay đổi tính năng được ghi lại trong release notes.
11. Thay đổi Điều khoản
Nhà cung cấp có thể sửa đổi Điều khoản này với thông báo trước 30 ngày. Thông báo sẽ được cung cấp qua app hoặc email, nếu có. Tiếp tục sử dụng phần mềm sau thời hạn thông báo cấu thành chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Trong trường hợp phản đối, người dùng có thể chấm dứt hợp đồng. Thay đổi thiết yếu yêu cầu sự đồng ý rõ ràng mới.
12. Luật Áp dụng và Thẩm quyền
Luật pháp Đức áp dụng độc quyền, loại trừ Công ước Liên Hiệp Quốc về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế (CISG). Đối với người tiêu dùng thường trú tại EU/EEA, các điều khoản bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của nước cư trú vẫn không bị ảnh hưởng theo Điều 6(2) của Quy định Rome I. Nơi xét xử cho thương nhân là Altena. Đối với người tiêu dùng, tòa án có thẩm quyền tại nơi cư trú áp dụng. Ủy ban Châu Âu cung cấp nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến (OS). Nhà cung cấp không sẵn sàng cũng không bắt buộc tham gia vào quy trình giải quyết tranh chấp.
13. Khả năng Phân tách và Điều khoản Cuối
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này là hoặc trở nên vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn không bị ảnh hưởng. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp pháp phản ánh gần nhất mục đích kinh tế của điều khoản vô hiệu. Các thỏa thuận hợp đồng cá nhân luôn được ưu tiên hơn các Điều khoản này. Nội dung của các thỏa thuận như vậy được xác định, tùy thuộc vào bằng chứng ngược lại, bởi hợp đồng dưới dạng văn bản hoặc xác nhận của nhà cung cấp dưới dạng văn bản.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]