서비스 약관
기준일: 2026-04-05
1. 적용 범위
본 서비스 약관(ToS)은 사용 가능한 모든 플랫폼(web app, Android, iOS, 데스크톱)에서의 소프트웨어 "Leanshift" 사용 및 LeanShift가 제공하는 모든 코칭 및 컨설팅 서비스에 적용됩니다. 약관은 소프트웨어의 Basic 버전과 유료 Operator / Expert / Team 버전 모두, 그리고 개별적으로 예약된 컨설팅 서비스에도 동일하게 적용됩니다. App을 사용하거나 서비스를 예약함으로써 귀하는 본 서비스 약관에 동의합니다. 공급자가 서면으로 명시적으로 동의하지 않는 한 사용자의 다른 약관은 인정되지 않습니다. 본 약관은 소비자와 기업 모두에게 동등하게 적용됩니다.
2. 계약 대상
Matthias Sperling은 LeanShift라는 명칭으로 사업을 운영하며(이하 "제공자"), 두 가지 서비스 영역으로 구성됩니다: (A) 소프트웨어 "Leanshift" — 프로세스 최적화 및 개인 개선 루틴을 위한 분석 및 문서화 도구. 본 소프트웨어는 데이터, 계산 및 시각화를 제공합니다. 본 소프트웨어는 명시적으로 조언, 행동 권고 또는 결과의 정확성에 대한 보증을 구성하지 않습니다. 분석을 기반으로 이루어진 모든 비즈니스, 운영 또는 개인적 결정은 전적으로 사용자의 책임입니다. 소프트웨어는 두 가지 티어로 제공됩니다: Basic(기본 기능, 무료) 및 Operator / Expert / Team(확장 기능, 유료). Leanshift는 오프라인 지원 Progressive Web App으로 — 모든 데이터는 사용자의 기기에 로컬로 저장됩니다. (B) 고객에게 개별적으로 맞춤화된 코칭 및 컨설팅 서비스. 서비스의 정확한 범위는 각 계약 또는 웹사이트에 기술되어 있습니다. Leanshift는 Mike Rother가 저서 『Toyota Kata』(2009)에 기록한 KATA 방법론을 기반으로 합니다. Leanshift는 독립적인 제품으로, Toyota Motor Corporation 또는 어떠한 방법론 조직의 추천, 후원 또는 승인을 받지 않았습니다.
3. 계약 성립
Basic 버전의 경우, 계약은 App을 다운로드하거나 처음 사용할 때 체결됩니다. Operator / Expert / Team 버전의 경우, 계약은 결제 제공업체 Stripe를 통한 구매 완료 및 이후 라이선스 활성화 시 체결됩니다. 코칭 및 컨설팅 서비스의 경우, 계약은 고객의 예약 및 당사 확인 시 체결되며; 확인은 일반적으로 이메일로 제공됩니다. 코칭 서비스의 기간, 해지 기간 및 지급 조건은 해당 개별 계약의 적용을 받으며, 이는 계속적 채무 관계를 구성하는 경우에 한합니다. 사용을 위해서는 최소 16세(또는 사용자 거주 국가의 법정 최소 연령) 이상이어야 합니다. App 스토어 및 웹사이트의 제안은 구속력이 없습니다. 계약 체결을 위해 제공되는 언어는 독일어입니다. 계약 텍스트(주문 데이터 및 본 서비스 약관으로 구성)는 공급자에 의해 별도로 저장되지 않으며, 계약 체결 후 사용자는 시스템을 통해 더 이상 접근할 수 없습니다. 사용자는 본 서비스 약관 및 주문 확인을 저장할 것을 권장합니다.
4. 라이선스 권리
사용자는 단순(비독점적), 양도 불가능한 사용권을 받습니다. Basic 버전은 기본 기능에 대한 무제한 무료 사용권을 부여합니다. Operator / Expert / Team 버전은 활성 라이선스 기간(활성화 시점부터 365일) 동안 모든 기능을 사용할 권리를 부여합니다. 금지: 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 재판매, 재라이선스 및 경쟁 제품 개발에 대한 사용. 사용자는 입력한 모든 데이터에 대한 완전한 소유권을 유지합니다.
5. 가격 및 결제
Basic 버전은 영구적으로 무료입니다. 유료 버전은 다음과 같습니다: Operator(연 EUR 399), Expert(연 EUR 899), Team(연 EUR 4,999, 10개의 Expert 라이선스 포함). 모든 가격은 적용 가능한 세금을 제외한 순가격입니다. 세금 계산 및 징수는 구매자의 위치에 따라 Stripe Tax에 의해 자동으로 처리됩니다. 라이선스는 활성화 시점부터 365일 동안 유효하며 자동 갱신되지 않습니다 — Leanshift는 자동 구독이 아닙니다. 지급은 Stripe를 통해 처리되며; 해당 약관은 지급 프로세스에 추가로 적용됩니다. 향후 가격 변경은 신규 구매에만 적용되며 기존 라이선스에는 적용되지 않습니다. 코칭 및 컨설팅 서비스의 경우, 가격은 해당 계약에 명시되며 예약 또는 서비스 확인 중에 고객에게 명확히 전달됩니다. 지급은 예약 완료 시 즉시 지급됩니다. 취소의 경우, 해당 계약에서 합의된 조건이 적용됩니다.
6. 보증
소프트웨어는 "있는 그대로" 제공됩니다. 중단 없거나 오류 없는 작동에 대한 보장은 제공되지 않습니다. Leanshift는 분석 및 문서 도구이며 — 컨설팅 서비스가 아닙니다. 공급자는 계산된 결과(KPIs, ROI, 사이클 타임, 투자 계산 등)의 정확성, 완전성 또는 적합성에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다. 소프트웨어 분석을 기반으로 한 사업적, 재정적 또는 운영상 결정은 전적으로 사용자의 책임입니다. 버그 수정은 공급자의 재량에 따라 제공됩니다. 구매한 버전에 대한 무료 업데이트가 포함됩니다. 소비자에게는 법적 보증 조항이 적용됩니다. 사용자가 기업으로서 행동하는 경우, 명백한 결함은 발견 후 14일 이내에 텍스트 형식으로 보고되어야 합니다.
7. 책임 제한
Leanshift는 분석 도구입니다. 공급자는 소프트웨어 결과를 기반으로 사용자가 내리는 결정, 행동 또는 그 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 여기에는 특히 투자 결정, 프로세스 변경, 인사 결정, 비용 및 ROI 계산 및 기타 모든 사업적 조치가 포함됩니다. 소프트웨어는 사용자가 입력한 데이터를 기반으로 계산을 제공하며 — 사용자는 해당 데이터의 정확성과 완전성에 대해 단독으로 책임을 집니다. 코칭 및 컨설팅 서비스의 경우, 당사 또는 당사의 이행 보조자가 초래한 손해에 대한 책임은 고의 및 중과실로 제한됩니다; 경과실의 경우, 당사는 본질적 계약 의무(기본 의무) 위반 시에만 책임을 집니다. 공급자는 고의 및 중과실에 대해 무제한 책임을 집니다. 생명, 신체 및 건강에 대한 손해 및 제조물 책임법상의 책임은 영향을 받지 않습니다. 본질적 계약 의무 위반의 경우, 책임은 예측 가능한 계약 전형적 손해로 제한됩니다. 그 이상으로, 이익 손실, 수익 손실, 사업 중단, 데이터 손실 또는 어떠한 종류의 간접 손해에 대해서도 배상이 제공되지 않습니다. 모든 데이터는 로컬로만 저장되며; 백업은 사용자의 책임입니다. 국제적으로: 적용되는 법률이 허용하는 최대 범위까지 간접 손해, 결과 손해 및 징벌적 손해는 제외됩니다. 불가항력의 경우, 책임이 존재하지 않습니다. 책임의 완전한 면제가 허용되지 않는 관할권에서는, 법률이 허용하는 최소한의 책임이 적용됩니다.
8. 데이터 개인정보
데이터 개인정보에 대한 자세한 내용은 별도의 개인정보 보호정책(법적 고지 참조)에서 확인할 수 있습니다. 소프트웨어의 경우: 모든 데이터는 100% 사용자 기기에 로컬로 저장됩니다. 서버 업로드, 추적이 없으며, App은 쿠키를 사용하지 않습니다. 내보내기 및 백업은 사용자의 책임입니다. 코칭 및 컨설팅 서비스의 경우: 당사는 계약 이행에 필요한 개인 데이터(특히 연락처 및 결제 정보)를 수집 및 처리합니다. 데이터 관리자: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. 목적: 계약 이행(코칭, 컨설팅) 및 철회 처리. 귀하의 데이터는 계약 이행에 필요한 경우(예: 결제 서비스 제공자)에만 제3자와 공유됩니다. 데이터는 계약 이행 및 법정 보관 기간에 필요한 기간 동안 저장됩니다. GDPR에 따라 귀하는 정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 및 관할 감독 기관에 대한 불만 제기 권리가 있습니다.
9. 철회권 및 환불
법정 철회권은 § 13 BGB(독일 민법) 상의 소비자에게만 적용됩니다. § 14 BGB 상의 기업에는 철회권이 없습니다. 소비자는 일반적으로 원거리 계약에 대해 14일간의 철회권을 가집니다(§ 355 BGB). 소프트웨어의 경우: Leanshift는 물리적 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠입니다. § 356(5) BGB에 따라 다음 세 가지 조건이 모두 충족되면 철회권이 소멸됩니다: (1) 소비자가 철회 기간 만료 전에 계약 이행이 시작되는 것에 명시적으로 동의했습니다. (2) 소비자가 이 동의가 철회권 상실을 초래한다는 것을 인지했음을 확인했습니다. (3) 공급자가 지속 가능한 매체로 소비자에게 확인서를 제공했습니다(§ 312f BGB). (1) 및 (2)번 항목에 대한 동의는 Stripe 결제 과정에서 획득됩니다. Stripe의 구매 확인 이메일은 (3)번 항목의 지속 가능한 매체 요건을 충족합니다. 세 가지 조건이 모두 충족되고 라이선스가 활성화된 후에는 환불 권리가 없습니다. Basic 버전은 영구적으로 무료로 제공됩니다 — 사용자는 Operator / Expert / Team 버전을 구매하기 전에 소프트웨어를 포괄적으로 테스트할 수 있습니다. 기술적 결함의 경우, 법정 보증(6절)이 적용됩니다. 법적 근거: 지침 2011/83/EU 제16(m)조와 § 356(5) BGB의 결합. 코칭 및 컨설팅 서비스의 경우: 귀하는 이유 없이 14일 이내에 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 계약 체결일로부터 14일입니다. 철회권을 행사하려면 명확한 진술(예: 서신 또는 이메일)로 당사(Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected])에 알려야 합니다. 철회 선언의 적시 발송으로 기한을 충족하기에 충분합니다. 철회의 경우, 당사는 원래 거래에 사용된 동일한 결제 방법을 사용하여 귀하로부터 받은 모든 지급액을 부당한 지연 없이 늦어도 14일 이내에 환불해 드립니다; 이 환불에 대해서는 어떠한 수수료도 부과되지 않습니다. 철회 기간 중 서비스 개시를 요청하신 경우, 귀하는 철회 시점까지 이미 제공된 서비스의 비율을 계약 서비스 전체 범위와 비교하여 합리적인 금액을 당사에 지급해야 합니다(§ 357(8) BGB). 우리가 서비스를 완전히 이행하고 소비자가 철회 기간 만료 전에 이행 개시에 명시적으로 동의한 경우(§ 356(4) BGB), 서비스에 대한 철회권은 소멸됩니다. 지침 2011/83/EU 부속서 2에 따른 모델 철회 양식을 사용할 수 있지만, 이는 필수가 아닙니다.
10. 가용성 및 업데이트
Leanshift는 오프라인 우선 App이며; 보장된 서버 가용성은 요구되지도 약속되지도 않습니다. 업데이트는 공급자의 재량에 따라 제공됩니다. 주요 버전 업데이트는 별도로 제공될 수 있습니다. 공급자는 최소 3개월 전에 사전 통지하여 Basic 버전을 중단할 권리를 보유합니다. 기능 변경은 릴리스 노트에 문서화됩니다.
11. 약관 변경
공급자는 30일 사전 통지로 본 서비스 약관을 수정할 수 있습니다. 통지는 App 또는 가능한 경우 이메일을 통해 제공됩니다. 통지 기간 이후 소프트웨어의 지속적인 사용은 수정된 약관에 대한 수락을 구성합니다. 이의가 있는 경우 사용자는 계약을 종료할 수 있습니다. 중요한 변경에는 갱신된 명시적 동의가 필요합니다.
12. 준거법 및 관할권
독일법이 배타적으로 적용되며, 국제물품매매계약에 관한 유엔협약(CISG)은 제외됩니다. 이 법률 선택은 EU 지침 2011/83/EU(소비자권리지침), 93/13/EEC(불공정계약조항지침) 및 1999/44/EC(소비자판매지침)와 일치합니다. EU/EEA 내에 상주하는 소비자의 경우, 로마 I 규정(EC No. 593/2008) 제6(2)조에 따라 거주 국가의 강제적 소비자 보호 조항은 영향을 받지 않습니다. EU/EEA 외 고객의 경우, 현지 강제적 소비자 보호법이 달리 규정하지 않는 한 독일법이 적용됩니다. 상인, 공법상 법인 또는 공법상 특별 기금의 관할지는 Altena입니다. 소비자의 경우, 거주지의 관할 법원이 적용됩니다(EU 규정 1215/2012). 유럽 위원회는 온라인 분쟁 해결(OS)을 위한 플랫폼을 제공합니다. 공급자는 소비자 중재 위원회 앞에서의 분쟁 해결 절차에 참여할 의향이 없으며 의무도 없습니다.
13. 분리 가능성 및 최종 조항
본 서비스 약관의 어떤 조항이 무효이거나 집행 불가능하거나 또는 그렇게 되는 경우, 나머지 조항은 영향을 받지 않습니다. 무효 조항은 무효 조항의 경제적 목적을 가장 밀접하게 반영하는 법적으로 허용 가능한 조항으로 대체됩니다. 개별 계약 합의는 본 서비스 약관에 항상 우선합니다. 그러한 합의의 내용은 반증이 없는 한 텍스트 형식의 계약 또는 공급자의 텍스트 형식 확인에 의해 결정됩니다.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]