Syarat Layanan
Per: 2026-04-05
1. Ruang Lingkup Aplikasi
Syarat Layanan (ToS) ini berlaku untuk penggunaan perangkat lunak "Leanshift" di semua platform yang tersedia (web app, Android, iOS, desktop) serta untuk semua layanan coaching dan konsultasi yang ditawarkan oleh LeanShift. Berlaku baik untuk versi Basic dan versi Operator / Expert / Team berbayar dari perangkat lunak serta untuk layanan konsultasi yang dipesan secara individual. Dengan menggunakan app atau memesan layanan, Anda menyetujui Syarat Layanan ini. Syarat berbeda dari pengguna tidak diakui kecuali nahkoda menyetujui secara tegas secara tertulis. Syarat ini berlaku sama untuk konsumen dan bisnis.
2. Pokok Perjanjian
Matthias Sperling, yang beroperasi dengan nama LeanShift (selanjutnya disebut "penyedia"), mencakup dua area layanan: (A) Perangkat lunak "Leanshift" — alat analisis dan dokumentasi untuk optimasi proses dan rutinitas peningkatan pribadi. Perangkat lunak ini menyediakan data, perhitungan, dan visualisasi. Perangkat lunak ini secara tegas bukan merupakan saran, rekomendasi tindakan, atau jaminan keakuratan hasil. Semua keputusan bisnis, operasional, atau pribadi yang dibuat berdasarkan analisis adalah sepenuhnya tanggung jawab pengguna. Perangkat lunak ditawarkan dalam dua tingkatan: Basic (fitur dasar, gratis) dan Operator / Expert / Team (fitur lanjutan, berbayar). Leanshift adalah Progressive Web App yang dapat digunakan secara offline — semua data tetap tersimpan secara lokal di perangkat pengguna. (B) Layanan pelatihan dan konsultasi yang disesuaikan secara individual untuk pelanggan. Cakupan layanan yang tepat dijelaskan dalam kontrak masing-masing atau di situs web. Leanshift didasarkan pada metodologi KATA, yang didokumentasikan oleh Mike Rother dalam bukunya "Toyota Kata" (2009). Leanshift adalah produk independen, tidak didukung, disponsori, atau diotorisasi oleh Toyota Motor Corporation atau organisasi metodologi mana pun.
3. Pembentukan Kontrak
Untuk versi Basic, kontrak terbentuk setelah pengunduhan atau penggunaan app pertama kali. Untuk versi Business, kontrak terbentuk setelah pembelian selesai melalui penyedia pembayaran Stripe dan aktivasi lisensi berikutnya. Untuk layanan coaching dan konsultasi, kontrak terbentuk setelah pemesanan oleh pelanggan dan konfirmasi oleh kami; konfirmasi umumnya diberikan melalui email. Durasi, periode pemberitahuan, dan syarat pembayaran untuk layanan coaching diatur oleh kontrak individual masing-masing. Penggunaan memerlukan usia minimum 16 tahun (atau usia minimum legal di negara pengguna). Penawaran di app stores dan website tidak mengikat. Bahasa yang tersedia untuk penutupan kontrak adalah bahasa Jerman. Teks kontrak tidak disimpan terpisah oleh penyedia. Pengguna disarankan untuk menyimpan Syarat Layanan dan konfirmasi pesanan.
4. Hak Lisensi
Pengguna menerima hak penggunaan sederhana (non-eksklusif), tidak dapat dipindahtangankan. Versi Basic memberikan hak penggunaan tidak terbatas dan gratis atas fitur dasar. Versi Operator / Expert / Team memberikan hak penggunaan semua fitur selama durasi lisensi aktif (365 hari dari aktivasi). Dilarang: reverse engineering, decompilation, penjualan kembali, sublisensi, dan penggunaan untuk pengembangan produk pesaing. Pengguna mempertahankan kepemilikan penuh atas semua data yang dimasukkan.
5. Harga dan Pembayaran
The Basic version is permanently free. The Operator / Expert / Team version costs EUR 399 per year. The license is valid for 365 days from activation and does not auto-renew — Leanshift Operator / Expert / Team is not an automatic subscription.Payment is processed via Stripe; their terms apply additionally to the payment process. Future price changes apply only to new purchases, not to existing licenses. A Team tier is in development; pricing will be announced separately. For coaching and consulting services, prices are specified in the respective contract and clearly communicated to the customer during booking or service confirmation. Unless otherwise stated, prices are in euros. Payment is due immediately upon completion of booking. In case of cancellation, the conditions agreed in the respective contract apply.
6. Garansi
Perangkat lunak disediakan "sebagaimana adanya". Tidak ada jaminan operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Leanshift adalah alat analisis dan dokumentasi — bukan layanan konsultasi. Penyedia tidak memberikan garansi atas keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian hasil yang dihitung (KPI, ROI, cycle time, perhitungan investasi, dll.). Keputusan bisnis, keuangan, atau operasional yang dibuat berdasarkan analisis perangkat lunak sepenuhnya tanggung jawab pengguna. Perbaikan bug disediakan atas kebijakan penyedia. Pembaruan gratis termasuk untuk versi yang dibeli. Ketentuan garansi hukum berlaku untuk konsumen. Jika pengguna bertindak sebagai bisnis, cacat yang jelas harus dilaporkan secara tertulis dalam 14 hari setelah ditemukan.
7. Batas Tanggung Jawab
Leanshift adalah alat analisis. Penyedia tidak bertanggung jawab atas keputusan, tindakan, atau konsekuensinya yang dibuat pengguna berdasarkan hasil perangkat lunak. Ini termasuk khususnya keputusan investasi, perubahan proses, keputusan personalia, perhitungan biaya dan ROI. Perangkat lunak menyediakan perhitungan berdasarkan data yang dimasukkan pengguna — pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan dan kelengkapan data tersebut. Untuk layanan coaching dan konsultasi, tanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh kami atau agen kami terbatas pada kesengajaan dan kelalaian berat; untuk kelalaian biasa, kami hanya bertanggung jawab jika ada pelanggaran kewajiban kontrak penting. Tanggung jawab atas cedera nyawa, tubuh, dan kesehatan dan di bawah Undang-Undang Tanggung Jawab Produk tetap tidak terpengaruh. Kerusakan tidak langsung, konsekuensial, dan denda dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Dalam kasus force majeure, tidak ada tanggung jawab.
8. Privasi Data
Rincian tentang privasi dapat ditemukan dalam Kebijakan Privasi terpisah kami (lihat Informasi Legal). Untuk perangkat lunak: Semua data disimpan 100% lokal di perangkat pengguna. Tidak ada unggahan server, tidak ada pelacakan, dan app tidak menggunakan cookie. Ekspor dan cadangan adalah tanggung jawab pengguna. Untuk layanan coaching dan konsultasi: Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak. Pengendali data: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Anda memiliki hak atas informasi, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, dan mengajukan keluhan ke otoritas pengawas yang kompeten di bawah GDPR.
9. Hak Penarikan dan Pengembalian
Hak penarikan menurut undang-undang hanya berlaku untuk konsumen dalam arti § 13 BGB (KUHPerdata Jerman). Bisnis dalam arti § 14 BGB tidak memiliki hak penarikan. Konsumen umumnya berhak atas hak penarikan 14 hari untuk kontrak jarak jauh. Untuk perangkat lunak: Leanshift adalah konten digital yang tidak dikirim pada media fisik. Hak penarikan kedaluwarsa menurut § 356(5) BGB jika ketiga kondisi berikut terpenuhi secara kumulatif: (1) Konsumen secara tegas menyetujui bahwa pelaksanaan kontrak dimulai sebelum periode penarikan berakhir. (2) Konsumen mengkonfirmasi kesadaran bahwa persetujuan ini mengakibatkan hilangnya hak penarikan. (3) Penyedia telah memberikan konfirmasi pada media tahan lama. Setelah ketiga kondisi terpenuhi dan lisensi diaktifkan, tidak ada hak atas pengembalian. Versi Basic tersedia gratis secara permanen — pengguna dapat menguji perangkat lunak secara komprehensif sebelum membeli versi Operator / Expert / Team. Untuk layanan coaching dan konsultasi: Anda memiliki hak untuk menarik dari kontrak ini dalam waktu 14 hari tanpa alasan apa pun. Untuk menggunakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) dengan pernyataan yang jelas. Dalam kasus penarikan, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda tanpa penundaan dan paling lambat 14 hari.
10. Ketersediaan dan Pembaruan
Leanshift adalah app offline-first; ketersediaan server yang dijamin tidak diperlukan atau dijanjikan. Pembaruan diberikan atas kebijakan penyedia. Pembaruan versi utama dapat ditawarkan secara terpisah. Penyedia berhak menghentikan versi Basic dengan pemberitahuan setidaknya tiga bulan sebelumnya. Perubahan fitur didokumentasikan dalam release notes.
11. Perubahan Syarat
Penyedia dapat mengubah Syarat Layanan ini dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Pemberitahuan akan diberikan melalui app atau email, jika tersedia. Terus menggunakan perangkat lunak setelah periode pemberitahuan berakhir merupakan penerimaan syarat yang diubah. Dalam kasus keberatan, pengguna dapat mengakhiri kontrak. Perubahan material memerlukan persetujuan tegas yang baru.
12. Hukum Pengaturan dan Yurisdiksi
Hukum Jerman berlaku secara eksklusif, mengecualikan Konvensi PBB tentang Kontrak Jual Beli Internasional Barang (CISG). Untuk konsumen yang biasanya tinggal di UE/EEA, ketentuan perlindungan konsumen wajib di negara tempat tinggal mereka tetap tidak terpengaruh sesuai Pasal 6(2) dari Peraturan Roma I. Tempat yurisdiksi untuk pedagang adalah Altena. Untuk konsumen, pengadilan yang kompeten di tempat tinggal mereka berlaku. Komisi Eropa menyediakan platform untuk penyelesaian sengketa online (OS). Penyedia tidak bersedia atau wajib berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa.
13. Pemisahan dan Ketentuan Akhir
Jika ada ketentuan dalam Syarat Layanan ini menjadi tidak valid atau tidak dapat diterapkan, ketentuan yang tersisa tetap tidak terpengaruh. Ketentuan yang tidak valid akan diganti oleh ketentuan yang sah secara hukum yang paling mencerminkan tujuan ekonomi dari ketentuan yang tidak valid. Perjanjian kontrak individu selalu diutamakan daripada Syarat Layanan ini. Isi perjanjian tersebut ditentukan, tergantung pada bukti sebaliknya, oleh kontrak dalam bentuk teks atau konfirmasi oleh penyedia dalam bentuk teks.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]