ข้อกำหนดในการให้บริการ
ณ วันที่: 2026-04-05
1. ขอบเขตการบังคับใช้
ข้อกำหนดในการให้บริการ (ToS) นี้ใช้กับการใช้งานซอฟต์แวร์ "Leanshift" บนทุกแพลตฟอร์มที่มี (web app, Android, iOS, desktop) และกับบริการโค้ชและปรึกษาทั้งหมดที่เสนอโดย LeanShift ใช้ได้ทั้งกับเวอร์ชัน Basic และเวอร์ชัน Operator / Expert / Team แบบจ่ายเงิน รวมถึงบริการปรึกษาที่จองเป็นรายบุคคล การใช้ app หรือการจองบริการหมายถึงการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดที่ต่างออกไปของผู้ใช้จะไม่ได้รับการยอมรับ เว้นแต่ผู้ให้บริการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรโดยชัดแจ้ง ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้ได้เท่าเทียมกันกับผู้บริโภคและธุรกิจ
2. เรื่องของสัญญา
Matthias Sperling ดำเนินงานภายใต้ชื่อ LeanShift (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ") ครอบคลุมสองพื้นที่บริการ: (A) ซอฟต์แวร์ "Leanshift" — เครื่องมือวิเคราะห์และจัดทำเอกสารสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและกิจวัตรการปรับปรุงส่วนบุคคล ซอฟต์แวร์นี้ให้ข้อมูล การคำนวณ และการแสดงภาพ ซอฟต์แวร์นี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำ ข้อเสนอแนะในการดำเนินการ หรือการรับประกันความถูกต้องของผลลัพธ์โดยชัดเจน การตัดสินใจทางธุรกิจ ปฏิบัติการ หรือส่วนบุคคลทั้งหมดที่ทำบนพื้นฐานของการวิเคราะห์เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ซอฟต์แวร์มีให้บริการสองระดับ: Basic (ฟีเจอร์พื้นฐาน ฟรี) และ Operator / Expert / Team (ฟีเจอร์ขยาย มีค่าใช้จ่าย) Leanshift เป็น Progressive Web App ที่รองรับการใช้งานแบบออฟไลน์ — ข้อมูลทั้งหมดจะเก็บไว้ในเครื่องของผู้ใช้ (B) บริการโค้ชชิ่งและที่ปรึกษาที่ปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ขอบเขตบริการที่แน่ชัดมีการอธิบายไว้ในสัญญาแต่ละฉบับหรือบนเว็บไซต์ Leanshift อ้างอิงจากระเบียบวิธี KATA ซึ่ง Mike Rother ได้บันทึกไว้ในหนังสือ "Toyota Kata" (2009) Leanshift เป็นผลิตภัณฑ์อิสระ ไม่ได้รับการรับรอง สนับสนุน หรืออนุมัติจาก Toyota Motor Corporation หรือองค์กรด้านระเบียบวิธีใดๆ
3. การก่อตัวของสัญญา
สำหรับเวอร์ชัน Basic สัญญาก่อตัวเมื่อดาวน์โหลดหรือใช้ app ครั้งแรก สำหรับเวอร์ชัน Operator / Expert / Team สัญญาก่อตัวเมื่อดำเนินการซื้อผ่านผู้ให้บริการการชำระเงิน Stripe เสร็จสิ้นและการเปิดใช้งานใบอนุญาตที่ตามมา สำหรับบริการโค้ชและปรึกษา สัญญาก่อตัวเมื่อลูกค้าจองและเรายืนยัน โดยทั่วไปการยืนยันให้ทางอีเมล ระยะเวลา ระยะเวลาบอกกล่าว และเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการโค้ชอยู่ภายใต้สัญญาแต่ละฉบับ การใช้งานต้องมีอายุขั้นต่ำ 16 ปี (หรืออายุขั้นต่ำตามกฎหมายในประเทศของผู้ใช้) ข้อเสนอใน app stores และบนเว็บไซต์ไม่มีผลผูกพัน ภาษาที่มีสำหรับการทำสัญญาคือภาษาเยอรมัน ข้อความสัญญาไม่ได้เก็บแยกโดยผู้ให้บริการ ผู้ใช้ควรบันทึกข้อกำหนดเหล่านี้และการยืนยันคำสั่งซื้อ
4. สิทธิใบอนุญาต
ผู้ใช้ได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบง่าย (ไม่ผูกขาด) ไม่สามารถโอนได้ เวอร์ชัน Basic ให้สิทธิ์ใช้งานคุณสมบัติพื้นฐานแบบไม่จำกัดและฟรี เวอร์ชัน Operator / Expert / Team ให้สิทธิ์ใช้งานทุกคุณสมบัติตลอดระยะเวลาใบอนุญาตที่ใช้งาน (365 วันจากการเปิดใช้งาน) ห้าม: reverse engineering, decompilation, ขายต่อ, อนุญาตช่วง และใช้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์แข่งขัน ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนอย่างเต็มที่
5. ราคาและการชำระเงิน
The Basic version is permanently free. The Operator / Expert / Team version costs EUR 399 per year. The license is valid for 365 days from activation and does not auto-renew — Leanshift Operator / Expert / Team is not an automatic subscription.Payment is processed via Stripe; their terms apply additionally to the payment process. Future price changes apply only to new purchases, not to existing licenses. A Team tier is in development; pricing will be announced separately. For coaching and consulting services, prices are specified in the respective contract and clearly communicated to the customer during booking or service confirmation. Unless otherwise stated, prices are in euros. Payment is due immediately upon completion of booking. In case of cancellation, the conditions agreed in the respective contract apply.
6. การรับประกัน
ซอฟต์แวร์จัดหาให้ "ตามสภาพ" ไม่มีการรับประกันการทำงานอย่างต่อเนื่องหรือปราศจากข้อผิดพลาด Leanshift เป็นเครื่องมือวิเคราะห์และเอกสาร — ไม่ใช่บริการปรึกษา ผู้ให้บริการไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความเหมาะสมของผลลัพธ์ที่คำนวณ (KPI, ROI, cycle time, การคำนวณการลงทุน ฯลฯ) การตัดสินใจทางธุรกิจ การเงิน หรือการดำเนินงานที่เกิดจากการวิเคราะห์ของซอฟต์แวร์เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ทั้งหมด การแก้ไขข้อผิดพลาดจัดหาให้ตามดุลยพินิจของผู้ให้บริการ การอัปเดตฟรีรวมอยู่ในเวอร์ชันที่ซื้อ บทบัญญัติการรับประกันตามกฎหมายใช้กับผู้บริโภค หากผู้ใช้เป็นธุรกิจ ข้อบกพร่องที่ชัดเจนต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันจากการค้นพบ
7. การจำกัดความรับผิด
Leanshift เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจ การกระทำ หรือผลที่ตามมาที่ผู้ใช้ทำจากผลลัพธ์ของซอฟต์แวร์ ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจการลงทุน การเปลี่ยนแปลงกระบวนการ การตัดสินใจด้านบุคลากร การคำนวณต้นทุนและ ROI ซอฟต์แวร์ส่งมอบการคำนวณตามข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อน — ผู้ใช้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความถูกต้องของข้อมูลนั้น สำหรับบริการโค้ชและปรึกษา ความรับผิดสำหรับความเสียหายที่เกิดจากเราหรือตัวแทนของเราจำกัดอยู่ที่เจตนาและความประมาทอย่างร้ายแรง สำหรับความประมาททั่วไป เรารับผิดเฉพาะในกรณีที่ละเมิดหน้าที่สัญญาที่สำคัญ ความรับผิดสำหรับการบาดเจ็บต่อชีวิต ร่างกาย และสุขภาพและภายใต้กฎหมายความรับผิดของผลิตภัณฑ์ยังคงไม่ได้รับผลกระทบ ความเสียหายโดยอ้อม ผลที่ตามมา และค่าเสียหายเชิงลงโทษถูกยกเว้นตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ในกรณีเหตุสุดวิสัย ไม่มีความรับผิด
8. ความเป็นส่วนตัว
รายละเอียดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสามารถพบได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกของเรา (ดูข้อมูลทางกฎหมาย) สำหรับซอฟต์แวร์: ข้อมูลทั้งหมดเก็บ 100% ในเครื่องบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ไม่มีการอัปโหลดเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีการติดตาม และ app ไม่ใช้ cookie การส่งออกและสำรองข้อมูลเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ สำหรับบริการโค้ชและปรึกษา: เราเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญา ผู้ควบคุมข้อมูล: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected] คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล และยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลภายใต้ GDPR
9. สิทธิในการยกเลิกและการคืนเงิน
สิทธิ์ในการยกเลิกตามกฎหมายใช้เฉพาะกับผู้บริโภคตาม § 13 BGB (ประมวลกฎหมายแพ่งเยอรมัน) ธุรกิจตาม § 14 BGB ไม่มีสิทธิ์ในการยกเลิก โดยทั่วไปผู้บริโภคมีสิทธิ์ในการยกเลิกภายใน 14 วันสำหรับสัญญาระยะไกล สำหรับซอฟต์แวร์: Leanshift เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ไม่ส่งมอบบนสื่อจริง สิทธิ์ในการยกเลิกหมดอายุตาม § 356(5) BGB หากเงื่อนไขสามข้อต่อไปนี้ทั้งหมดเป็นจริง: (1) ผู้บริโภคยินยอมอย่างชัดแจ้งให้การปฏิบัติตามสัญญาเริ่มก่อนหมดระยะเวลายกเลิก (2) ผู้บริโภคยืนยันว่าการยินยอมนี้ทำให้สูญเสียสิทธิ์ในการยกเลิก (3) ผู้ให้บริการได้จัดหาการยืนยันบนสื่อคงทน หลังจากเงื่อนไขทั้งสามครบและใบอนุญาตเปิดใช้งานแล้ว ไม่มีสิทธิ์รับเงินคืน เวอร์ชัน Basic ให้ฟรีถาวร — ผู้ใช้สามารถทดสอบซอฟต์แวร์อย่างครอบคลุมก่อนซื้อเวอร์ชัน Operator / Expert / Team สำหรับบริการโค้ชและปรึกษา: คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญานี้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ ในการใช้สิทธิ์ยกเลิก คุณต้องแจ้งเรา (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) โดยคำแถลงที่ชัดเจน (เช่น จดหมายหรืออีเมล) ในกรณียกเลิก เราจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากคุณโดยไม่ชักช้าและไม่เกิน 14 วัน
10. ความพร้อมใช้งานและการอัปเดต
Leanshift เป็น app offline-first ความพร้อมใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ที่รับประกันไม่จำเป็นและไม่สัญญาไว้ การอัปเดตจัดหาให้ตามดุลยพินิจของผู้ให้บริการ การอัปเดตเวอร์ชันหลักอาจเสนอแยกต่างหาก ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการยุติเวอร์ชัน Basic โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสามเดือน การเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติได้รับการบันทึกไว้ใน release notes
11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้โดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน การแจ้งเตือนจะให้ผ่าน app หรืออีเมล การใช้งานซอฟต์แวร์ต่อเนื่องหลังจากระยะเวลาแจ้งเตือนถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข ในกรณีคัดค้าน ผู้ใช้อาจยุติสัญญา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต้องมีการยินยอมโดยชัดแจ้งใหม่
12. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
กฎหมายเยอรมันใช้แต่เพียงผู้เดียว ยกเว้นอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาการซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ (CISG) สำหรับผู้บริโภคที่พำนักใน EU/EEA บทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ของประเทศถิ่นพำนักยังคงไม่ได้รับผลกระทบตามมาตรา 6(2) ของระเบียบ Rome I สถานที่ของเขตอำนาจศาลสำหรับพ่อค้าคือ Altena สำหรับผู้บริโภค ศาลที่มีอำนาจที่ถิ่นพำนักของพวกเขาใช้ คณะกรรมาธิการยุโรปจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับการระงับข้อพิพาทออนไลน์ (OS) ผู้ให้บริการไม่เต็มใจหรือผูกพันที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาท
13. ข้อแยกและข้อกำหนดสุดท้าย
หากบทบัญญัติใดในข้อกำหนดเหล่านี้เป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ บทบัญญัติที่เหลือยังคงไม่ได้รับผลกระทบ บทบัญญัติที่เป็นโมฆะจะถูกแทนที่ด้วยบทบัญญัติที่ถูกกฎหมายซึ่งสะท้อนวัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจของบทบัญญัติที่เป็นโมฆะอย่างใกล้ชิดที่สุด ข้อตกลงสัญญาแต่ละฉบับมีความสำคัญกว่าข้อกำหนดเหล่านี้เสมอ เนื้อหาของข้อตกลงดังกล่าวกำหนดโดยสัญญาในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือการยืนยันโดยผู้ให้บริการในรูปแบบลายลักษณ์อักษร
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]