Opći uvjeti
Na snazi od: 2026-04-05
1. Područje primjene
Ovi Opći uvjeti (OU) primjenjuju se na korištenje softvera 'Leanshift' na svim dostupnim platformama (web-aplikacija, Android, iOS, desktop) kao i na sve coaching i savjetodavne usluge koje nudi LeanShift. Primjenjuju se kako na Free verziju, tako i na plaćenu Pro / Premium / Team verziju softvera, kao i na individualno rezervirane savjetodavne usluge. Korištenjem aplikacije ili rezervacijom usluge prihvaćaš ove Opće uvjete. Odstupajući uvjeti korisnika ne priznaju se osim ako se pružatelj izričito pisano ne složi. Ovi uvjeti jednako se primjenjuju na potrošače i poduzeća.
2. Predmet
Matthias Sperling, koji djeluje pod nazivom LeanShift (u daljnjem tekstu „pružatelj usluga"), obuhvaća dva područja usluga: (A) Softver „Leanshift" — alat za analizu i dokumentaciju za optimizaciju procesa i osobne rutine poboljšanja. Softver pruža podatke, izračune i vizualizacije. Izričito ne predstavlja savjet, preporuke za postupanje ni jamstvo točnosti rezultata. Sve poslovne, operativne ili osobne odluke donesene na temelju analiza isključivo su odgovornost korisnika. Softver se nudi u dvije razine: Free (osnovne funkcije, besplatno) i Pro / Premium / Team (proširene funkcije, uz naknadu). Leanshift je Progressive Web App s mogućnošću rada izvan mreže — svi podaci ostaju lokalno na uređaju korisnika. (B) Coaching i savjetodavne usluge individualno prilagođene klijentu. Točan opseg usluga opisan je u odgovarajućem ugovoru ili na web stranici. Leanshift se temelji na metodologiji KATA, dokumentiranoj od strane Mikea Rothera u njegovoj knjizi „Toyota Kata" (2009). Leanshift je neovisan proizvod i nije odobren, sponzoriran niti autoriziran od strane Toyota Motor Corporation ili bilo koje metodološke organizacije.
3. Sklapanje ugovora
Za Free verziju ugovor se sklapa preuzimanjem ili prvim korištenjem aplikacije. Za Pro / Premium / Team verziju ugovor se sklapa dovršetkom kupnje putem pružatelja plaćanja Stripe i naknadnom aktivacijom licence. Za coaching i savjetodavne usluge ugovor se sklapa rezervacijom korisnika i našom potvrdom; potvrda se u pravilu šalje e-poštom. Trajanje, otkazni rokovi i uvjeti plaćanja za coaching usluge uređeni su odgovarajućim pojedinačnim ugovorom, ukoliko se radi o trajnim obvezama. Korištenje zahtijeva minimalnu dob od 16 godina (ili zakonsku minimalnu dob u korisnikovoj zemlji). Ponude u trgovinama aplikacija i na web-stranici nisu obvezujuće. Jezik dostupan za sklapanje ugovora je njemački. Tekst ugovora (koji se sastoji od podataka o narudžbi i ovih Općih uvjeta) pružatelj ne pohranjuje zasebno i nakon sklapanja ugovora više nije dostupan korisniku putem sustava. Korisniku se preporuča spremiti ove Opće uvjete i potvrdu narudžbe.
4. Licencna prava
Korisnik dobiva jednostavno (neisključivo), neprenosivo pravo korištenja. Free verzija daje neograničeno, besplatno pravo korištenja osnovnih funkcija. Pro / Premium / Team verzija daje pravo korištenja svih funkcija za trajanja aktivne licence (365 dana od aktivacije). Zabranjeno je: obrnuti inženjering, dekompilacija, preprodaja, podlicenciranje i korištenje za razvoj konkurentskih proizvoda. Korisnik zadržava potpuno vlasništvo nad svim unesenim podacima.
5. Cijene i plaćanje
Free verzija je trajno besplatna. Plaćene verzije su: Pro (399 EUR/god.), Premium (899 EUR/god.) i Team (4.999 EUR/god., uključuje 10 Premium licenci). Sve cijene su neto cijene bez primjenjivih poreza. Izračun i naplatu poreza automatski obavlja Stripe Tax na temelju lokacije kupca. Licenca vrijedi 365 dana od aktivacije i ne obnavlja se automatski — Leanshift nije automatska pretplata. Plaćanje se obrađuje putem Stripea; njihovi uvjeti dodatno se primjenjuju. Buduće promjene cijena odnose se samo na nove kupnje, ne na postojeće licence. Za coaching i savjetodavne usluge, cijene su navedene u odgovarajućem ugovoru. Plaćanje dospijeva odmah nakon završetka rezervacije.
6. Jamstvo
Softver se isporučuje 'kakav jest'. Ne daje se jamstvo za neprekinuti ili besprijekoran rad. Leanshift je alat za analizu i dokumentaciju – ne savjetodavna usluga. Pružatelj ne preuzima jamstvo za točnost, potpunost ili prikladnost izračunatih rezultata (KPI-jevi, ROI, vremena ciklusa, investicijski izračuni itd.). Poslovne, financijske ili operativne odluke donesene na temelju analiza softvera u potpunosti su odgovornost korisnika. Ispravci grešaka pružaju se prema nahođenju pružatelja. Besplatna ažuriranja uključena su za kupljenu verziju. Za potrošače se primjenjuju zakonske odredbe o jamstvu. Ako korisnik djeluje kao poduzeće, očite nedostatke treba prijaviti u pisanom obliku u roku od 14 dana od otkrivanja.
7. Ograničenje odgovornosti
Leanshift je alat za analizu. Pružatelj ne odgovara za odluke, radnje ili njihove posljedice koje korisnik donosi na temelju rezultata softvera. To osobito uključuje investicijske odluke, promjene procesa, kadrovske odluke, izračune troškova i ROI-ja te sve ostale poslovne mjere. Softver izvodi izračune na temelju podataka koje unese korisnik – korisnik je isključivo odgovoran za točnost i potpunost tih podataka. Za coaching i savjetodavne usluge odgovornost za štete koje uzrokujemo mi ili naši zastupnici ograničena je na namjeru i grubu nepažnju; za običnu nepažnju odgovaramo samo u slučaju povrede bitne ugovorne obveze (kardinalna obveza). Pružatelj odgovara neograničeno za namjeru i grubu nepažnju. Odgovornost za povredu života, tijela i zdravlja te prema Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje netaknuta. Za povredu bitnih ugovornih obveza odgovornost je ograničena na predvidivu, tipičnu ugovornu štetu. Izvan toga ne daje se naknada za izgubljenu dobit, izgubljene prihode, poslovne prekide, gubitak podataka ili neizravne štete bilo koje vrste. Svi podaci pohranjuju se isključivo lokalno; sigurnosne kopije odgovornost su korisnika. Na međunarodnoj razini: neizravne štete, posljedične štete i kaznene štete isključuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom. U slučaju više sile ne postoji odgovornost. U jurisdikcijama u kojima potpuno isključenje odgovornosti nije dopušteno, primjenjuje se minimalna odgovornost dopuštena zakonom.
8. Zaštita podataka
Pojedinosti o zaštiti podataka možeš pronaći u našoj zasebnoj Politici privatnosti (vidi Impressum). Za softver: Svi podaci pohranjuju se 100 % lokalno na korisnikovu uređaju. Nema prijenosa na poslužitelj, nema praćenja i aplikacija ne koristi kolačiće. Izvoz i sigurnosne kopije odgovornost su korisnika. Za coaching i savjetodavne usluge: Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke potrebne za ispunjenje ugovora (osobito kontaktne podatke i informacije o plaćanju). Voditelj obrade podataka: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Svrhe: ispunjenje ugovora (coaching, savjetovanje) i obrada odustajanja. Tvoji podaci dijele se s trećim stranama samo kada je to potrebno za ispunjenje ugovora (npr. pružatelji platnih usluga). Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovora i zakonske rokove čuvanja. Imaš pravo na informacije, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu prema GDPR-u.
9. Pravo na odustajanje i povrati
Zakonsko pravo na odustajanje primjenjuje se isključivo na potrošače u smislu § 13 BGB (Njemački građanski zakonik). Poduzeća u smislu § 14 BGB nemaju pravo na odustajanje. Potrošači u pravilu imaju 14-dnevno pravo na odustajanje za ugovore na daljinu (§ 355 BGB). Za softver: Leanshift je digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču. Pravo na odustajanje prestaje sukladno § 356(5) BGB ako su kumulativno ispunjeni sljedeći uvjeti: (1) Potrošač se izričito složio da izvršenje ugovora započne prije isteka roka za odustajanje. (2) Potrošač je potvrdio da je svjestan da taj pristanak dovodi do gubitka prava na odustajanje. (3) Pružatelj je potrošaču dostavio potvrdu na trajnom nosaču podataka (§ 312f BGB). Pristanak na točke (1) i (2) dobiva se tijekom procesa plaćanja u Stripeu. E-poruka s potvrdom kupnje od Stripea ispunjava zahtjev trajnog nosača podataka iz točke (3). Nakon ispunjenja sva tri uvjeta i aktivacije licence ne postoji pravo na povrat. Free verzija trajno je besplatno dostupna – korisnici mogu opsežno testirati softver prije kupnje Pro / Premium / Team verzije. Za tehničke nedostatke primjenjuje se zakonsko jamstvo (Odjeljak 6). Pravni temelj: Direktiva 2011/83/EU čl. 16(m) u vezi s § 356(5) BGB. Za coaching i savjetodavne usluge: Imaš pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje iznosi 14 dana od datuma sklapanja ugovora. Za ostvarivanje prava na odustajanje trebaš nas obavijestiti (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) jasnom izjavom (npr. pismom ili e-poštom). Pravovremeno slanje izjave o odustajanju dovoljno je za poštivanje roka. U slučaju odustajanja vratit ćemo sve primljene uplate bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, koristeći isti način plaćanja korišten u izvornoj transakciji; za ovaj povrat ne naplaćuju se naknade. Ako si zatražio da usluge započnu tijekom roka za odustajanje, trebaš nam platiti razumnu naknadu koja odgovara udjelu već pružene usluge u ukupnom opsegu ugovorne usluge (§ 357(8) BGB). Pravo na odustajanje za usluge prestaje nakon što smo u potpunosti izvršili uslugu i potrošač se izričito složio s početkom izvršenja prije isteka roka za odustajanje (§ 356(4) BGB). Možeš koristiti ogledni obrazac za odustajanje u skladu s Prilogom 2 Direktive 2011/83/EU, ali to nije obvezno.
10. Dostupnost i ažuriranja
Leanshift je offline-first aplikacija; zajamčena dostupnost poslužitelja nije potrebna niti obećana. Ažuriranja se pružaju prema nahođenju pružatelja. Glavna ažuriranja verzije mogu se ponuditi zasebno. Pružatelj zadržava pravo ukinuti Free verziju uz najmanje tromjesečnu najavu. Promjene funkcija dokumentiraju se u bilješkama o izdanju.
11. Promjene uvjeta
Pružatelj može izmijeniti ove Opće uvjete uz 30-dnevnu najavu. Obavijest se pruža putem aplikacije ili e-poštom, ako je dostupna. Nastavak korištenja softvera nakon isteka roka najave znači prihvaćanje izmijenjenih uvjeta. U slučaju prigovora korisnik može raskinuti ugovor. Bitne promjene zahtijevaju ponovljeni izričiti pristanak.
12. Mjerodavno pravo i nadležnost
Primjenjuje se isključivo njemačko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Ovaj izbor prava u skladu je s Direktivama EU 2011/83/EU (Direktiva o pravima potrošača), 93/13/EEZ (Direktiva o nepoštenim ugovornim odredbama) i 1999/44/EZ (Direktiva o prodaji potrošačke robe). Za potrošače s uobičajenim boravištem u EU/EGP-u obvezne odredbe o zaštiti potrošača njihove zemlje boravišta ostaju netaknute sukladno čl. 6(2) Uredbe Rim I (EZ br. 593/2008). Za klijente izvan EU/EGP-a primjenjuje se njemačko pravo osim ako obvezno lokalno zakonodavstvo o zaštiti potrošača ne propisuje drukčije. Mjesto nadležnosti za trgovce, pravne osobe javnog prava ili posebne fondove javnog prava je Altena. Za potrošače se primjenjuje nadležni sud prema mjestu njihova boravišta (Uredba EU 1215/2012). Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ORS). Pružatelj nije ni voljan ni obvezan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim tijelom.
13. Odvojivost i završne odredbe
Ako bilo koja odredba ovih Općih uvjeta postane nevažeća ili neprovediva, preostale odredbe ostaju netaknute. Nevažeća odredba zamjenjuje se zakonski dopuštenom odredbom koja najpreciznije odražava ekonomsku svrhu nevažeće odredbe. Pojedinačni ugovorni dogovori uvijek imaju prednost pred ovim Općim uvjetima. Sadržaj takvih dogovora utvrđuje se, osim ako se dokaže suprotno, ugovorom u tekstualnom obliku ili potvrdom pružatelja u tekstualnom obliku.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]