Termos de serviço
Em vigor desde: 05-04-2026
1. Âmbito de aplicação
Estes Termos de Serviço (ToS) aplicam-se à utilização do software “Leanshift” em todas as plataformas disponíveis (web app, Android, iOS, desktop), bem como a todos os serviços de coaching e consultoria oferecidos pela LeanShift. Aplicam-se tanto à versão Free como à versão paga Pro / Premium / Team do software, bem como a serviços de consultoria contratados individualmente. Ao utilizar a app ou contratar um serviço, aceitas estes Termos de Serviço. Termos divergentes do utilizador não são reconhecidos, salvo acordo expresso por escrito do fornecedor. Estes termos aplicam-se igualmente a consumidores e empresas.
2. Objeto
Matthias Sperling, a atuar sob a denominação LeanShift (doravante “Prestador”), compreende duas áreas de serviço: (A) O software “Leanshift” — uma ferramenta de análise e documentação para otimização de processos e rotinas de melhoria pessoal. O software disponibiliza dados, cálculos e visualizações. Não constitui expressamente aconselhamento, recomendações de ação nem qualquer garantia de exatidão dos resultados. Todas as decisões comerciais, operacionais ou pessoais tomadas com base nas análises são da exclusiva responsabilidade do utilizador. O software é oferecido em dois níveis de serviço: Free (funcionalidades básicas, gratuito) e Pro / Premium / Team (funcionalidades alargadas, pago). Leanshift é uma Progressive Web App com capacidade offline — todos os dados permanecem localmente no dispositivo do utilizador. (B) Serviços de coaching e consultoria adaptados individualmente ao cliente. O âmbito exato dos serviços é descrito no respetivo contrato ou no site. Leanshift é baseado na metodologia KATA, documentada por Mike Rother no seu livro “Toyota Kata” (2009). Leanshift é um produto independente, não endossado, patrocinado ou autorizado pela Toyota Motor Corporation nem por qualquer organização metodológica.
3. Formação do contrato
Para a versão Free, o contrato é formado aquando do download ou primeira utilização da app. Para a versão Business, o contrato é formado após a conclusão da compra através do fornecedor de pagamentos Stripe e subsequente ativação da licença. Para serviços de coaching e consultoria, o contrato é formado após reserva pelo cliente e confirmação por nós; a confirmação é geralmente fornecida por e-mail. A duração, prazos de aviso prévio e condições de pagamento para serviços de coaching são regidos pelo respetivo contrato individual, na medida em que constituam obrigações contínuas. A utilização requer uma idade mínima de 16 anos (ou a idade mínima legal no país do utilizador). As ofertas nas lojas de apps e no website não são vinculativas. O idioma disponível para a celebração do contrato é o alemão. O texto do contrato (constituído pelos dados da encomenda e estes Termos de Serviço) não é armazenado separadamente pelo fornecedor e não está mais acessível ao utilizador através do sistema após a celebração do contrato. Recomenda-se que o utilizador guarde estes Termos de Serviço e a confirmação da encomenda.
4. Direitos de licença
O utilizador recebe um direito de utilização simples (não exclusivo) e intransferível. A versão Free concede um direito ilimitado e gratuito de utilização das funcionalidades básicas. A versão Pro / Premium / Team concede o direito de utilizar todas as funcionalidades durante a vigência da licença ativa (365 dias a partir da ativação). Proibido: engenharia reversa, descompilação, revenda, sublicenciamento e utilização para desenvolvimento de produtos concorrentes. O utilizador mantém a propriedade total de todos os dados que introduz.
5. Preços e pagamento
A versão Free é permanentemente gratuita. As versões pagas são: Pro (399 EUR/ano), Premium (899 EUR/ano) e Team (4.999 EUR/ano, inclui 10 licenças Premium). Todos os preços são preços líquidos e não incluem impostos aplicáveis. O cálculo e a cobrança de impostos são tratados automaticamente pelo Stripe Tax com base na localização do comprador. A licença é válida por 365 dias a partir da ativação e não se renova automaticamente — Leanshift não é uma assinatura automática. O pagamento é processado via Stripe; seus termos aplicam-se adicionalmente. Alterações futuras de preço aplicam-se apenas a novas compras, não a licenças existentes. Para serviços de coaching e consultoria, os preços são especificados no contrato respetivo. O pagamento é devido imediatamente após a conclusão da reserva. Em caso de cancelamento, aplicam-se as condições acordadas no contrato respetivo.
6. Garantia
O software é fornecido "tal como está". Não é dada qualquer garantia de funcionamento ininterrupto ou sem erros. O Leanshift é uma ferramenta de análise e documentação — não um serviço de consultoria. O fornecedor não assume qualquer garantia pela exatidão, completude ou adequação dos resultados calculados (KPIs, ROI, tempos de ciclo, cálculos de investimento, etc.). Decisões empresariais, financeiras ou operacionais tomadas com base nas análises do software são inteiramente da responsabilidade do utilizador. Correções de erros são fornecidas a critério do fornecedor. Atualizações gratuitas estão incluídas para a versão adquirida. As disposições legais de garantia aplicam-se aos consumidores. Se o utilizador atuar como empresa, defeitos evidentes devem ser comunicados por escrito no prazo de 14 dias após a descoberta.
7. Limitação de responsabilidade
O Leanshift é uma ferramenta de análise. O fornecedor não é responsável por decisões, ações ou suas consequências que o utilizador tome com base nos resultados do software. Isto inclui, em particular, decisões de investimento, alterações de processos, decisões de pessoal, cálculos de custos e ROI e todas as outras medidas empresariais. O software fornece cálculos com base em dados introduzidos pelo utilizador — o utilizador é o único responsável pela exatidão e completude desses dados. Para serviços de coaching e consultoria, a responsabilidade por danos causados por nós ou pelos nossos auxiliares limita-se a dolo e negligência grave; em caso de negligência simples, apenas somos responsáveis em caso de violação de uma obrigação contratual essencial (obrigação cardinal). O fornecedor é responsável sem limitação por dolo e negligência grave. A responsabilidade por lesões na vida, corpo e saúde e ao abrigo da lei de responsabilidade do produto permanece inalterada. Em caso de violação de obrigações contratuais essenciais, a responsabilidade limita-se ao dano previsível e típico do contrato. Além disso, não é concedida compensação por lucros cessantes, receitas perdidas, interrupções de atividade, perda de dados ou danos indiretos de qualquer natureza. Todos os dados são armazenados exclusivamente localmente; os backups são da responsabilidade do utilizador. Internacionalmente: Danos indiretos, consequenciais e punitivos são excluídos na máxima extensão permitida pela lei aplicável. Em casos de força maior, não existe responsabilidade. Em jurisdições onde a exclusão total de responsabilidade não é permitida, aplica-se a responsabilidade mínima permitida por lei.
8. Proteção de dados
Os detalhes sobre proteção de dados podem ser encontrados na nossa Política de Privacidade separada (ver Aviso Legal). Para o software: Todos os dados são armazenados 100 % localmente no dispositivo do utilizador. Não há upload para servidores, nem rastreamento, e a app não utiliza cookies. A exportação e o backup são da responsabilidade do utilizador. Para serviços de coaching e consultoria: Recolhemos e processamos dados pessoais necessários para o cumprimento do contrato (nomeadamente dados de contacto e informações de pagamento). Responsável pelo tratamento: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Finalidades: cumprimento do contrato (coaching, consultoria) e processamento de desistências. Os teus dados só são partilhados com terceiros quando necessário para o cumprimento do contrato (p. ex., fornecedores de serviços de pagamento). Os dados são conservados enquanto necessário para o cumprimento do contrato e períodos legais de retenção. Tens o direito à informação, retificação, apagamento, limitação do tratamento e a apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente ao abrigo do RGPD.
9. Direito de desistência e reembolsos
O direito legal de desistência aplica-se exclusivamente a consumidores na aceção do § 13 BGB (Código Civil alemão). Empresas na aceção do § 14 BGB não têm direito de desistência. Os consumidores têm geralmente um direito de desistência de 14 dias para contratos à distância (§ 355 BGB). Para o software: O Leanshift é conteúdo digital não fornecido num suporte físico. O direito de desistência expira nos termos do § 356(5) BGB se todas as três condições seguintes forem cumulativamente cumpridas: (1) O consumidor concordou expressamente que a execução do contrato comece antes do término do período de desistência. (2) O consumidor confirmou estar ciente de que este consentimento resulta na perda do direito de desistência. (3) O fornecedor forneceu ao consumidor uma confirmação num suporte duradouro (§ 312f BGB). O consentimento para os pontos (1) e (2) é obtido durante o processo de checkout do Stripe. O e-mail de confirmação de compra do Stripe cumpre o requisito de suporte duradouro do ponto (3). Após o cumprimento das três condições e a ativação da licença, não existe direito a reembolso. A versão Free está disponível gratuitamente de forma permanente — os utilizadores podem testar o software extensivamente antes de adquirir a versão Pro / Premium / Team. Para defeitos técnicos, aplica-se a garantia legal (Secção 6). Base legal: Diretiva 2011/83/UE Art. 16(m) em conjunção com § 356(5) BGB. Para serviços de coaching e consultoria: Tens o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo. O período de desistência é de 14 dias a contar da data de celebração do contrato. Para exercer o teu direito de desistência, deves informar-nos (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) através de uma declaração inequívoca (p. ex., por carta ou e-mail). O envio atempado da declaração de desistência é suficiente para cumprir o prazo. Em caso de desistência, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos sem demora injustificada e no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação original; não serão cobradas taxas por este reembolso. Se solicitaste que os serviços comecem durante o período de desistência, pagarás um montante razoável correspondente à proporção do serviço já prestado até ao momento da desistência em relação ao âmbito total do serviço contratual (§ 357(8) BGB). O direito de desistência para serviços expira quando tivermos prestado o serviço na totalidade e o consumidor tiver expressamente consentido no início da execução antes do término do período de desistência (§ 356(4) BGB). Podes utilizar o formulário-tipo de desistência em conformidade com o Anexo 2 da Diretiva 2011/83/UE, mas tal não é obrigatório.
10. Disponibilidade e atualizações
O Leanshift é uma app offline-first; a disponibilidade garantida do servidor não é necessária nem prometida. As atualizações são fornecidas a critério do fornecedor. Atualizações de versão major podem ser oferecidas separadamente. O fornecedor reserva-se o direito de descontinuar a versão Free com um aviso prévio mínimo de três meses. As alterações de funcionalidades são documentadas nas notas de lançamento.
11. Alterações aos termos
O fornecedor pode alterar estes Termos de Serviço com um aviso prévio de 30 dias. A notificação será feita através da app ou por e-mail, se disponível. A utilização continuada do software após o período de aviso constitui aceitação dos termos alterados. Em caso de oposição, o utilizador pode rescindir o contrato. Alterações substanciais requerem novo consentimento expresso.
12. Lei aplicável e jurisdição
Aplica-se exclusivamente o direito alemão, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Esta escolha de lei está em conformidade com as Diretivas da UE 2011/83/UE (Diretiva dos Direitos do Consumidor), 93/13/CEE (Diretiva das Cláusulas Abusivas) e 1999/44/CE (Diretiva da Venda de Bens de Consumo). Para consumidores com residência habitual na UE/EEE, as disposições obrigatórias de proteção do consumidor do seu país de residência permanecem inalteradas nos termos do Art. 6(2) do Regulamento Roma I (CE n.º 593/2008). Para clientes fora da UE/EEE, aplica-se o direito alemão, exceto quando a legislação local obrigatória de proteção do consumidor disponha em contrário. O foro competente para comerciantes, pessoas coletivas de direito público ou fundos especiais de direito público é Altena. Para consumidores, aplica-se o tribunal competente do seu local de residência (Regulamento da UE 1215/2012). A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online (RLL). O fornecedor não está disposto nem obrigado a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumo.
13. Cláusula de salvaguarda e disposições finais
Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for ou se tornar inválida ou inexecutável, as restantes disposições permanecem inalteradas. A disposição inválida será substituída pela disposição legalmente admissível que mais se aproxime da finalidade económica da disposição inválida. Acordos contratuais individuais têm sempre precedência sobre estes Termos de Serviço. O conteúdo de tais acordos é determinado, salvo prova em contrário, por um contrato em forma de texto ou uma confirmação do fornecedor em forma de texto.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]