Regulamin
Stan na: 05.04.2026
1. Zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin (OWU) ma zastosowanie do korzystania z oprogramowania „Leanshift” na wszystkich dostępnych platformach (aplikacja internetowa, Android, iOS, desktop) oraz do wszystkich usług coachingowych i doradczych oferowanych przez LeanShift. Obowiązuje zarówno dla wersji Free, jak i płatnej wersji Pro / Premium / Team oprogramowania oraz dla indywidualnie zamawianych usług doradczych. Korzystając z aplikacji lub zamawiając usługę, akceptujesz niniejszy Regulamin. Odmienne warunki użytkownika nie są uznawane, chyba że dostawca wyraźnie wyrazi na nie zgodę na piśmie. Niniejsze warunki obowiązują jednakowo dla konsumentów i przedsiębiorców.
2. Przedmiot
Matthias Sperling, działający pod nazwą LeanShift (zwany dalej „dostawcą”), obejmuje dwa obszary usług: (A) Oprogramowanie „Leanshift” — narzędzie do analizy i dokumentacji optymalizacji procesów oraz osobistych rutyn doskonalenia. Oprogramowanie dostarcza danych, obliczeń i wizualizacji. Nie stanowi w żadnym wypadku doradztwa, zaleceń działania ani gwarancji prawidłowości wyników. Wszelkie decyzje biznesowe, operacyjne lub osobiste podejmowane na podstawie analiz leżą wyłącznie w gestii użytkownika. Oprogramowanie jest oferowane w dwóch poziomach usług: Free (podstawowe funkcje, bezpłatnie) i Pro / Premium / Team (rozszerzone funkcje, płatnie). Leanshift jest Progressive Web App z możliwością działania offline — wszystkie dane pozostają lokalnie na urządzeniu użytkownika. (B) Usługi coachingowe i doradcze dostosowane indywidualnie do klienta. Dokładny zakres usług jest opisany w odpowiedniej umowie lub na stronie internetowej. Leanshift jest oparty na metodologii KATA, udokumentowanej przez Mike’a Rothera w jego książce „Toyota Kata” (2009). Leanshift jest niezależnym produktem i nie jest popierany, sponsorowany ani autoryzowany przez Toyota Motor Corporation ani żadną organizację metodologiczną.
3. Zawarcie umowy
W przypadku wersji Free umowa zostaje zawarta z chwilą pobrania lub pierwszego użycia aplikacji. W przypadku wersji Pro / Premium / Team umowa zostaje zawarta po zakończeniu zakupu za pośrednictwem dostawcy płatności Stripe i następującej aktywacji licencji. W przypadku usług coachingowych i doradczych umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez klienta i potwierdzeniu przez nas; potwierdzenie następuje z reguły drogą mailową. Czas trwania, okresy wypowiedzenia i warunki płatności za usługi coachingowe reguluje odpowiednia umowa indywidualna, o ile stanowią one zobowiązania ciągłe. Korzystanie wymaga minimalnego wieku 16 lat (lub minimalnego wymaganego prawem wieku w kraju użytkownika). Oferty w sklepach z aplikacjami i na stronie internetowej są niezobowiązujące. Językiem dostępnym do zawarcia umowy jest język niemiecki. Tekst umowy (składający się z danych zamówienia i niniejszego Regulaminu) nie jest odrębnie przechowywany przez dostawcę i po zawarciu umowy nie jest już dostępny dla użytkownika za pośrednictwem systemu. Zaleca się, aby użytkownik zapisał niniejszy Regulamin i potwierdzenie zamówienia.
4. Prawa licencyjne
Użytkownik otrzymuje proste (niewyłączne), niezbywalne prawo do użytkowania. Wersja Free przyznaje nieograniczone, bezpłatne prawo do korzystania z podstawowych funkcji. Wersja Pro / Premium / Team przyznaje prawo do korzystania ze wszystkich funkcji przez czas trwania aktywnej licencji (365 dni od aktywacji). Zabrania się: inżynierii wstecznej, dekompilacji, odsprzedaży, sublicencjonowania oraz wykorzystywania do tworzenia produktów konkurencyjnych. Użytkownik zachowuje pełną własność wszystkich wprowadzonych przez siebie danych.
5. Ceny i płatności
Wersja Free jest na stałe bezpłatna. Wersje płatne to: Pro (399 EUR/rok), Premium (899 EUR/rok) i Team (4 999 EUR/rok, zawiera 10 licencji Premium). Wszystkie ceny są cenami netto i nie zawierają obowiązujących podatków. Obliczanie i pobieranie podatków odbywa się automatycznie za pośrednictwem Stripe Tax na podstawie lokalizacji kupującego. Licencja jest ważna przez 365 dni od aktywacji i nie odnawia się automatycznie — Leanshift nie jest automatyczną subskrypcją. Płatność jest realizowana za pośrednictwem Stripe; ich warunki mają zastosowanie uzupełniająco. Przyszłe zmiany cen dotyczą tylko nowych zakupów, nie istniejących licencji. W przypadku usług coachingowych i doradczych ceny są określone w odpowiedniej umowie. Płatność jest wymagalna natychmiast po zakończeniu rezerwacji. W przypadku anulowania obowiązują warunki uzgodnione w odpowiedniej umowie.
6. Gwarancja
Oprogramowanie jest dostarczane w stanie „takim, jakie jest”. Nie udzielamy gwarancji nieprzerwanego lub bezbkłędnego działania. Leanshift jest narzędziem analitycznym i dokumentacyjnym — nie usługą doradczą. Dostawca nie ponosi gwarancji za dokładność, kompletność lub przydatność obliczonych wyników (KPI, ROI, czasy cyklu, kalkulacje inwestycyjne itp.). Decyzje biznesowe, finansowe lub operacyjne podejmowane na podstawie analiz oprogramowania są całkowicie odpowiedzialnością użytkownika. Poprawki błędów są dostarczane według uznania dostawcy. Bezpłatne aktualizacje są objęte zakupioną wersją. Ustawowe przepisy gwarancyjne obowiązują konsumentów. Jeśli użytkownik działa jako przedsiębiorca, oczywiste wady należy zgłosić pisemnie w ciągu 14 dni od ich wykrycia.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
Leanshift jest narzędziem analitycznym. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje, działania lub ich konsekwencje, które użytkownik podejmuje na podstawie wyników oprogramowania. Dotyczy to w szczególności decyzji inwestycyjnych, zmian procesów, decyzji kadrowych, kalkulacji kosztów i ROI oraz wszelkich innych działań biznesowych. Oprogramowanie wykonuje obliczenia na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika — użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność i kompletność tych danych. W przypadku usług coachingowych i doradczych odpowiedzialność za szkody spowodowane przez nas lub naszych pomocników jest ograniczona do działania umyślnego i rażącego niedbalstwa; w przypadku zwykłego niedbalstwa ponosimy odpowiedzialność jedynie w razie naruszenia istotnego zobowiązania umownego (zobowiązanie kardinalne). Dostawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za działanie umyślne i rażące niedbalstwo. Odpowiedzialność za szkody na życiu, ciele i zdrowiu oraz z tytułu ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona. W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej, typowej dla umowy szkody. Poza tym nie jest udzielane odszkodowanie za utracone zyski, utracone przychody, przerwy w działalności, utratę danych ani pośrednie szkody jakiegokolwiek rodzaju. Wszystkie dane są przechowywane wyłącznie lokalnie; kopie zapasowe są odpowiedzialnością użytkownika. Międzynarodowo: Szkody pośrednie, następcze i karne są wyłączone w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo. W przypadkach siły wyższej odpowiedzialność nie istnieje. W jurysdykcjach, w których pełne wyłączenie odpowiedzialności nie jest dozwolone, obowiązuje minimalna odpowiedzialność dopuszczona przez prawo.
8. Ochrona danych
Szczegóły dotyczące ochrony danych znajdują się w naszej odrębnej Polityce Prywatności (patrz Impressum). Dla oprogramowania: Wszystkie dane są przechowywane w 100 % lokalnie na urządzeniu użytkownika. Brak przesyłania na serwer, brak śledzenia, aplikacja nie używa plików cookie. Eksport i kopie zapasowe są odpowiedzialnością użytkownika. Dla usług coachingowych i doradczych: Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe niezbędne do realizacji umowy (w szczególności dane kontaktowe i informacje o płatnościach). Administrator danych: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Cele: realizacja umowy (coaching, doradztwo) i obsługa odstąpień. Twoje dane są udostępniane osobom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy (np. dostawcy usług płatniczych). Dane są przechowywane tak długo, jak jest to wymagane do realizacji umowy i ustawowych okresów przechowywania. Masz prawo do informacji, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego na podstawie RODO.
9. Prawo odstąpienia i zwroty
Ustawowe prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu § 13 BGB (niemiecki Kodeks Cywilny). Przedsiębiorcom w rozumieniu § 14 BGB prawo odstąpienia nie przysługuje. Konsumenci mają zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni w przypadku umów zawartych na odległość (§ 355 BGB). Dla oprogramowania: Leanshift jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku fizycznym. Prawo odstąpienia wygasa zgodnie z § 356 ust. 5 BGB, jeśli łącznie spełnione są wszystkie trzy następujące warunki: (1) Konsument wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem terminu odstąpienia. (2) Konsument potwierdził świadomość, że ta zgoda skutkuje utratą prawa odstąpienia. (3) Dostawca dostarczył konsumentowi potwierdzenie na trwałym nośniku (§ 312f BGB). Zgoda na punkty (1) i (2) jest uzyskiwana podczas procesu zakupu Stripe. E-mail z potwierdzeniem zakupu od Stripe spełnia wymogi trwałego nośnika z punktu (3). Po spełnieniu wszystkich trzech warunków i aktywacji licencji nie przysługuje prawo do zwrotu. Wersja Free jest dostępna bezpłatnie na stałe — użytkownicy mogą kompleksowo przetestować oprogramowanie przed zakupem wersji Pro / Premium / Team. W przypadku wad technicznych obowiązuje gwarancja ustawowa (Sekcja 6). Podstawa prawna: Dyrektywa 2011/83/UE Art. 16(m) w związku z § 356 ust. 5 BGB. Dla usług coachingowych i doradczych: Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy nas poinformować (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listem lub e-mailem). Terminowe wysłanie oświadczenia o odstąpieniu jest wystarczające do zachowania terminu. W przypadku odstąpienia zwrócimy ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty w oryginalnej transakcji; za ten zwrot nie zostaną naliczone żadne opłaty. Jeśli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia, zapłacisz nam rozsądną kwotę odpowiadającą proporcji już wykonanej usługi do momentu odstąpienia w stosunku do pełnego zakresu usługi umownej (§ 357 ust. 8 BGB). Prawo odstąpienia od usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi przez nas i wyraźniu przez konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia (§ 356 ust. 4 BGB). Możesz skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia zgodnie z Załącznikiem 2 do Dyrektywy 2011/83/UE, lecz nie jest to obowiązkowe.
10. Dostępność i aktualizacje
Leanshift jest aplikacją offline-first; gwarantowana dostępność serwera nie jest wymagana ani obiecywana. Aktualizacje są dostarczane według uznania dostawcy. Aktualizacje głównych wersji mogą być oferowane odrębnie. Dostawca zastrzega sobie prawo do zakończenia wersji Free z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Zmiany w funkcjach są dokumentowane w notatkach do wydania.
11. Zmiany regulaminu
Dostawca może zmienić niniejszy Regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem. Powiadomienie nastąpi za pośrednictwem aplikacji lub e-mailem, jeśli jest dostępny. Dalsze korzystanie z oprogramowania po upływie okresu powiadomienia oznacza akceptację zmienionych warunków. W przypadku sprzeciwu użytkownik może rozwiązać umowę. Istotne zmiany wymagają ponownej wyraźnej zgody.
12. Prawo właściwe i jurysdykcja
Wyłącznie prawo niemieckie ma zastosowanie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Ten wybór prawa jest zgodny z dyrektywami UE 2011/83/UE (Dyrektywa o prawach konsumenta), 93/13/EWG (Dyrektywa w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich) i 1999/44/WE (Dyrektywa o sprzedaży konsumenckiej). Dla konsumentów mających zwykłe miejsce zamieszkania w UE/EOG obowiązujące przepisy ochrony konsumentów ich kraju zamieszkania pozostają nienaruszone zgodnie z Art. 6 ust. 2 Rozporządzenia Rzym I (WE nr 593/2008). Dla klientów spoza UE/EOG obowiązuje prawo niemieckie, z wyjątkiem sytuacji gdy obowiązujące lokalne prawo ochrony konsumenta stanowi inaczej. Sądem właściwym dla kupców, osób prawnych prawa publicznego lub specjalnych funduszy prawa publicznego jest Altena. Dla konsumentów właściwy jest sąd właściwy dla ich miejsca zamieszkania (Rozporządzenie UE 1215/2012). Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (OS). Dostawca nie jest skłonny ani zobowiązany do uczestnictwa w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.
13. Klauzula salwatoryjna i postanowienia końcowe
Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają nienaruszone. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione dopuszczalnym prawnie postanowieniem, które najlepiej odzwierciedla cel gospodarczy nieważnego postanowienia. Indywidualne ustalenia umowne zawsze mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem. Treść takich ustaleń określa, z zastrzeżeniem dowodu przeciwnego, umowa w formie tekstowej lub potwierdzenie dostawcy w formie tekstowej.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]