Servicevilkår
Pr.: 2026-04-05
1. Gyldighedsområde
Disse servicevilkår gælder for brugen af softwaren "Leanshift" på alle tilgængelige platforme (webapp, Android, iOS, desktop) samt for alle coaching- og rådgivningstjenester, der tilbydes af LeanShift. De gælder for både den Free-version og den betalte Pro / Premium / Team-version af softwaren samt for individuelt bookede rådgivningstjenester. Ved at bruge appen eller booke en tjeneste accepterer du disse servicevilkår. Afvigende vilkår fra brugeren anerkendes ikke, medmindre udbyderen udtrykkeligt samtykker skriftligt. Disse vilkår gælder ligeligt for forbrugere og virksomheder.
2. Genstand
Matthias Sperling, der handler under navnet LeanShift (herefter "udbyderen"), omfatter to serviceområder: (A) Softwaren "Leanshift" — et analyse- og dokumentationsværktøj til procesoptimering og personlige forbedringsrutiner. Softwaren leverer data, beregninger og visualiseringer. Den udgør udtrykkeligt ikke rådgivning, handlingsanbefalinger eller nogen garanti for resultaternes nøjagtighed. Alle forretningsmæssige, operationelle eller personlige beslutninger, der træffes på grundlag af analyserne, er udelukkende brugerens ansvar. Softwaren tilbydes i to niveauer: Free (grundfunktioner, gratis) og Pro / Premium / Team (udvidede funktioner, betalt). Leanshift er en offline-capable Progressive Web App — alle data forbliver lokalt på brugerens enhed. (B) Coaching- og konsulenttjenester, der er individuelt tilpasset kunden. Det nøjagtige serviceomfang beskrives i den respektive kontrakt eller på webstedet. Leanshift er baseret på KATA-metodologien, dokumenteret af Mike Rother i hans bog "Toyota Kata" (2009). Leanshift er et uafhængigt produkt og støttes, sponsoreres eller godkendes hverken af Toyota Motor Corporation eller af nogen metodologiorganisation.
3. Aftalens indgåelse
For Free-versionen indgås aftalen ved download eller første brug af appen. For Pro / Premium / Team-versionen indgås aftalen ved gennemførelse af købet via betalingsudbyderen Stripe og efterfølgende licensaktivering. For coaching- og rådgivningstjenester indgås aftalen ved booking af kunden og bekræftelse fra os; bekræftelse sker normalt via e-mail. Varighed, opsigelsesfrister og betalingsbetingelser for coachingtjenester reguleres af den pågældende individuelle kontrakt, for så vidt der er tale om løbende forpligtelser. Brug kræver en minimumsalder på 16 år (eller den lovlige minimumsalder i brugerens land). Tilbud i app-butikker og på hjemmesiden er uforpligtende. Kontraktsproget er tysk. Kontraktteksten (bestående af ordredata og disse servicevilkår) gemmes ikke separat af udbyderen og er ikke længere tilgængelig for brugeren via systemet efter aftalens indgåelse. Brugeren anbefales at gemme disse servicevilkår og ordrebekræftelsen.
4. Licensrettigheder
Brugeren modtager en simpel (ikke-eksklusiv), ikke-overdragelig brugsret. Free-versionen giver en ubegrænset, gratis ret til at bruge grundfunktionerne. Pro / Premium / Team-versionen giver ret til at bruge alle funktioner i den aktive licensperiode (365 dage fra aktivering). Forbudt: reverse engineering, dekompilering, videresalg, underlicensering og brug til udvikling af konkurrerende produkter. Brugeren beholder fuldt ejerskab over alle data, de indtaster.
5. Priser og betaling
Free-versionen er permanent gratis. De betalte versioner er: Pro (399 EUR/år), Premium (899 EUR/år) og Team (4.999 EUR/år, inkluderer 10 Premium-licenser). Alle priser er nettopriser ekskl. gældende skatter. Skatteberegning og opkrævning håndteres automatisk af Stripe Tax baseret på køberens placering. Licensen gælder i 365 dage fra aktivering og fornyes ikke automatisk — Leanshift er ikke et automatisk abonnement. Betaling sker via Stripe; deres vilkår gælder supplerende. Fremtidige prisændringer gælder kun for nye køb, ikke for eksisterende licenser. For coaching- og rådgivningstjenester er priserne angivet i den respektive kontrakt. Betaling forfalder øjeblikkeligt efter booking. Ved annullering gælder betingelserne aftalt i den respektive kontrakt.
6. Garanti
Softwaren leveres "som den er". Der gives ingen garanti for uafbrudt eller fejlfri drift. Leanshift er et analyse- og dokumentationsværktøj — ikke en rådgivningstjeneste. Udbyderen påtager sig ingen garanti for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller egnetheden af beregnede resultater (KPI'er, ROI, cyklustider, investeringsberegninger osv.). Forretningsmæssige, finansielle eller driftsmæssige beslutninger baseret på softwarens analyser er udelukkende brugerens ansvar. Fejlrettelser leveres efter udbyderens skøn. Gratis opdateringer er inkluderet for den købte version. Lovbestemte garantibestemmelser gælder for forbrugere. Hvis brugeren handler som virksomhed, skal åbenlyse mangler indberettes skriftligt inden for 14 dage efter opdagelse.
7. Ansvarsbegrænsning
Leanshift er et analyseværktøj. Udbyderen er ikke ansvarlig for beslutninger, handlinger eller konsekvenser, som brugeren træffer baseret på softwarens resultater. Dette gælder især investeringsbeslutninger, procesændringer, personaleafgørelser, omkostnings- og ROI-beregninger og alle andre forretningsmæssige foranstaltninger. Softwaren leverer beregninger baseret på data, som brugeren har indtastet — brugeren er eneansvarlig for disse datas nøjagtighed og fuldstændighed. For coaching- og rådgivningstjenester er ansvaret for skader forårsaget af os eller vores stedfortrædere begrænset til forsæt og grov uagtsomhed; ved simpel uagtsomhed hæfter vi kun ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktforpligtelser (kardinalforpligtelser). Udbyderen hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed. Ansvar for skade på liv, legeme og helbred samt i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket. Ved tilsidesættelse af væsentlige kontraktforpligtelser begrænses ansvaret til den forudsigelige, kontrakttypiske skade. Derudover ydes ingen erstatning for tabt fortjeneste, tabte indtægter, driftsafbrydelser, datatab eller indirekte skader af nogen art. Alle data gemmes udelukkende lokalt; sikkerhedskopiering er brugerens ansvar. Internationalt: Indirekte skader, følgeskader og strafskadeserstatning udelukkes i det maksimale omfang, gældende lov tillader. Ved force majeure foreligger intet ansvar. I jurisdiktioner, hvor fuld ansvarsfritagelse ikke er tilladt, gælder det minimumsansvar, loven foreskriver.
8. Databeskyttelse
Detaljer om databeskyttelse fremgår af vores separate privatlivspolitik (se Kolofon). For softwaren: Alle data gemmes 100 % lokalt på brugerens enhed. Der sker ingen serverupload, ingen sporing, og appen bruger ingen cookies. Eksport og sikkerhedskopiering er brugerens ansvar. For coaching- og rådgivningstjenester: Vi indsamler og behandler personoplysninger, der er nødvendige for kontraktopfyldelse (især kontaktoplysninger og betalingsinformationer). Dataansvarlig: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Formål: kontraktopfyldelse (coaching, rådgivning) og behandling af fortrydelsesret. Dine data deles kun med tredjeparter, hvor det er nødvendigt for kontraktopfyldelse (f.eks. betalingstjenesteudbydere). Data gemmes, så længe det er nødvendigt for kontraktopfyldelse og lovbestemte opbevaringsfrister. Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling og til at indgive klage til den kompetente tilsynsmyndighed i henhold til GDPR.
9. Fortrydelsesret og refusion
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 BGB (tysk civillovbog). Virksomheder i henhold til § 14 BGB har ingen fortrydelsesret. Forbrugere har normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler (§ 355 BGB). For softwaren: Leanshift er digitalt indhold, der ikke leveres på fysisk medie. Fortrydelsesretten bortfalder i henhold til § 356(5) BGB, hvis alle tre følgende betingelser er kumulativt opfyldt: (1) Forbrugeren har udtrykkeligt samtykket i, at opfyldelsen af aftalen begynder, før fortrydelsesfristen udløber. (2) Forbrugeren har bekræftet bevidsthed om, at dette samtykke medfører tab af fortrydelsesretten. (3) Udbyderen har givet forbrugeren en bekræftelse på varigt medie (§ 312f BGB). Samtykke til punkt (1) og (2) indhentes under Stripe-betalingsprocessen. Købsbekræftelsen via e-mail fra Stripe opfylder kravet om varigt medie i punkt (3). Når alle tre betingelser er opfyldt og licensen er aktiveret, er der ingen ret til refusion. Free-versionen er permanent tilgængelig gratis — brugere kan grundigt teste softwaren, før de køber Pro / Premium / Team-versionen. Ved tekniske mangler gælder den lovbestemte garanti (afsnit 6). Retsgrundlag: Direktiv 2011/83/EU art. 16(m) sammenholdt med § 356(5) BGB. For coaching- og rådgivningstjenester: Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive en grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra datoen for aftalens indgåelse. For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) ved en utvetydig erklæring (f.eks. brev eller e-mail). Rettidig afsendelse af fortrydelseserklæringen er tilstrækkelig. Ved fortrydelse refunderer vi alle modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage med samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion; der opkræves ingen gebyrer for denne refusion. Hvis du har anmodet om, at tjenesterne påbegyndes i fortrydelsesperioden, skal du betale os et rimeligt beløb svarende til den andel af den allerede leverede tjeneste på tidspunktet for fortrydelsen sammenholdt med det fulde tjenesteomfang (§ 357(8) BGB). Fortrydelsesretten bortfalder for tjenester, når vi har fuldført tjenesten fuldt ud, og forbrugeren udtrykkeligt samtykkte i, at opfyldelsen begyndte før fortrydelsesfristen udløb (§ 356(4) BGB). Du kan anvende standardfortrydelsesformularen i henhold til bilag 2 til direktiv 2011/83/EU, men det er ikke obligatorisk.
10. Tilgængelighed og opdateringer
Leanshift er en offline-first-app; garanteret servertilgængelighed kræves ikke og loves ikke. Opdateringer leveres efter udbyderens skøn. Større versionsopdateringer kan tilbydes separat. Udbyderen forbeholder sig retten til at afvikle den Free-version med mindst tre måneders varsel. Ændringer af funktioner dokumenteres i versionsinformationen.
11. Ændringer af vilkår
Udbyderen kan ændre disse servicevilkår med 30 dages varsel. Meddelelse sker via appen eller via e-mail, hvis tilgængeligt. Fortsat brug af softwaren efter varselsperioden udgør accept af de ændrede vilkår. Ved indsigelse kan brugeren opsige aftalen. Væsentlige ændringer kræver fornyet udtrykkeligt samtykke.
12. Lovvalg og værneting
Tysk ret finder udelukkende anvendelse med udelukkelse af FN's konvention om internationale køb (CISG). Dette lovvalg er i overensstemmelse med EU-direktiverne 2011/83/EU (forbrugerrettighedsdirektivet), 93/13/EØF (direktivet om urimelige kontraktvilkår) og 1999/44/EF (forbrugerkøbsdirektivet). For forbrugere med sædvanligt opholdssted inden for EU/EØS forbliver de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i deres bopælsland upåvirket i henhold til art. 6(2) i Rom I-forordningen (EF nr. 593/2008). For kunder uden for EU/EØS gælder tysk ret, medmindre ufravigelig lokal forbrugerbeskyttelseslovgivning bestemmer andet. Værneting for handlende, offentligretlige juridiske personer eller offentligretlige specialfonde er Altena. For forbrugere gælder den kompetente domstol på deres bopæl (EU-forordning 1215/2012). Europa-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (OS). Udbyderen er hverken villig til eller forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer hos et forbrugervoldgiftsnævn.
13. Salvatorisk klausul og afsluttende bestemmelser
Skulle nogen bestemmelse i disse servicevilkår være eller blive ugyldig eller uigennemførlig, berøres de øvrige bestemmelser ikke heraf. Den ugyldige bestemmelse erstattes af den lovligt tilladte bestemmelse, der bedst afspejler det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse. Individuelle kontraktaftaler har altid forrang frem for disse servicevilkår. Indholdet af sådanne aftaler bestemmes, med forbehold for modbevis, af en kontrakt i tekstform eller en bekræftelse fra udbyderen i tekstform.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]