Termeni și condiții
Valabil din: 2026-04-05
1. Domeniu de aplicare
Acești Termeni și Condiții (T&C) se aplică utilizării software-ului 'Leanshift' pe toate platformele disponibile (aplicație web, Android, iOS, desktop), precum și tuturor serviciilor de coaching și consultanță oferite de LeanShift. Se aplică atât versiunii Free, cât și versiunii plătite Pro / Premium / Team a software-ului, precum și serviciilor de consultanță rezervate individual. Prin utilizarea aplicației sau rezervarea unui serviciu, accepți acești Termeni și Condiții. Termenii deviați ai utilizatorului nu sunt recunoscuți, cu excepția cazului în care furnizorul este de acord în mod expres în scris. Acești termeni se aplică în mod egal consumatorilor și întreprinderilor.
2. Obiectul
Matthias Sperling, activând sub denumirea LeanShift (în continuare „furnizorul"), cuprinde două domenii de servicii: (A) Software-ul „Leanshift" — un instrument de analiză și documentare pentru optimizarea proceselor și rutinele personale de îmbunătățire. Software-ul furnizează date, calcule și vizualizări. Acesta nu constituie în mod expres consiliere, recomandări de acțiune sau garanții privind acuratețea rezultatelor. Toate deciziile de afaceri, operaționale sau personale luate pe baza analizelor sunt exclusiv responsabilitatea utilizatorului. Software-ul este oferit în două niveluri: Free (funcții de bază, gratuit) și Pro / Premium / Team (funcții extinse, cu plată). Leanshift este o Progressive Web App cu funcționare offline — toate datele rămân local pe dispozitivul utilizatorului. (B) Servicii de coaching și consultanță adaptate individual clientului. Domeniul exact al serviciilor este descris în contractul respectiv sau pe site-ul web. Leanshift se bazează pe metodologia KATA, documentată de Mike Rother în cartea sa „Toyota Kata" (2009). Leanshift este un produs independent și nu este susținut, sponsorizat sau autorizat de Toyota Motor Corporation sau de vreo organizație de metodologie.
3. Formarea contractului
Pentru versiunea Free, contractul se formează la descărcarea sau prima utilizare a aplicației. Pentru versiunea Business, contractul se formează la finalizarea achiziției prin furnizorul de plăți Stripe și activarea ulterioară a licenței. Pentru serviciile de coaching și consultanță, contractul se formează la rezervarea de către client și confirmarea de către noi; confirmarea se face în general prin e-mail. Durata, termenele de preaviz și condițiile de plată pentru serviciile de coaching sunt reglementate de contractul individual respectiv, în măsura în care acestea constituie obligații continue. Utilizarea necesită o vârstă minimă de 16 ani (sau vârsta minimă legală din țara utilizatorului). Ofertele din magazinele de aplicații și de pe site nu sunt obligatorii. Limba disponibilă pentru încheierea contractului este germana. Textul contractului (format din datele comenzii și acești Termeni și Condiții) nu este stocat separat de furnizor și nu mai este accesibil utilizatorului prin sistem după încheierea contractului. Utilizatorului i se recomandă să salveze acești Termeni și Condiții și confirmarea comenzii.
4. Drepturi de licență
Utilizatorul primește un drept de utilizare simplu (neexclusiv), netransferabil. Versiunea Free acordă un drept nelimitat și gratuit de utilizare a funcțiilor de bază. Versiunea Pro / Premium / Team acordă dreptul de utilizare a tuturor funcțiilor pe durata licenței active (365 de zile de la activare). Interdicții: inginerie inversă, decompilare, revânzare, sublicențiere și utilizare pentru dezvoltarea de produse concurente. Utilizatorul își păstrează proprietatea deplină asupra tuturor datelor introduse.
5. Prețuri și plată
Versiunea Free este permanent gratuită. Versiunile plătite sunt: Pro (399 EUR/an), Premium (899 EUR/an) și Team (4.999 EUR/an, include 10 licențe Premium). Toate prețurile sunt prețuri nete fără taxele aplicabile. Calculul și colectarea taxelor sunt gestionate automat de Stripe Tax pe baza locației cumpărătorului. Licența este valabilă 365 de zile de la activare și nu se reînnoiește automat — Leanshift nu este un abonament automat. Plata este procesată prin Stripe; termenii lor se aplică suplimentar. Modificările viitoare ale prețurilor se aplică numai achizițiilor noi, nu licențelor existente. Pentru serviciile de coaching și consultanță, prețurile sunt specificate în contractul respectiv. Plata este datorată imediat după finalizarea rezervării.
6. Garanție
Software-ul este furnizat 'așa cum este'. Nu se acordă nicio garanție de funcționare neîntreruptă sau fără erori. Leanshift este un instrument de analiză și documentare – nu un serviciu de consultanță. Furnizorul nu își asumă nicio garanție pentru acuratețea, completitudinea sau adecvarea rezultatelor calculate (KPI-uri, ROI, timpi de ciclu, calcule de investiții etc.). Deciziile de afaceri, financiare sau operaționale luate pe baza analizelor software-ului sunt în întregime responsabilitatea utilizatorului. Corecturile de erori sunt furnizate la discreția furnizorului. Actualizări gratuite sunt incluse pentru versiunea achiziționată. Prevederile legale de garanție se aplică consumatorilor. Dacă utilizatorul acționează ca întreprindere, defectele evidente trebuie raportate în formă scrisă în termen de 14 zile de la descoperire.
7. Limitarea răspunderii
Leanshift este un instrument de analiză. Furnizorul nu este răspunzător pentru deciziile, acțiunile sau consecințele acestora pe care utilizatorul le ia pe baza rezultatelor software-ului. Aceasta include în special decizii de investiții, modificări de procese, decizii de personal, calcule de costuri și ROI și toate celelalte măsuri de afaceri. Software-ul efectuează calcule pe baza datelor introduse de utilizator – utilizatorul este singurul responsabil pentru acuratețea și completitudinea acestor date. Pentru serviciile de coaching și consultanță, răspunderea pentru daunele cauzate de noi sau de agenții noștri vicarioși este limitată la intenție și neglijență gravă; pentru neglijența obișnuită, suntem răspunzători doar în cazul încălcării unei obligații contractuale esențiale (obligație cardinală). Furnizorul răspunde nelimitat pentru intenție și neglijență gravă. Răspunderea pentru vătămarea vieții, integrității corporale și sănătății, precum și cea în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse rămân neafectate. Pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic contractului. În rest, nu se acordă despăgubiri pentru profituri pierdute, venituri pierdute, întreruperi de activitate, pierderi de date sau daune indirecte de orice fel. Toate datele sunt stocate exclusiv local; backup-urile sunt responsabilitatea utilizatorului. La nivel internațional: daunele indirecte, daunele consecutive și daunele punitive sunt excluse în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă. În caz de forță majoră, nu există răspundere. În jurisdicțiile în care excluderea totală a răspunderii nu este permisă, se aplică răspunderea minimă permisă de lege.
8. Confidențialitatea datelor
Detalii privind confidențialitatea datelor pot fi găsite în Politica noastră separată de Confidențialitate (vezi Impressum). Pentru software: Toate datele sunt stocate 100 % local pe dispozitivul utilizatorului. Nu există încărcare pe server, nu există urmărire și aplicația nu folosește cookie-uri. Exportul și backup-ul sunt responsabilitatea utilizatorului. Pentru serviciile de coaching și consultanță: Colectăm și procesăm datele personale necesare pentru îndeplinirea contractului (în special date de contact și informații de plată). Operator de date: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Scopuri: îndeplinirea contractului (coaching, consultanță) și procesarea retragărilor. Datele tale sunt partajate cu terți doar acolo unde este necesar pentru îndeplinirea contractului (de ex. furnizori de servicii de plată). Datele sunt stocate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea contractului și perioadele legale de păstrare. Ai dreptul la informare, corectare, ștergere, restricționarea prelucrării și la depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere competentă conform GDPR.
9. Dreptul de retragere și rambursări
Dreptul legal de retragere se aplică exclusiv consumatorilor în sensul § 13 BGB (Codul Civil German). Întreprinderile în sensul § 14 BGB nu au drept de retragere. Consumatorii au în general dreptul la un termen de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță (§ 355 BGB). Pentru software: Leanshift este conținut digital nelivrat pe un suport fizic. Dreptul de retragere expiră conform § 356(5) BGB dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele trei condiții: (1) Consumatorul a acceptat în mod expres că executarea contractului începe înainte de expirarea termenului de retragere. (2) Consumatorul a confirmat că este conștient că acest consimțământ duce la pierderea dreptului de retragere. (3) Furnizorul a furnizat consumatorului o confirmare pe un suport durabil (§ 312f BGB). Consimțământul pentru punctele (1) și (2) este obținut în timpul procesului de checkout Stripe. E-mailul de confirmare a achiziției de la Stripe îndeplinește cerința suportului durabil de la punctul (3). După îndeplinirea tuturor celor trei condiții și activarea licenței, nu există drept la rambursare. Versiunea Free este disponibilă permanent și gratuit – utilizatorii pot testa software-ul cuprinzător înainte de a achiziționa versiunea Pro / Premium / Team. Pentru defecte tehnice, se aplică garanția legală (Secțiunea 6). Baza legală: Directiva 2011/83/UE Art. 16(m) coroborat cu § 356(5) BGB. Pentru serviciile de coaching și consultanță: Ai dreptul de a te retrage din acest contract în termen de 14 zile fără a indica vreun motiv. Termenul de retragere este de 14 zile de la data încheierii contractului. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) printr-o declarație clară (de ex. prin scrisoare sau e-mail). Trimiterea la timp a declarației de retragere este suficientă pentru respectarea termenului. În caz de retragere, vom rambursa toate plățile primite de la tine fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția originală; nu se percep taxe pentru această rambursare. Dacă ai solicitat ca serviciile să înceapă în perioada de retragere, trebuie să ne plătești o sumă rezonabilă corespunzătoare proporției serviciului deja furnizat până la momentul retragerii raportat la domeniul complet al serviciului contractual (§ 357(8) BGB). Dreptul de retragere expiră pentru servicii odată ce am efectuat complet serviciul și consumatorul a consimțit în mod expres la începerea executării înainte de expirarea termenului de retragere (§ 356(4) BGB). Poți utiliza formularul model de retragere conform Anexei 2 a Directivei 2011/83/UE, dar acest lucru nu este obligatoriu.
10. Disponibilitate și actualizări
Leanshift este o aplicație offline-first; disponibilitatea garantată a serverului nu este necesară și nici promisă. Actualizările sunt furnizate la discreția furnizorului. Actualizările majore de versiune pot fi oferite separat. Furnizorul își rezervă dreptul de a întrerupe versiunea Free cu un preaviz de cel puțin trei luni. Modificările funcțiilor sunt documentate în notele de lansare.
11. Modificarea termenilor
Furnizorul poate modifica acești Termeni și Condiții cu un preaviz de 30 de zile. Notificarea se face prin aplicație sau prin e-mail, dacă este disponibil. Utilizarea continuă a software-ului după perioada de preaviz constituie acceptarea termenilor modificați. În caz de obiecție, utilizatorul poate rezilia contractul. Modificările materiale necesită un consimțământ expres reînnoit.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția
Se aplică exclusiv legea germană, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG). Această alegere a legii este în conformitate cu Directivele UE 2011/83/UE (Directiva privind drepturile consumatorilor), 93/13/CEE (Directiva privind clauzele abuzive) și 1999/44/CE (Directiva privind vânzarea de bunuri de consum). Pentru consumatorii cu reședința obișnuită în UE/SEE, prevederile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință rămân neafectate conform Art. 6(2) din Regulamentul Roma I (CE nr. 593/2008). Pentru clienții din afara UE/SEE, se aplică legea germană, cu excepția cazului în care legislația locală obligatorie de protecție a consumatorilor prevede altfel. Locul jurisdicției pentru comercianți, persoane juridice de drept public sau fonduri speciale de drept public este Altena. Pentru consumatori, se aplică instanța competentă de la locul de reședință (Regulamentul UE 1215/2012). Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SOL). Furnizorul nu este nici dispus, nici obligat să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori.
13. Clauza de separabilitate și dispoziții finale
În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni și Condiții devine invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân neafectate. Prevederea invalidă va fi înlocuită cu prevederea permisă legal care reflectă cel mai bine scopul economic al prevederii invalide. Acordurile contractuale individuale au întotdeauna prioritate față de acești Termeni și Condiții. Conținutul unor astfel de acorduri este determinat, sub rezerva probei contrare, de un contract în formă text sau de o confirmare a furnizorului în formă text.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]