Όροι χρήσης
Ισχύει από: 2026-04-05
1. Πεδίο εφαρμογής
Αυτοί οι Όροι Χρήσης (ΟΧ) εφαρμόζονται στη χρήση του λογισμικού «Leanshift» σε όλες τις διαθέσιμες πλατφόρμες (web app, Android, iOS, desktop) καθώς και σε όλες τις υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής που προσφέρει η LeanShift. Ισχύουν τόσο για την έκδοση Free όσο και για την πληρωμένη έκδοση Pro / Premium / Team του λογισμικού, καθώς και για τις ατομικά κρατημένες υπηρεσίες συμβουλευτικής. Με τη χρήση της εφαρμογής ή την κράτηση μιας υπηρεσίας, αποδέχεσαι αυτούς τους Όρους Χρήσης. Αποκλίνοντες όροι του χρήστη δεν αναγνωρίζονται εκτός αν ο πάροχος συμφωνήσει ρητά γραπτώς. Αυτοί οι όροι ισχύουν εξίσου για καταναλωτές και επιχειρήσεις.
2. Αντικείμενο
Ο Matthias Sperling, δρώντας υπό την επωνυμία LeanShift (εφεξής «πάροχος»), καλύπτει δύο τομείς υπηρεσιών: (Α) Το λογισμικό «Leanshift» — ένα εργαλείο ανάλυσης και τεκμηρίωσης για τη βελτιστοποίηση διαδικασιών και τις προσωπικές ρουτίνες βελτίωσης. Το λογισμικό παρέχει δεδομένα, υπολογισμούς και οπτικοποιήσεις. Δεν αποτελεί ρητώς συμβουλή, συστάσεις ενεργειών ή εγγύηση ορθότητας των αποτελεσμάτων. Όλες οι επιχειρηματικές, λειτουργικές ή προσωπικές αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει των αναλύσεων εμπίπτουν αποκλειστικά στην ευθύνη του χρήστη. Το λογισμικό προσφέρεται σε δύο επίπεδα: Free (βασικές λειτουργίες, δωρεάν) και Pro / Premium / Team (εκτεταμένες λειτουργίες, επί πληρωμή). Το Leanshift είναι Progressive Web App με δυνατότητα offline — όλα τα δεδομένα παραμένουν τοπικά στη συσκευή του χρήστη. (Β) Υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής, προσαρμοσμένες ατομικά στον πελάτη. Το ακριβές εύρος υπηρεσιών περιγράφεται στη σχετική σύμβαση ή στον ιστότοπο. Το Leanshift βασίζεται στη μεθοδολογία KATA, τεκμηριωμένη από τον Mike Rother στο βιβλίο του «Toyota Kata» (2009). Το Leanshift είναι ανεξάρτητο προϊόν και δεν υποστηρίζεται, χρηματοδοτείται ή εξουσιοδοτείται από την Toyota Motor Corporation ή οποιονδήποτε οργανισμό μεθοδολογίας.
3. Σύναψη σύμβασης
Για την έκδοση Free, η σύμβαση συνάπτεται με τη λήψη ή πρώτη χρήση της εφαρμογής. Για την έκδοση Business, η σύμβαση συνάπτεται με την ολοκλήρωση της αγοράς μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe και τη μετέπειτα ενεργοποίηση της άδειας. Για υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής, η σύμβαση συνάπτεται με την κράτηση από τον πελάτη και την επιβεβαίωση από εμάς· η επιβεβαίωση γίνεται κατά κανόνα μέσω email. Η διάρκεια, οι προθεσμίες ειδοποίησης και οι όροι πληρωμής για τις υπηρεσίες coaching ρυθμίζονται από το αντίστοιχο ατομικό συμβόλαιο, εφόσον αποτελούν συνεχείς υποχρεώσεις. Η χρήση απαιτεί ελάχιστη ηλικία 16 ετών (ή τη νόμιμη ελάχιστη ηλικία στη χώρα του χρήστη). Οι προσφορές στα καταστήματα εφαρμογών και στον ιστότοπο δεν είναι δεσμευτικές. Η γλώσσα διαθέσιμη για τη σύναψη της σύμβασης είναι τα γερμανικά. Το κείμενο της σύμβασης (αποτελούμενο από τα δεδομένα παραγγελίας και αυτούς τους Όρους Χρήσης) δεν αποθηκεύεται ξεχωριστά από τον πάροχο και δεν είναι πλέον προσβάσιμο στον χρήστη μέσω του συστήματος μετά τη σύναψη της σύμβασης. Συνιστάται στον χρήστη να αποθηκεύσει αυτούς τους Όρους Χρήσης και την επιβεβαίωση παραγγελίας.
4. Δικαιώματα άδειας
Ο χρήστης λαμβάνει ένα απλό (μη αποκλειστικό), μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης. Η έκδοση Free παρέχει απεριόριστο, δωρεάν δικαίωμα χρήσης των βασικών λειτουργιών. Η έκδοση Pro / Premium / Team παρέχει το δικαίωμα χρήσης όλων των λειτουργιών για τη διάρκεια της ενεργής άδειας (365 ημέρες από την ενεργοποίηση). Απαγορεύεται: αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση, μεταπώληση, υπο-αδειοδότηση και χρήση για ανάπτυξη ανταγωνιστικών προϊόντων. Ο χρήστης διατηρεί πλήρη ιδιοκτησία όλων των δεδομένων που εισάγει.
5. Τιμολόγηση και πληρωμή
Η έκδοση Free είναι μόνιμα δωρεάν. Οι πληρωμένες εκδόσεις είναι: Pro (399 EUR/έτος), Premium (899 EUR/έτος) και Team (4.999 EUR/έτος, περιλαμβάνει 10 άδειες Premium). Όλες οι τιμές είναι καθαρές τιμές χωρίς τους ισχύοντες φόρους. Ο υπολογισμός και η είσπραξη φόρων γίνεται αυτόματα από το Stripe Tax με βάση την τοποθεσία του αγοραστή. Η άδεια ισχύει για 365 ημέρες από την ενεργοποίηση και δεν ανανεώνεται αυτόματα — το Leanshift δεν είναι αυτόματη συνδρομή. Η πληρωμή γίνεται μέσω Stripe. Μελλοντικές αλλαγές τιμών ισχύουν μόνο για νέες αγορές. Για υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής, οι τιμές καθορίζονται στο εκάστοτε συμβόλαιο. Η πληρωμή οφείλεται αμέσως μετά την ολοκλήρωση της κράτησης.
6. Εγγύηση
Το λογισμικό παρέχεται «ως έχει». Δεν δίνεται εγγύηση αδιάλειπτης ή χωρίς σφάλματα λειτουργίας. Το Leanshift είναι εργαλείο ανάλυσης και τεκμηρίωσης – όχι συμβουλευτική υπηρεσία. Ο πάροχος δεν αναλαμβάνει εγγύηση για την ακρίβεια, πληρότητα ή καταλληλότητα των υπολογισμένων αποτελεσμάτων (KPIs, ROI, χρόνοι κύκλου, υπολογισμοί επενδύσεων κλπ.). Επιχειρηματικές, οικονομικές ή λειτουργικές αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει των αναλύσεων του λογισμικού είναι αποκλειστικά ευθύνη του χρήστη. Διορθώσεις σφαλμάτων παρέχονται κατά τη διακριτική ευχέρεια του παρόχου. Δωρεάν ενημερώσεις περιλαμβάνονται για την αγορασμένη έκδοση. Για τους καταναλωτές ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις εγγύησης. Εάν ο χρήστης ενεργεί ως επιχείρηση, τα εμφανή ελαττώματα πρέπει να αναφέρονται γραπτώς εντός 14 ημερών από την ανακάλυψη.
7. Περιορισμός ευθύνης
Το Leanshift είναι εργαλείο ανάλυσης. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για αποφάσεις, ενέργειες ή τις συνέπειές τους που ο χρήστης λαμβάνει βάσει των αποτελεσμάτων του λογισμικού. Αυτό περιλαμβάνει ιδιαίτερα επενδυτικές αποφάσεις, αλλαγές διαδικασιών, αποφάσεις προσωπικού, υπολογισμούς κόστους και ROI και όλα τα άλλα επιχειρηματικά μέτρα. Το λογισμικό εκτελεί υπολογισμούς βάσει δεδομένων που εισάγει ο χρήστης – ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια και πληρότητα αυτών των δεδομένων. Για υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής, η ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται από εμάς ή τους αντιπροσώπους μας περιορίζεται σε πρόθεση και βαριά αμέλεια· για απλή αμέλεια, ευθυνόμαστε μόνο σε περίπτωση παραβίασης ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης (θεμελιώδης υποχρέωση). Ο πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για πρόθεση και βαριά αμέλεια. Η ευθύνη για βλάβη ζωής, σώματος και υγείας καθώς και βάσει του Νόμου περί Ευθύνης Προϊόντων παραμένει ανεπηρέαστη. Για παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη, τυπική για τη σύμβαση ζημία. Πέραν αυτού, δεν παρέχεται αποζημίωση για διαφυγόντα κέρδη, χαμένα έσοδα, διακοπές εργασιών, απώλεια δεδομένων ή έμμεσες ζημίες οποιουδήποτε είδους. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται αποκλειστικά τοπικά· τα αντίγραφα ασφαλείας είναι ευθύνη του χρήστη. Διεθνώς: έμμεσες ζημίες, αποθετικές ζημίες και ποινικές αποζημιώσεις αποκλείονται στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν υφίσταται ευθύνη. Σε δικαιοδοσίες όπου η πλήρης αποκλεισμός ευθύνης δεν επιτρέπεται, ισχύει η ελάχιστη ευθύνη που επιτρέπεται από τον νόμο.
8. Προστασία δεδομένων
Λεπτομέρειες σχετικά με την προστασία δεδομένων μπορείς να βρεις στην ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου μας (βλ. Impressum). Για το λογισμικό: Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται 100 % τοπικά στη συσκευή του χρήστη. Δεν υπάρχει μεταφόρτωση σε διακομιστή, δεν υπάρχει παρακολούθηση και η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί cookies. Η εξαγωγή και τα αντίγραφα ασφαλείας είναι ευθύνη του χρήστη. Για υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής: Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα απαραίτητα για την εκπλήρωση της σύμβασης (ιδίως στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες πληρωμής). Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Σκοποί: εκπλήρωση σύμβασης (coaching, συμβουλευτική) και επεξεργασία υπαναχωρήσεων. Τα δεδομένα σου μοιράζονται με τρίτους μόνο όπου είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης (π.χ. πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών). Τα δεδομένα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση της σύμβασης και τις νόμιμες περιόδους διατήρησης. Έχεις δικαίωμα πληροφόρησης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας και υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή σύμφωνα με τον GDPR.
9. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει αποκλειστικά για καταναλωτές κατά την έννοια του § 13 BGB (Γερμανικός Αστικός Κώδικας). Επιχειρήσεις κατά την έννοια του § 14 BGB δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης. Οι καταναλωτές έχουν κατά κανόνα 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης για συμβάσεις εξ αποστάσεως (§ 355 BGB). Για το λογισμικό: Το Leanshift είναι ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε φυσικό μέσο. Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκπνέει σύμφωνα με τον § 356(5) BGB εάν πληρούνται σωρευτικά οι ακόλουθες τρεις προϋποθέσεις: (1) Ο καταναλωτής συμφώνησε ρητά ότι η εκτέλεση της σύμβασης ξεκινά πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. (2) Ο καταναλωτής επιβεβαίωσε ότι γνωρίζει πως αυτή η συγκατάθεση συνεπάγεται απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. (3) Ο πάροχος παρείχε στον καταναλωτή επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο (§ 312f BGB). Η συγκατάθεση στα σημεία (1) και (2) λαμβάνεται κατά τη διαδικασία checkout του Stripe. Το email επιβεβαίωσης αγοράς από το Stripe πληροί την απαίτηση σταθερού μέσου του σημείου (3). Μετά την πλήρωση και των τριών προϋποθέσεων και την ενεργοποίηση της άδειας, δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Η έκδοση Free είναι μόνιμα διαθέσιμη δωρεάν – οι χρήστες μπορούν να δοκιμάσουν εκτενώς το λογισμικό πριν αγοράσουν την έκδοση Pro / Premium / Team. Για τεχνικά ελαττώματα, ισχύει η νόμιμη εγγύηση (Ενότητα 6). Νομική βάση: Οδηγία 2011/83/ΕΕ Άρθρο 16(μ) σε συνδυασμό με τον § 356(5) BGB. Για υπηρεσίες coaching και συμβουλευτικής: Έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από αυτήν τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσεις (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω επιστολής ή email). Η έγκαιρη αποστολή της δήλωσης υπαναχώρησης αρκεί για την τήρηση της προθεσμίας. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσένα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή· δεν χρεώνονται τέλη για αυτήν την επιστροφή. Εάν ζήτησες οι υπηρεσίες να ξεκινήσουν κατά την περίοδο υπαναχώρησης, πρέπει να μας πληρώσεις ένα εύλογο ποσό αντίστοιχο με την αναλογία της ήδη παρασχεθείσας υπηρεσίας σε σχέση με το πλήρες εύρος της συμβατικής υπηρεσίας (§ 357(8) BGB). Το δικαίωμα υπαναχώρησης για υπηρεσίες εκπνέει μόλις εκτελέσουμε πλήρως την υπηρεσία και ο καταναλωτής συναίνεσε ρητά στην έναρξη εκτέλεσης πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης (§ 356(4) BGB). Μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης σύμφωνα με το Παράρτημα 2 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
10. Διαθεσιμότητα και ενημερώσεις
Το Leanshift είναι εφαρμογή offline-first· εγγυημένη διαθεσιμότητα διακομιστή δεν απαιτείται ούτε υπόσχεται. Ενημερώσεις παρέχονται κατά τη διακριτική ευχέρεια του παρόχου. Σημαντικές ενημερώσεις εκδόσεων μπορεί να προσφέρονται ξεχωριστά. Ο πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει την έκδοση Free με τουλάχιστον τρίμηνη προειδοποίηση. Αλλαγές στις λειτουργίες τεκμηριώνονται στις σημειώσεις έκδοσης.
11. Τροποποιήσεις όρων
Ο πάροχος μπορεί να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους Χρήσης με 30ήμερη προειδοποίηση. Η ειδοποίηση γίνεται μέσω της εφαρμογής ή email, εάν είναι διαθέσιμο. Η συνέχιση χρήσης του λογισμικού μετά την περίοδο προειδοποίησης αποτελεί αποδοχή των τροποποιημένων όρων. Σε περίπτωση αντίρρησης, ο χρήστης μπορεί να τερματίσει τη σύμβαση. Ουσιώδεις αλλαγές απαιτούν ανανεωμένη ρητή συγκατάθεση.
12. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Εφαρμόζεται αποκλειστικά το γερμανικό δίκαιο, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων (CISG). Αυτή η επιλογή δικαίου είναι σύμφωνη με τις Οδηγίες ΕΕ 2011/83/ΕΕ (Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών), 93/13/ΕΟΚ (Οδηγία για τις Καταχρηστικές Ρήτρες) και 1999/44/ΕΚ (Οδηγία για τις Πωλήσεις Καταναλωτικών Αγαθών). Για καταναλωτές με συνήθη διαμονή στην ΕΕ/ΕΟΧ, οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας διαμονής τους παραμένουν ανεπηρέαστες σύμφωνα με το Άρθρο 6(2) του Κανονισμού Ρώμη I (ΕΚ αρ. 593/2008). Για πελάτες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο εκτός εάν η υποχρεωτική τοπική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή προβλέπει διαφορετικά. Τόπος δικαιοδοσίας για εμπόρους, νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου ή ειδικά ταμεία δημοσίου δικαίου είναι η Altena. Για καταναλωτές, ισχύει το αρμόδιο δικαστήριο του τόπου διαμονής τους (Κανονισμός ΕΕ 1215/2012). Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ). Ο πάροχος δεν είναι ούτε πρόθυμος ούτε υποχρεωμένος να συμμετάσχει σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα διαιτησίας καταναλωτών.
13. Ρήτρα αποκοπής και τελικές διατάξεις
Εάν οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων Χρήσης καταστεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν ανεπηρέαστες. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από τη νομικά επιτρεπτή διάταξη που πιο στενά αντικατοπτρίζει τον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης. Οι ατομικές συμβατικές συμφωνίες υπερισχύουν πάντα αυτών των Όρων Χρήσης. Το περιεχόμενο τέτοιων συμφωνιών καθορίζεται, εφόσον δεν αποδειχθεί το αντίθετο, από σύμβαση σε γραπτή μορφή ή επιβεβαίωση του παρόχου σε γραπτή μορφή.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]