Algemene voorwaarden
Stand: 05-04-2026
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op het gebruik van de software „Leanshift” op alle beschikbare platformen (webapp, Android, iOS, desktop) alsmede op alle coaching- en adviesdiensten aangeboden door LeanShift. Ze gelden zowel voor de Free-versie als voor de betaalde Pro / Premium / Team-versie van de software, alsmede voor individueel geboekte adviesdiensten. Door het gebruik van de app of het boeken van een dienst ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de gebruiker worden niet erkend, tenzij de aanbieder hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt. Deze voorwaarden gelden gelijkelijk voor consumenten en bedrijven.
2. Onderwerp
Matthias Sperling, handelend onder de naam LeanShift (hierna “leverancier”), omvat twee dienstverleningsgebieden: (A) De software “Leanshift” — een analyse- en documentatietool voor procesoptimalisatie en persoonlijke verbeteringsroutines. De software biedt gegevens, berekeningen en visualisaties. Het vormt uitdrukkelijk geen advies, geen handelingsaanbevelingen en geen garantie op de juistheid van de resultaten. Alle zakelijke, operationele of persoonlijke beslissingen die op basis van de analyses worden genomen, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker. De software wordt aangeboden in twee serviceniveaus: Free (basisfuncties, gratis) en Pro / Premium / Team (uitgebreide functies, betaald). Leanshift is een Progressive Web App met offlinecapaciteit — alle gegevens blijven lokaal op het apparaat van de gebruiker. (B) Coaching- en adviesdiensten die individueel op de klant zijn afgestemd. De exacte reikwijdte van de diensten wordt beschreven in het respectievelijke contract of op de website. Leanshift is gebaseerd op de KATA-methodologie, gedocumenteerd door Mike Rother in zijn boek “Toyota Kata” (2009). Leanshift is een onafhankelijk product en wordt niet onderschreven, gesponsord of geautoriseerd door Toyota Motor Corporation of enige methodologische organisatie.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Voor de Free-versie komt de overeenkomst tot stand bij het downloaden of eerste gebruik van de app. Voor de Pro / Premium / Team-versie komt de overeenkomst tot stand bij het afronden van de aankoop via de betalingsprovider Stripe en de daaropvolgende licentieactivering. Voor coaching- en adviesdiensten komt de overeenkomst tot stand bij boeking door de klant en bevestiging door ons; bevestiging vindt doorgaans plaats per e-mail. De duur, opzegtermijnen en betalingsvoorwaarden voor coachingdiensten worden geregeld door het betreffende individuele contract, voor zover het doorlopende verplichtingen betreft. Gebruik vereist een minimumleeftijd van 16 jaar (of de wettelijke minimumleeftijd in het land van de gebruiker). Aanbiedingen in app stores en op de website zijn vrijblijvend. De beschikbare taal voor het sluiten van de overeenkomst is Duits. De contracttekst (bestaande uit bestelgegevens en deze Algemene Voorwaarden) wordt niet apart door de aanbieder opgeslagen en is na het sluiten van de overeenkomst niet meer via het systeem toegankelijk voor de gebruiker. De gebruiker wordt aanbevolen deze Algemene Voorwaarden en de bestelbevestiging op te slaan.
4. Licentierechten
De gebruiker ontvangt een eenvoudig (niet-exclusief), niet-overdraagbaar gebruiksrecht. De Free-versie verleent een onbeperkt, gratis recht om de basisfuncties te gebruiken. De Pro / Premium / Team-versie verleent het recht om alle functies te gebruiken gedurende de looptijd van de actieve licentie (365 dagen vanaf activering). Verboden: reverse engineering, decompilatie, doorverkoop, sublicentie en gebruik voor het ontwikkelen van concurrerende producten. De gebruiker behoudt het volledige eigendom van alle door hem ingevoerde gegevens.
5. Prijzen en betaling
De Free-versie is permanent gratis. De betaalde versies zijn: Pro (399 EUR/jaar), Premium (899 EUR/jaar) en Team (4.999 EUR/jaar, bevat 10 Premium-licenties). Alle prijzen zijn nettoprijzen exclusief toepasselijke belastingen. De berekening en inning van belastingen wordt automatisch afgehandeld door Stripe Tax op basis van de locatie van de koper. De licentie is geldig voor 365 dagen vanaf activering en wordt niet automatisch verlengd — Leanshift is geen automatisch abonnement. Betaling geschiedt via Stripe; hun voorwaarden zijn aanvullend van toepassing. Toekomstige prijswijzigingen gelden alleen voor nieuwe aankopen, niet voor bestaande licenties. Voor coaching- en adviesdiensten worden de prijzen in het betreffende contract vermeld. Betaling is verschuldigd direct na voltooiing van de boeking. Bij annulering gelden de in het betreffende contract overeengekomen voorwaarden.
6. Garantie
De software wordt geleverd „as is”. Er wordt geen garantie gegeven op ononderbroken of foutloze werking. Leanshift is een analyse- en documentatietool — geen adviesdienst. De aanbieder aanvaardt geen garantie voor de juistheid, volledigheid of geschiktheid van berekende resultaten (KPI’s, ROI, cyclustijden, investeringsberekeningen, enz.). Zakelijke, financiële of operationele beslissingen op basis van de analyses van de software zijn geheel de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Bugfixes worden naar goeddunken van de aanbieder verstrekt. Gratis updates zijn inbegrepen voor de aangeschafte versie. Wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing op consumenten. Indien de gebruiker als bedrijf handelt, moeten kennelijke gebreken binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Leanshift is een analysetool. De aanbieder is niet aansprakelijk voor beslissingen, handelingen of hun gevolgen die de gebruiker neemt op basis van de resultaten van de software. Dit omvat in het bijzonder investeringsbeslissingen, proceswijzigingen, personeelsbeslissingen, kosten- en ROI-berekeningen en alle andere bedrijfsmaatregelen. De software levert berekeningen op basis van door de gebruiker ingevoerde gegevens — de gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die gegevens. Voor coaching- en adviesdiensten is de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door ons of onze hulppersonen beperkt tot opzet en grove nalatigheid; bij gewone nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van een essentiële contractuele verplichting (kardinale verplichting). De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor letsel aan leven, lichaam en gezondheid en op grond van de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast. Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade. Daarbuiten wordt geen vergoeding verstrekt voor gederfde winst, gemiste omzet, bedrijfsonderbrekingen, gegevensverlies of indirecte schade van welke aard dan ook. Alle gegevens worden uitsluitend lokaal opgeslagen; back-ups zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Internationaal: Indirecte schade, gevolgschade en punitieve schadevergoeding zijn uitgesloten voor zover het toepasselijke recht dit toestaat. In gevallen van overmacht bestaat geen aansprakelijkheid. In rechtsgebieden waar een volledige uitsluiting van aansprakelijkheid niet is toegestaan, geldt de minimaal wettelijk toegestane aansprakelijkheid.
8. Gegevensbescherming
Details over gegevensbescherming zijn te vinden in ons aparte Privacybeleid (zie Impressum). Voor de software: Alle gegevens worden 100 % lokaal op het apparaat van de gebruiker opgeslagen. Er is geen serverupload, geen tracking, en de app gebruikt geen cookies. Export en back-up zijn de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Voor coaching- en adviesdiensten: Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (met name contactgegevens en betalingsinformatie). Verantwoordelijke: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Doeleinden: uitvoering van de overeenkomst (coaching, advies) en verwerking van herroepingen. Jouw gegevens worden alleen gedeeld met derden waar dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. betalingsdienstverleners). Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en wettelijke bewaartermijnen. Je hebt het recht op informatie, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en het indienen van een klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit onder de AVG.
9. Herroepingsrecht en terugbetalingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten in de zin van § 13 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Bedrijven in de zin van § 14 BGB hebben geen herroepingsrecht. Consumenten hebben in het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand (§ 355 BGB). Voor de software: Leanshift is digitale inhoud die niet op een fysiek medium wordt geleverd. Het herroepingsrecht vervalt op grond van § 356 lid 5 BGB indien cumulatief aan alle drie de volgende voorwaarden is voldaan: (1) De consument heeft uitdrukkelijk ingestemd dat de uitvoering van de overeenkomst begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. (2) De consument heeft bevestigd zich ervan bewust te zijn dat deze instemming leidt tot verlies van het herroepingsrecht. (3) De aanbieder heeft de consument een bevestiging op een duurzaam medium verstrekt (§ 312f BGB). Instemming met punten (1) en (2) wordt verkregen tijdens het Stripe-afrekenprocces. De aankoopbevestigingsmail van Stripe voldoet aan het vereiste van een duurzaam medium onder punt (3). Nadat aan alle drie de voorwaarden is voldaan en de licentie is geactiveerd, bestaat er geen recht op terugbetaling. De Free-versie is permanent gratis beschikbaar — gebruikers kunnen de software uitgebreid testen voordat ze de Pro / Premium / Team-versie aanschaffen. Voor technische gebreken geldt de wettelijke garantie (Sectie 6). Rechtsgrondslag: Richtlijn 2011/83/EU Art. 16(m) in samenhang met § 356 lid 5 BGB. Voor coaching- en adviesdiensten: Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per brief of e-mail). Tijdige verzending van de herroepingsverklaring is voldoende om de termijn te halen. Bij herroeping zullen wij alle van je ontvangen betalingen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen, met gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie; er worden geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Indien je hebt verzocht dat de dienstverlening begint tijdens de herroepingstermijn, betaal je ons een redelijk bedrag dat overeenkomt met het deel van de reeds verleende dienst tot het moment van herroeping in verhouding tot de volledige omvang van de contractuele dienst (§ 357 lid 8 BGB). Het herroepingsrecht voor diensten vervalt zodra wij de dienst volledig hebben uitgevoerd en de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het begin van de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn (§ 356 lid 4 BGB). Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken conform Bijlage 2 van Richtlijn 2011/83/EU, maar dit is niet verplicht.
10. Beschikbaarheid en updates
Leanshift is een offline-first app; gegarandeerde serverbeschikbaarheid is niet vereist en wordt niet beloofd. Updates worden naar goeddunken van de aanbieder verstrekt. Grote versie-updates kunnen apart worden aangeboden. De aanbieder behoudt zich het recht voor de Free-versie te beëindigen met een opzegtermijn van ten minste drie maanden. Wijzigingen in functies worden gedocumenteerd in de release notes.
11. Wijzigingen in voorwaarden
De aanbieder kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Kennisgeving vindt plaats via de app of per e-mail, indien beschikbaar. Voortgezet gebruik van de software na de kennisgevingstermijn geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Bij bezwaar kan de gebruiker de overeenkomst beëindigen. Wezenlijke wijzigingen vereisen hernieuwde uitdrukkelijke instemming.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Uitsluitend Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG). Deze rechtskeuze is in overeenstemming met EU-Richtlijnen 2011/83/EU (Richtlijn consumentenrechten), 93/13/EEG (Richtlijn oneerlijke bedingen) en 1999/44/EG (Richtlijn consumentenkoop). Voor consumenten die gewoonlijk in de EU/EER wonen, blijven de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van hun land van verblijf onaangetast op grond van Art. 6 lid 2 van de Rome I-Verordening (EG nr. 593/2008). Voor klanten buiten de EU/EER geldt Duits recht, tenzij dwingend lokaal consumentenbeschermingsrecht anders bepaalt. De bevoegde rechter voor handelaren, publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke bijzondere fondsen is Altena. Voor consumenten geldt de bevoegde rechter van hun woonplaats (EU-Verordening 1215/2012). De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (OS). De aanbieder is noch bereid noch verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
13. Salvatorische clausule en slotbepalingen
Mocht enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar zijn of worden, dan blijven de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijk toelaatbare bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert. Individuele contractuele afspraken hebben altijd voorrang op deze Algemene Voorwaarden. De inhoud van dergelijke afspraken wordt, behoudens tegenbewijs, bepaald door een overeenkomst in tekstvorm of een bevestiging door de aanbieder in tekstvorm.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]