Общи условия
В сила от: 2026-04-05
1. Обхват на приложение
Тези Общи условия (ОУ) се прилагат за използването на софтуера 'Leanshift' на всички налични платформи (уеб приложение, Android, iOS, десктоп), както и за всички коучинг и консултантски услуги, предлагани от LeanShift. Те важат както за версията Free, така и за платената версия Pro / Premium / Team на софтуера, както и за индивидуално резервирани консултантски услуги. С използването на приложението или резервирането на услуга, приемаш тези Общи условия. Различаващи се условия на потребителя не се признават, освен ако доставчикът изрично не се съгласи с тях писмено. Тези условия се прилагат еднакво за потребители и предприятия.
2. Предмет
Matthias Sperling, действащ под наименованието LeanShift (наричан по-долу „доставчик"), обхваща две области на услуги: (А) Софтуерът „Leanshift" — инструмент за анализ и документация за оптимизация на процеси и лични рутини за подобрение. Софтуерът предоставя данни, изчисления и визуализации. Той изрично не представлява консултация, препоръки за действие или гаранция за точността на резултатите. Всички бизнес, оперативни или лични решения, взети въз основа на анализите, са изцяло отговорност на потребителя. Софтуерът се предлага в два нива: Free (основни функции, безплатно) и Pro / Premium / Team (разширени функции, платено). Leanshift е Progressive Web App с офлайн възможности — всички данни остават локално на устройството на потребителя. (Б) Коучинг и консултантски услуги, индивидуално съобразени с клиента. Точният обхват на услугите е описан в съответния договор или на уебсайта. Leanshift се основава на методологията KATA, документирана от Mike Rother в неговата книга „Toyota Kata" (2009). Leanshift е независим продукт и не е одобрен, спонсориран или упълномощен от Toyota Motor Corporation или от каквато и да е методологична организация.
3. Сключване на договор
За версията Free договорът се сключва при изтегляне или първо използване на приложението. За версията Pro / Premium / Team договорът се сключва при завършване на покупката чрез доставчика на плащания Stripe и последващото активиране на лиценза. За коучинг и консултантски услуги договорът се сключва при резервация от клиента и потвърждение от наша страна; потвърждението се извършва обикновено по имейл. Продължителността, сроковете за предизвестие и условията за плащане за коучинг услугите се уреждат от съответния индивидуален договор, доколкото те представляват продължаващи задължения. Използването изисква минимална възраст от 16 години (или законовата минимална възраст в страната на потребителя). Офертите в магазините за приложения и на уебсайта не са обвързващи. Езикът, достъпен за сключване на договора, е немски. Текстът на договора (състоящ се от данните за поръчката и тези Общи условия) не се съхранява отделно от доставчика и не е достъпен за потребителя чрез системата след сключването на договора. На потребителя се препоръчва да запази тези Общи условия и потвърждението на поръчката.
4. Лицензионни права
Потребителят получава просто (неизключително), непрехвърлимо право на използване. Версията Free предоставя неограничено, безплатно право на използване на основните функции. Версията Pro / Premium / Team предоставя правото на използване на всички функции за срока на активния лиценз (365 дни от активирането). Забранени са: обратно инженерство, декомпилация, препродажба, сублицензиране и използване за разработване на конкурентни продукти. Потребителят запазва пълна собственост върху всички въведени от него данни.
5. Цени и плащане
Версията Free е безплатна за постоянно. Платените версии са: Pro (399 EUR/год.), Premium (899 EUR/год.) и Team (4 999 EUR/год., включва 10 Premium лицензa). Всички цени са нетни цени без приложимите данъци. Изчисляването и събирането на данъци се извършва автоматично от Stripe Tax въз основа на местоположението на купувача. Лицензът е валиден 365 дни от активирането и не се подновява автоматично — Leanshift не е автоматичен абонамент. Плащането се обработва чрез Stripe. Бъдещите промени в цените се отнасят само за нови покупки, не за съществуващи лицензи. За услуги по коучинг и консултиране цените са посочени в съответния договор. Плащането е дължимо незабавно след приключване на резервацията. При анулиране се прилагат условията, договорени в съответния договор.
6. Гаранция
Софтуерът се предоставя 'такъв, какъвто е'. Не се дава гаранция за непрекъсната или безгрешна работа. Leanshift е инструмент за анализ и документация – не консултантска услуга. Доставчикът не поема гаранция за точността, пълнотата или пригодността на изчислените резултати (KPI, ROI, времена на цикъл, инвестиционни изчисления и т.н.). Бизнес, финансови или оперативни решения, взети въз основа на анализите на софтуера, са изцяло отговорност на потребителя. Поправки на грешки се предоставят по усмотрение на доставчика. Безплатни актуализации са включени за закупената версия. За потребителите се прилагат законовите гаранционни разпоредби. Ако потребителят действа като предприятие, явните дефекти трябва да бъдат докладвани в писмена форма в рамките на 14 дни от откриването.
7. Ограничаване на отговорността
Leanshift е инструмент за анализ. Доставчикът не носи отговорност за решения, действия или техните последици, които потребителят взема въз основа на резултатите на софтуера. Това включва по-специално инвестиционни решения, промени в процесите, кадрови решения, изчисления на разходи и ROI и всички други бизнес мерки. Софтуерът извършва изчисления въз основа на данни, въведени от потребителя – потребителят е единствено отговорен за точността и пълнотата на тези данни. За коучинг и консултантски услуги отговорността за щети, причинени от нас или нашите заместници, е ограничена до умисъл и груба небрежност; за обикновена небрежност носим отговорност само при нарушение на съществено договорно задължение (кардинално задължение). Доставчикът носи неограничена отговорност за умисъл и груба небрежност. Отговорността за увреждане на живота, тялото и здравето и по Закона за отговорността за продукти остава незасегната. При нарушение на съществени договорни задължения отговорността е ограничена до предвидимата, типична за договора вреда. Извън това не се предоставя обезщетение за пропуснати печалби, загубени приходи, прекъсвания на дейността, загуба на данни или косвени щети от какъвто и да е вид. Всички данни се съхраняват изключително локално; резервните копия са отговорност на потребителя. В международен план: косвени щети, последващи щети и наказателни обезщетения се изключват в максимално допустимата от приложимото право степен. При форсмажорни обстоятелства не съществува отговорност. В юрисдикции, където пълното изключване на отговорността не е разрешено, се прилага минималната отговорност, разрешена от закона.
8. Защита на данните
Подробности относно защитата на данните можеш да намериш в нашата отделна Политика за поверителност (виж Импресум). За софтуера: Всички данни се съхраняват 100 % локално на устройството на потребителя. Няма качване на сървър, няма проследяване и приложението не използва бисквитки. Експортът и резервните копия са отговорност на потребителя. За коучинг и консултантски услуги: Събираме и обработваме лични данни, необходими за изпълнение на договора (по-специално данни за контакт и платежна информация). Администратор на данни: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Цели: изпълнение на договора (коучинг, консултации) и обработка на откази. Данните ти се споделят с трети страни само когато е необходимо за изпълнение на договора (напр. доставчици на платежни услуги). Данните се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на договора и законовите срокове за съхранение. Имаш право на информация, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката и подаване на жалба до компетентния надзорен орган съгласно GDPR.
9. Право на отказ и възстановяване
Законовото право на отказ се прилага изключително за потребители по смисъла на § 13 BGB (Германски граждански кодекс). Предприятия по смисъла на § 14 BGB нямат право на отказ. Потребителите имат по правило 14-дневно право на отказ за договори от разстояние (§ 355 BGB). За софтуера: Leanshift е цифрово съдържание, което не се доставя на физически носител. Правото на отказ отпада съгласно § 356(5) BGB, ако са изпълнени кумулативно следните три условия: (1) Потребителят изрично се е съгласил, че изпълнението на договора започва преди изтичането на срока за отказ. (2) Потребителят е потвърдил, че е наясно, че това съгласие води до загуба на правото на отказ. (3) Доставчикът е предоставил на потребителя потвърждение на траен носител (§ 312f BGB). Съгласието по точки (1) и (2) се получава по време на процеса на плащане в Stripe. Имейлът за потвърждение на покупката от Stripe изпълнява изискването за траен носител по точка (3). След изпълнението на всичките три условия и активирането на лиценза няма право на възстановяване. Версията Free е постоянно безплатна – потребителите могат обстойно да тестват софтуера преди закупуване на версията Pro / Premium / Team. За технически дефекти се прилага законовата гаранция (Раздел 6). Правно основание: Директива 2011/83/ЕС чл. 16(м) във връзка с § 356(5) BGB. За коучинг и консултантски услуги: Имаш право да се откажеш от този договор в рамките на 14 дни без посочване на причина. Срокът за отказ е 14 дни от датата на сключване на договора. За да упражниш правото си на отказ, трябва да ни уведомиш (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) чрез ясно изявление (напр. по писмо или имейл). Навременното изпращане на декларацията за отказ е достатъчно за спазване на срока. При отказ ще възстановим всички получени от теб плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, използвайки същия метод на плащане, използван при оригиналната трансакция; не се начисляват такси за това възстановяване. Ако си поискал услугите да започнат по време на срока за отказ, трябва да ни платиш разумна сума, съответстваща на дела на вече предоставената услуга спрямо пълния обхват на договорната услуга (§ 357(8) BGB). Правото на отказ за услуги отпада, след като сме изпълнили изцяло услугата и потребителят изрично се е съгласил с началото на изпълнението преди изтичането на срока за отказ (§ 356(4) BGB). Можеш да използваш образеца на формуляр за отказ съгласно Приложение 2 от Директива 2011/83/ЕС, но това не е задължително.
10. Наличност и актуализации
Leanshift е приложение с приоритет офлайн; гарантирана наличност на сървъра не е необходима и не е обещана. Актуализации се предоставят по усмотрение на доставчика. Основни актуализации на версията могат да бъдат предложени отделно. Доставчикът си запазва правото да прекрати версията Free с предизвестие от поне три месеца. Промените във функциите се документират в бележките за версията.
11. Промяна на условията
Доставчикът може да промени тези Общи условия с 30-дневно предизвестие. Уведомяването се извършва чрез приложението или по имейл, ако е налично. Продължаващото използване на софтуера след срока на предизвестието представлява приемане на променените условия. При възражение потребителят може да прекрати договора. Съществени промени изискват подновено изрично съгласие.
12. Приложимо право и юрисдикция
Прилага се изключително германското право, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG). Този избор на право е в съответствие с Директивите на ЕС 2011/83/ЕС (Директива за правата на потребителите), 93/13/ЕИО (Директива за неравноправните клаузи) и 1999/44/ЕО (Директива за потребителските продажби). За потребители с обичайно местопребиваване в ЕС/ЕИП задължителните разпоредби за защита на потребителите в тяхната страна на пребиваване остават незасегнати съгласно чл. 6(2) от Регламент Рим I (ЕО № 593/2008). За клиенти извън ЕС/ЕИП се прилага германското право, освен ако задължителното местно потребителско законодателство не предвижда друго. Място на юрисдикция за търговци, юридически лица по публичното право или специални фондове по публичното право е Алтена. За потребителите се прилага компетентният съд по тяхното местожителство (Регламент на ЕС 1215/2012). Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС). Доставчикът не е нито склонен, нито задължен да участва в процедури за решаване на спорове пред потребителски арбитражен орган.
13. Делимост и заключителни разпоредби
Ако някоя разпоредба от тези Общи условия стане невалидна или неприложима, останалите разпоредби остават незасегнати. Невалидната разпоредба се заменя с правно допустимата разпоредба, която най-близко отразява икономическата цел на невалидната разпоредба. Индивидуалните договорни споразумения винаги имат предимство пред тези Общи условия. Съдържанието на такива споразумения се определя, при условие на доказване на противното, от договор в текстова форма или потвърждение от доставчика в текстова форма.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]