Condiciones de servicio
Fecha: 05/04/2026
1. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones de servicio se aplican al uso del software «Leanshift» en todas las plataformas disponibles (app web, Android, iOS, escritorio) así como a todos los servicios de coaching y consultoría ofrecidos por LeanShift. Se aplican tanto a la versión Free como a la versión de pago Pro / Premium / Team del software, así como a los servicios de consultoría reservados individualmente. Al usar la app o reservar un servicio, aceptas estas condiciones. Las condiciones divergentes del usuario no serán reconocidas salvo acuerdo expreso por escrito del proveedor. Estas condiciones se aplican igualmente a consumidores y empresas.
2. Objeto
Matthias Sperling, que actúa bajo la denominación LeanShift (en adelante «proveedor»), comprende dos áreas de servicio: (A) El software «Leanshift» — una herramienta de análisis y documentación para la optimización de procesos y las rutinas de mejora personal. El software proporciona datos, cálculos y visualizaciones. No constituye expresamente asesoramiento, recomendaciones de actuación ni garantía alguna sobre la exactitud de los resultados. Todas las decisiones comerciales, operativas o personales tomadas sobre la base de los análisis son responsabilidad exclusiva del usuario. El software se ofrece en dos niveles de servicio: Free (funcionalidades básicas, gratuito) y Pro / Premium / Team (funcionalidades ampliadas, de pago). Leanshift es una Progressive Web App con capacidad offline — todos los datos permanecen localmente en el dispositivo del usuario. (B) Servicios de coaching y consultoría adaptados individualmente al cliente. El alcance exacto de los servicios se describe en el contrato correspondiente o en el sitio web. Leanshift está basado en la metodología KATA, documentada por Mike Rother en su libro «Toyota Kata» (2009). Leanshift es un producto independiente, no avalado, patrocinado ni autorizado por Toyota Motor Corporation ni por ninguna organización metodológica.
3. Formación del contrato
Para la versión Free, el contrato se forma con la descarga o el primer uso de la app. Para la versión Business, el contrato se forma al completar la compra a través del proveedor de pagos Stripe y la posterior activación de la licencia. Para los servicios de coaching y consultoría, el contrato se forma con la reserva por parte del cliente y la confirmación por nuestra parte; la confirmación se envía generalmente por correo electrónico. La duración, los plazos de aviso y las condiciones de pago de los servicios de coaching se rigen por el contrato individual respectivo, en la medida en que constituyan obligaciones continuas. El uso requiere una edad mínima de 16 años (o la edad mínima legal en el país del usuario). Las ofertas en las tiendas de aplicaciones y en el sitio web no son vinculantes. El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. El texto del contrato (compuesto por los datos del pedido y las presentes condiciones) no es almacenado por separado por el proveedor y ya no es accesible para el usuario a través del sistema después de la celebración del contrato. Se recomienda al usuario guardar las presentes condiciones y la confirmación del pedido.
4. Derechos de licencia
El usuario recibe un derecho de uso simple (no exclusivo) e intransferible. La versión Free otorga un derecho de uso ilimitado y gratuito de las funciones básicas. La versión Pro / Premium / Team otorga el derecho a usar todas las funciones durante la vigencia de la licencia activa (365 días desde la activación). Está prohibido: la ingeniería inversa, la descompilación, la reventa, la sublicencia y el uso para desarrollar productos competidores. El usuario conserva la plena propiedad de todos los datos que introduce.
5. Precios y pago
La versión Free es permanentemente gratuita. Las versiones de pago son: Pro (399 EUR/año), Premium (899 EUR/año) y Team (4.999 EUR/año, incluye 10 licencias Premium). Todos los precios son precios netos sin impuestos aplicables. El cálculo y la recaudación de impuestos se gestionan automáticamente mediante Stripe Tax según la ubicación del comprador. La licencia es válida durante 365 días desde la activación y no se renueva automáticamente — Leanshift no es una suscripción automática. El pago se procesa a través de Stripe; sus condiciones se aplican adicionalmente. Los futuros cambios de precio solo se aplican a nuevas compras, no a licencias existentes. Para servicios de coaching y consultoría, los precios se especifican en el contrato respectivo. El pago vence inmediatamente tras la reserva. En caso de cancelación, se aplican las condiciones acordadas en el contrato respectivo.
6. Garantía
El software se proporciona «tal cual». No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Leanshift es una herramienta de análisis y documentación — no un servicio de asesoramiento. El proveedor no asume ninguna garantía por la exactitud, integridad o idoneidad de los resultados calculados (KPI, ROI, tiempos de ciclo, cálculos de inversión, etc.). Las decisiones empresariales, financieras u operativas tomadas sobre la base de los análisis del software son enteramente responsabilidad del usuario. Las correcciones de errores se proporcionan a discreción del proveedor. Las actualizaciones gratuitas están incluidas para la versión adquirida. Las disposiciones legales de garantía se aplican a los consumidores. Si el usuario actúa como empresa, los defectos aparentes deben notificarse por escrito en un plazo de 14 días desde su descubrimiento.
7. Limitación de responsabilidad
Leanshift es una herramienta de análisis. El proveedor no es responsable de las decisiones, acciones o sus consecuencias que el usuario tome sobre la base de los resultados del software. Esto incluye en particular las decisiones de inversión, los cambios de procesos, las decisiones de personal, los cálculos de costes y ROI, y todas las demás medidas empresariales. El software proporciona cálculos basados en datos introducidos por el usuario — el usuario es el único responsable de la exactitud e integridad de esos datos. Para los servicios de coaching y consultoría, la responsabilidad por daños causados por nosotros o nuestros auxiliares se limita a la intención y la negligencia grave; en caso de negligencia ordinaria, solo somos responsables en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). El proveedor es responsable sin limitación en caso de intención y negligencia grave. La responsabilidad por daños a la vida, el cuerpo y la salud, así como en virtud de la Ley de responsabilidad por productos, no se ve afectada. En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Más allá de eso, no se proporciona compensación por lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupciones de actividad, pérdida de datos ni daños indirectos de cualquier tipo. Todos los datos se almacenan exclusivamente de forma local; las copias de seguridad son responsabilidad del usuario. A nivel internacional: los daños indirectos, daños consecuentes y daños punitivos se excluyen en la máxima medida permitida por la ley aplicable. En caso de fuerza mayor, no existe responsabilidad. En las jurisdicciones donde no se permite una exclusión total de responsabilidad, se aplica la responsabilidad mínima permitida por la ley.
8. Protección de datos
Los detalles sobre protección de datos se encuentran en nuestra política de privacidad separada (ver Aviso legal). Para el software: todos los datos se almacenan al 100 % localmente en el dispositivo del usuario. No hay subida a servidores, no hay seguimiento y la app no utiliza cookies. La exportación y las copias de seguridad son responsabilidad del usuario. Para los servicios de coaching y consultoría: recopilamos y procesamos los datos personales necesarios para el cumplimiento del contrato (en particular datos de contacto e información de pago). Responsable del tratamiento: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Finalidades: cumplimiento del contrato (coaching, consultoría) y tramitación de desistimientos. Tus datos solo se comparten con terceros cuando es necesario para el cumplimiento del contrato (p. ej., proveedores de servicios de pago). Los datos se conservan mientras sean necesarios para el cumplimiento del contrato y los plazos de conservación legales. Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en virtud del RGPD.
9. Derecho de desistimiento y reembolsos
El derecho de desistimiento legal se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido del § 13 BGB (Código Civil alemán). Las empresas en el sentido del § 14 BGB no tienen derecho de desistimiento. Los consumidores tienen generalmente un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia (§ 355 BGB). Para el software: Leanshift es un contenido digital no suministrado en soporte material. El derecho de desistimiento expira conforme al § 356(5) BGB si se cumplen acumulativamente las tres condiciones siguientes: (1) El consumidor ha aceptado expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de desistimiento. (2) El consumidor ha confirmado que es consciente de que este consentimiento supone la pérdida del derecho de desistimiento. (3) El proveedor ha proporcionado al consumidor una confirmación en un soporte duradero (§ 312f BGB). El consentimiento a los puntos (1) y (2) se obtiene durante el proceso de pago de Stripe. El correo electrónico de confirmación de compra de Stripe cumple el requisito de soporte duradero del punto (3). Una vez cumplidas las tres condiciones y activada la licencia, no hay derecho a reembolso. La versión Free está disponible gratuitamente de forma permanente — los usuarios pueden probar el software de forma exhaustiva antes de comprar la versión Pro / Premium / Team. Para defectos técnicos se aplica la garantía legal (sección 6). Base jurídica: Directiva 2011/83/UE Art. 16(m) en relación con el § 356(5) BGB. Para los servicios de coaching y consultoría: tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) mediante una declaración clara (p. ej., por carta o correo electrónico). El envío oportuno de la declaración de desistimiento es suficiente para cumplir el plazo. En caso de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y a más tardar en 14 días, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la transacción original; no se cobrarán comisiones por este reembolso. Si has solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe razonable correspondiente a la proporción del servicio ya prestado en el momento del desistimiento respecto al alcance total del servicio contractual (§ 357(8) BGB). El derecho de desistimiento expira para los servicios una vez que hayamos prestado completamente el servicio y el consumidor haya consentido expresamente el inicio de la prestación antes de que expire el plazo de desistimiento (§ 356(4) BGB). Puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento conforme al Anexo 2 de la Directiva 2011/83/UE, pero no es obligatorio.
10. Disponibilidad y actualizaciones
Leanshift es una app offline-first; la disponibilidad garantizada del servidor no es necesaria ni se promete. Las actualizaciones se proporcionan a discreción del proveedor. Las actualizaciones de versiones principales pueden ofrecerse por separado. El proveedor se reserva el derecho de descontinuar la versión Free con un preaviso de al menos tres meses. Los cambios en las funciones se documentan en las notas de versión.
11. Modificación de las condiciones
El proveedor puede modificar las presentes condiciones con un preaviso de 30 días. La notificación se proporcionará a través de la app o por correo electrónico, si está disponible. El uso continuado del software después del período de aviso constituye la aceptación de las condiciones modificadas. En caso de objeción, el usuario puede rescindir el contrato. Los cambios sustanciales requieren un nuevo consentimiento expreso.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica exclusivamente la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Esta elección de ley es conforme a las directivas de la UE 2011/83/UE (Directiva de derechos de los consumidores), 93/13/CEE (Directiva sobre cláusulas abusivas) y 1999/44/CE (Directiva sobre ventas de bienes de consumo). Para los consumidores con residencia habitual en la UE/EEE, las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia no se ven afectadas conforme al art. 6(2) del Reglamento Roma I (CE n.º 593/2008). Para los clientes fuera de la UE/EEE, se aplica la legislación alemana salvo que la legislación local imperativa de protección del consumidor disponga lo contrario. El lugar de jurisdicción para comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público es Altena. Para los consumidores, se aplica el tribunal competente de su lugar de residencia (Reglamento UE 1215/2012). La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (RL). El proveedor no está dispuesto ni obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumidores.
13. Cláusula de divisibilidad y disposiciones finales
Si alguna disposición de las presentes condiciones es o deviene inválida o inaplicable, las disposiciones restantes no se verán afectadas. La disposición inválida será reemplazada por la disposición legalmente permitida que más se aproxime al propósito económico de la disposición inválida. Los acuerdos contractuales individuales siempre prevalecen sobre las presentes condiciones. El contenido de dichos acuerdos se determina, salvo prueba en contrario, por un contrato en forma textual o una confirmación del proveedor en forma textual.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]