Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2026-04-05
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Software „Leanshift“ auf allen verfügbaren Plattformen (Web-App, Android, iOS, Desktop) sowie für sämtliche Coaching- und Beratungsdienstleistungen, die von LeanShift angeboten werden. Sie gelten sowohl für die Free-Version als auch für die kostenpflichtige Pro / Premium / Team-Version der Software sowie für individuell gebuchte Beratungsleistungen. Mit der Nutzung der App oder der Buchung einer Dienstleistung stimmen Sie diesen AGB zu. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB richten sich an Verbraucher und Unternehmer gleichermaßen.
2. Vertragsgegenstand
Matthias Sperling, handelnd unter der Bezeichnung LeanShift (nachfolgend „Anbieter“), umfasst zwei Leistungsbereiche: (A) Die Software „Leanshift“ — ein Analyse- und Dokumentationstool für Prozessoptimierung und persönliche Verbesserungsroutinen. Die Software stellt Daten, Berechnungen und Visualisierungen bereit. Sie stellt ausdrücklich keine Beratung, keine Handlungsempfehlungen und keine Garantie auf Richtigkeit der Ergebnisse dar. Sämtliche geschäftlichen, operativen oder persönlichen Entscheidungen, die auf Basis der Analysen getroffen werden, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers. Die Software wird in zwei Leistungsstufen angeboten: Free (Basis-Features, kostenlos) und Pro / Premium / Team (erweiterte Features, kostenpflichtig). Leanshift ist eine offline-fähige Progressive Web App — alle Daten verbleiben lokal auf dem Gerät des Nutzers. (B) Coaching- und Beratungsdienstleistungen, die individuell auf den Kunden zugeschnitten sind. Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Vertrag oder auf der Website beschrieben. Leanshift basiert auf der KATA-Methodik, dokumentiert von Mike Rother in seinem Buch „Toyota Kata“ (2009). Leanshift ist ein unabhängiges Produkt und wird weder von der Toyota Motor Corporation noch von einer Methoden-Organisation unterstützt, gefördert oder autorisiert.
3. Vertragsschluss
Für die Free-Version kommt der Vertrag durch Download oder Erstnutzung der App zustande. Für die Pro / Premium / Team-Version kommt der Vertrag durch den Kaufabschluss über den Zahlungsdienstleister Stripe und die anschließende Lizenzaktivierung zustande. Für Coaching- und Beratungsdienstleistungen kommt der Vertrag durch die Buchung der Dienstleistung durch den Kunden und die Bestätigung der Buchung durch uns zustande; die Bestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail. Laufzeit, Kündigungsfristen und Zahlungsmodalitäten für Coaching-Dienstleistungen ergeben sich, sofern es sich um Dauerschuldverhältnisse handelt, aus dem jeweiligen Einzelvertrag. Die Nutzung setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus (oder das gesetzliche Mindestalter im jeweiligen Land des Nutzers). Angebote im App Store und auf der Website sind freibleibend. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Der Vertragstext (bestehend aus Bestelldaten und diesen AGB) wird vom Anbieter nicht gesondert gespeichert und ist für den Nutzer nach Vertragsschluss nicht mehr über das System abrufbar. Dem Nutzer wird empfohlen, diese AGB und die Bestellbestätigung abzuspeichern.
4. Nutzungsrechte
Der Nutzer erhält ein einfaches (nicht-exklusives), nicht übertragbares Nutzungsrecht. Für die Free-Version gilt ein unbefristetes, kostenloses Nutzungsrecht der Basis-Features. Für die Pro / Premium / Team-Version gilt ein Nutzungsrecht aller Features für die Dauer der aktiven Lizenz (365 Tage ab Aktivierung). Untersagt sind: Reverse Engineering, Dekompilierung, Weiterverkauf, Unterlizenzierung sowie die Nutzung zur Entwicklung konkurrierender Produkte. Der Nutzer behält das volle Eigentumsrecht an allen von ihm eingegebenen Daten.
5. Preise und Zahlung
Die Free-Version ist dauerhaft kostenlos. Die kostenpflichtigen Versionen sind: Pro (399 EUR/Jahr), Premium (899 EUR/Jahr) und Team (4.999 EUR/Jahr, enthält 10 Premium-Lizenzen). Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. landesüblicher Steuern. Die Steuerberechnung und -erhebung erfolgt automatisch über Stripe Tax entsprechend dem Standort des Käufers. Die Lizenz gilt 365 Tage ab Aktivierung und verlängert sich nicht automatisch — Leanshift ist kein automatisches Abonnement. Die Zahlung erfolgt über Stripe; dessen AGB gelten ergänzend für den Zahlungsvorgang. Künftige Preisänderungen gelten nur für Neukäufe, nicht für bestehende Lizenzen. Für Coaching- und Beratungsdienstleistungen sind die Preise im jeweiligen Vertrag festgelegt und werden dem Kunden im Rahmen der Buchung oder der Leistungsbestätigung klar kommuniziert. Die Zahlung ist sofort nach Abschluss der Buchung fällig. Im Falle einer Stornierung gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Bedingungen.
6. Gewährleistung
Die Software wird „wie besehen“ (as is) bereitgestellt. Eine Garantie auf ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb wird nicht übernommen. Leanshift ist ein Analyse- und Dokumentationstool — keine Unternehmensberatung. Der Anbieter übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der berechneten Ergebnisse (KPIs, ROI, Taktzeiten, Investitionsrechnungen etc.). Geschäftliche, finanzielle oder operative Entscheidungen, die auf Basis der Software-Analysen getroffen werden, liegen vollständig in der Verantwortung des Nutzers. Fehlerbehebungen erfolgen nach Ermessen des Anbieters. Für die erworbene Version sind kostenlose Updates enthalten. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Handelt der Nutzer als Unternehmer, müssen offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung in Textform gemeldet werden.
7. Haftungsbeschränkung
Leanshift ist ein Analysetool. Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder deren Folgen, die der Nutzer auf Grundlage der Software-Ergebnisse trifft. Dies umfasst insbesondere Investitionsentscheidungen, Prozessänderungen, Personalentscheidungen, Kosten- und ROI-Berechnungen sowie alle weiteren geschäftlichen Maßnahmen. Die Software liefert Berechnungen auf Basis der vom Nutzer eingegebenen Daten — für deren Richtigkeit und Vollständigkeit ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich. Für Coaching- und Beratungsdienstleistungen ist die Haftung für Schäden, die durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Darüber hinaus wird kein Ersatz geleistet für entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, Betriebsunterbrechungen, Datenverlust oder mittelbare Schäden jeder Art. Alle Daten werden ausschließlich lokal gespeichert; Backups liegen in der Verantwortung des Nutzers. International: Indirekte Schäden, Folgeschäden und Strafschäden (punitive damages) sind im maximal gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Bei höherer Gewalt besteht keine Haftung. In Ländern, in denen ein vollständiger Haftungsausschluss nicht zulässig ist, gilt die geringstmögliche gesetzlich zulässige Haftung.
8. Datenschutz
Einzelheiten zum Datenschutz finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung (siehe Impressum). Für die Software gilt: Alle Daten werden zu 100 % lokal auf dem Gerät des Nutzers gespeichert. Es erfolgt kein Server-Upload, kein Tracking und die App setzt keine Cookies ein. Export und Backup liegen in der Verantwortung des Nutzers. Für Coaching- und Beratungsdienstleistungen gilt: Im Rahmen der Durchführung erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind (insbesondere Kontaktdaten und Zahlungsinformationen). Verantwortlicher: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Zwecke: Vertragserfüllung (Coaching, Beratung) und Rückabwicklung bei Widerruf. Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Zahlungsdienstleister). Die Speicherung erfolgt so lange, wie es für die Vertragserfüllung und gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde gemäß DSGVO.
9. Widerrufsrecht und Rückerstattung
Das gesetzliche Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein Widerrufsrecht. Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 355 BGB). Für die Software: Leanshift ist ein digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird. Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn alle drei folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind: (1) Der Verbraucher hat ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. (2) Der Verbraucher hat seine Kenntnis davon bestätigt, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. (3) Der Anbieter hat dem Verbraucher eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (§ 312f BGB) bereitgestellt. Die Zustimmung zu den Punkten (1) und (2) wird beim Kauf im Stripe-Checkout eingeholt. Die Kaufbestätigungs-E-Mail von Stripe erfüllt die Anforderung eines dauerhaften Datenträgers gemäß Punkt (3). Nach Erfüllung aller drei Bedingungen und Aktivierung der Lizenz besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Die Free-Version ist dauerhaft kostenlos verfügbar — Nutzer können die Software vor dem Kauf der Pro / Premium / Team-Version umfassend testen. Bei technischen Mängeln greift die gesetzliche Gewährleistung (Abschnitt 6). Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU Art. 16 lit. m i. V. m. § 356 Abs. 5 BGB. Für Coaching- und Beratungsdienstleistungen: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Im Falle des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglichen Leistung entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und der Verbraucher dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hat (§ 356 Abs. 4 BGB). Sie können das Muster-Widerrufsformular gemäß Anlage 2 der Richtlinie 2011/83/EU verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
10. Verfügbarkeit und Updates
Leanshift ist eine Offline-First-App; eine garantierte Server-Verfügbarkeit ist nicht erforderlich und wird nicht zugesagt. Updates werden nach Ermessen des Anbieters bereitgestellt. Große Versionsupdates können gesondert angeboten werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Free-Version mit einer Vorankündigung von mindestens drei Monaten einzustellen. Änderungen an Features werden in den Release Notes dokumentiert.
11. Änderungen der AGB
Der Anbieter kann diese AGB mit einer Vorankündigung von 30 Tagen ändern. Die Benachrichtigung erfolgt über die App oder per E-Mail, sofern vorhanden. Die Weiternutzung der Software nach Ablauf der Frist gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Bei Widerspruch kann der Nutzer den Vertrag kündigen. Wesentliche Änderungen erfordern eine erneute ausdrückliche Zustimmung.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl steht im Einklang mit den EU-Richtlinien 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie), 93/13/EWG (Richtlinie über missbräuchliche Klauseln) und 1999/44/EG (Verbrauchsgüterkauf-Richtlinie). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU/dem EWR bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes gemäß Art. 6 Abs. 2 der Rom-I-Verordnung (EG Nr. 593/2008) unberührt. Für Kunden außerhalb der EU/des EWR gilt deutsches Recht, soweit nicht zwingendes lokales Verbraucherschutzrecht dem entgegensteht. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist Altena. Für Verbraucher gilt das zuständige Gericht an ihrem Wohnsitz (EU-Verordnung 1215/2012). Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Salvatorische Klausel und Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die uebrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Individuelle Vertragsabreden haben stets Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein Vertrag in Textform oder eine Bestätigung des Anbieters in Textform maßgeblich.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]