Általános szerződési feltételek
Érvényes: 2026-04-05
1. Hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a 'Leanshift' szoftver minden elérhető platformon (webalkalmazás, Android, iOS, asztali) történő használatára, valamint a LeanShift által kínált coaching és tanácsadási szolgáltatásokra vonatkoznak. Érvényesek mind a Free verzióra, mind a fizetős Pro / Premium / Team verzióra, valamint az egyedileg megrendelt tanácsadási szolgáltatásokra. Az alkalmazás használatával vagy szolgáltatás megrendelésével elfogadod jelen ÁSZF-et. A felhasználó eltérő feltételeit nem ismerjük el, kivéve ha a szolgáltató azokhoz kifejezetten írásban hozzájárul. Jelen feltételek fogyasztókra és vállalkozásokra egyaránt vonatkoznak.
2. Tárgy
Matthias Sperling, aki LeanShift néven tevékenykedik (a továbbiakban: „szolgáltató"), két szolgáltatási területet foglal magában: (A) A „Leanshift" szoftver — egy elemzési és dokumentációs eszköz folyamatoptimalizáláshoz és személyes fejlesztési rutinokhoz. A szoftver adatokat, számításokat és vizualizációkat biztosít. Kifejezetten nem minősül tanácsadásnak, cselekvési ajánlásoknak vagy az eredmények helyességének garanciájának. Az elemzések alapján hozott valamennyi üzleti, operatív vagy személyes döntés kizárólag a felhasználó felelőssége. A szoftver két szinten érhető el: Free (alapfunkciók, ingyenes) és Pro / Premium / Team (bővített funkciók, fizetős). A Leanshift egy offline képes Progressive Web App — minden adat helyben, a felhasználó eszközén marad. (B) Coaching és tanácsadási szolgáltatások, amelyek egyedileg az ügyfélre szabottak. A szolgáltatás pontos terjedelme az adott szerződésben vagy a weboldalon kerül leírásra. A Leanshift a KATA-módszertanon alapul, amelyet Mike Rother dokumentált „Toyota Kata" (2009) című könyvében. A Leanshift független termék, amelyet sem a Toyota Motor Corporation, sem semmilyen módszertani szervezet nem támogat, szponzorál vagy engedélyez.
3. Szerződéskötés
Az Free verzió esetében a szerződés az alkalmazás letöltésével vagy első használatával jön létre. A Pro / Premium / Team verzió esetében a szerződés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül történő vásárlás befejezésével és az azt követő licencaktiválással jön létre. Coaching és tanácsadási szolgáltatások esetében a szerződés az ügyfél megrendelésével és az általunk történő visszaigazolással jön létre; a visszaigazolás általában e-mailben történik. A coaching szolgáltatások időtartamát, felmondási határidejét és fizetési feltételeit az egyedi szerződés szabályozza, amennyiben azok tartós kötelezettséget jelentenek. A használathoz legalább 16 éves kor szükséges (vagy a felhasználó országában érvényes törvényes minimális életkor). Az alkalmazásboltokban és a weboldalon található ajánlatok nem kötelező érvényűek. A szerződéskötés nyelve német. A szerződés szövegét (amely a rendelési adatokból és jelen ÁSZF-ből áll) a szolgáltató nem tárolja külön, és a szerződéskötés után a rendszeren keresztül a felhasználó számára már nem elérhető. A felhasználónak ajánlott jelen ÁSZF-et és a rendelés-visszaigazolást elmenteni.
4. Licencjogok
A felhasználó egyszerű (nem kizárólagos), nem átruházható használati jogot kap. Az Free verzió korlátlan, ingyenes jogot biztosít az alapfunkciók használatához. A Pro / Premium / Team verzió az aktív licenc időtartamára (aktiválástól számított 365 nap) biztosít jogot az összes funkció használatához. Tilos: visszafejtés, dekompilálás, továbbértékesítés, allicencelés és versenyző termékek fejlesztéséhez való felhasználás. A felhasználó teljes tulajdonjogot tart fenn az általa bevitt adatok felett.
5. Árak és fizetés
Az Free verzió tartósan ingyenes. A fizetős verziók: Pro (399 EUR/év), Premium (899 EUR/év) és Team (4 999 EUR/év, 10 Premium licencet tartalmaz). Az árak nettó árak, nem tartalmazzák az alkalmazandó adókat. Az adószámítást és -beszedést automatikusan a Stripe Tax végzi a vevő tartózkodási helye alapján. A licenc az aktiválástól számított 365 napig érvényes és nem újul meg automatikusan — a Leanshift nem automatikus előfizetés. A fizetés a Stripe-on keresztül történik; feltételeik kiegészítően érvényesek. A jövőbeli árváltozások csak az új vásárlásokra vonatkoznak, a meglévő licencekre nem. Coaching és tanácsadási szolgáltatások árai az adott szerződésben kerülnek meghatározásra. A fizetés a foglalás befejezését követően azonnal esedékes.
6. Szavatosság
A szoftver 'ahogy van' alapon kerül átadásra. Megszakításmentes vagy hibamentes működésre vonatkozó garancia nem áll fenn. A Leanshift elemzési és dokumentációs eszköz – nem tanácsadási szolgáltatás. A szolgáltató nem vállal szavatosságot a számított eredmények (KPI-k, ROI, ciklusidők, beruházási számítások stb.) pontosságáért, teljességéért vagy alkalmasságáért. A szoftver elemzései alapján hozott üzleti, pénzügyi vagy üzemi döntések teljes mértékben a felhasználó felelőssége. Hibajavítások a szolgáltató belátása szerint kerülnek nyújtásra. A megvásárolt verzióhoz ingyenes frissítések járnak. Fogyasztókra a törvényes szavatossági rendelkezések vonatkoznak. Ha a felhasználó vállalkozásként jár el, a nyilvánvaló hibákat a felfedezéstől számított 14 napon belül írásbeli formában kell jelezni.
7. Felelősségkorlátozás
A Leanshift elemzési eszköz. A szolgáltató nem felel a szoftver eredményei alapján hozott döntésekért, cselekményekért vagy azok következményeiért. Ez különösen vonatkozik befektetési döntésekre, folyamatváltoztatásokra, személyzeti döntésekre, költség- és ROI-számításokra, valamint minden egyéb üzleti intézkedésre. A szoftver a felhasználó által bevitt adatok alapján végez számításokat – az adatok pontosságáért és teljességéért kizárólag a felhasználó felel. Coaching és tanácsadási szolgáltatások esetében a részünkről vagy megbízottaink által okozott károkért a felelősség szándékosságra és súlyos gondatlanságra korlátozódik; egyszerű gondatlanság esetén csak lényeges szerződéses kötelezettség (kardinális kötelezettség) megsértése esetén felelünk. A szolgáltató korlátlanul felel szándékosság és súlyos gondatlanság esetén. Az élet, testi épség és egészség sérelméért, valamint a termékfelelősségi törvény alapján fennálló felelősség érintetlen marad. Lényeges szerződéses kötelezettségek megsértése esetén a felelősség az előrelátható, szerződéstípusra jellemző kárra korlátozódik. Ezen túlmenően elmaradt haszonért, elmaradt bevételért, üzleti leállásokért, adatvesztésért vagy bármilyen közvetett kárért nem jár kártérítés. Minden adat kizárólag helyben kerül tárolásra; a biztonsági mentések a felhasználó felelőssége. Nemzetközi vonatkozásban: közvetett károk, következményi károk és büntető jellegű kártérítés a vonatkozó jog által megengedett legteljesebb mértékben kizártak. Vis major esetén felelősség nem áll fenn. Azokban a jogrendszerekben, ahol a felelősség teljes kizárása nem megengedett, a törvény által megengedett minimális felelősség érvényesül.
8. Adatvédelem
Az adatvédelemmel kapcsolatos részleteket a külön Adatvédelmi Nyilatkozatban találod (lásd Impresszum). A szoftver vonatkozásában: Minden adat 100 % helyben, a felhasználó eszközén kerül tárolásra. Nincs szerverre feltöltés, nincs nyomkövetés, az alkalmazás nem használ sütiket. Az exportálás és biztonsági mentés a felhasználó felelőssége. Coaching és tanácsadási szolgáltatások vonatkozásában: A szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük (különösen kapcsolattartási adatok és fizetési információk). Adatkezelő: Sperling Matthias (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Célok: szerződés teljesítése (coaching, tanácsadás) és elállások kezelése. Adataidat csak a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben adjuk át harmadik félnek (pl. fizetési szolgáltató). Az adatokat a szerződés teljesítéséhez és a törvényes megőrzési határidőkig szükséges ideig tároljuk. A GDPR alapján jogod van tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához, valamint panasz benyújtásához az illetékes felügyeleti hatóságnál.
9. Elállási jog és visszatérítések
A törvényes elállási jog kizárólag a § 13 BGB (német Polgári Törvénykönyv) szerinti fogyasztókra vonatkozik. A § 14 BGB szerinti vállalkozásokat nem illeti meg elállási jog. Fogyasztókat a távollétben kötött szerződések esetén általában 14 napos elállási jog illeti meg (§ 355 BGB). A szoftver vonatkozásában: A Leanshift nem fizikai adathordozón szállított digitális tartalom. Az elállási jog a § 356(5) BGB alapján megszűnik, ha a következő három feltétel együttesen teljesül: (1) A fogyasztó kifejezetten beleegyezett, hogy a szerződés teljesítése az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön. (2) A fogyasztó megerősítette, hogy tudatában van annak, hogy ez a hozzájárulás az elállási jog elvesztésével jár. (3) A szolgáltató tartós adathordozón visszaigazolást bocsátott a fogyasztó rendelkezésére (§ 312f BGB). Az (1) és (2) ponthoz való hozzájárulás a Stripe pénztári folyamatában kerül bekérésre. A Stripe-tól kapott vásárlási visszaigazoló e-mail teljesíti a (3) pont szerinti tartós adathordozó követelményt. Mindhárom feltétel teljesülése és a licenc aktiválása után visszatérítésre nincs jogosultság. Az Free verzió tartósan ingyenesen elérhető – a felhasználók a Pro / Premium / Team verzió megvásárlása előtt átfogóan tesztelhetik a szoftvert. Technikai hibák esetén a törvényes szavatosság (6. pont) érvényesül. Jogalap: 2011/83/EU irányelv 16. cikk (m) pont, összefüggésben a § 356(5) BGB-vel. Coaching és tanácsadási szolgáltatások vonatkozásában: Jelen szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Az elállási határidő a szerződéskötés napjától számított 14 nap. Az elállási jogod gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (pl. levélben vagy e-mailben) tájékoztass minket (Sperling Matthias, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]). A határidő betartásához elegendő az elállási nyilatkozat határidőn belüli elküldése. Elállás esetén az összes beérkezett kifizetést haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, az eredeti tranzakcióban használt fizetési módot alkalmazva; ezért a visszatérítésért díjat nem számítunk fel. Ha kérted, hogy a szolgáltatások az elállási időszak alatt megkezdődjenek, arányos összeget kell fizetned a már nyújtott szolgáltatásnak a szerződéses szolgáltatás teljes terjedelméhez viszonyított arányában (§ 357(8) BGB). A szolgáltatások esetében az elállási jog megszűnik, ha a szolgáltatást teljes egészében teljesítettük, és a fogyasztó az elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a teljesítés megkezdéséhez (§ 356(4) BGB). A 2011/83/EU irányelv 2. melléklete szerinti elállási mintanyomtatványt használhatod, de ez nem kötelező.
10. Elérhetőség és frissítések
A Leanshift offline-first alkalmazás; garantált szerverelérhetőség nem szükséges és nem is ígért. Frissítések a szolgáltató belátása szerint kerülnek nyújtásra. Nagyobb verziófrissítések külön kínálhatók. A szolgáltató fenntartja a jogot a Free verzió legalább három hónapos előzetes értesítéssel történő megszüntetésére. A funkciók változásait a kiadási jegyzetek dokumentálják.
11. Feltételek módosítása
A szolgáltató jelen ÁSZF-et 30 napos előzetes értesítéssel módosíthatja. Az értesítés az alkalmazáson keresztül vagy e-mailben történik, ha rendelkezésre áll. A szoftver az értesítési időszak utáni további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül. Kifogás esetén a felhasználó felmondhatja a szerződést. Lényeges változtatásokhoz megújított kifejezett hozzájárulás szükséges.
12. Alkalmazandó jog és joghatóság
Kizárólag a német jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének (CISG) kizárásával. Ez a jogválasztás összhangban van a 2011/83/EU (fogyasztói jogok), 93/13/EGK (tisztességtelen szerződési feltételek) és 1999/44/EK (fogyasztói adásvétel) EU-irányelvekkel. Az EU/EGT-ben szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók esetében a lakóhelyük szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezései a Róma I. rendelet (593/2008/EK) 6. cikk (2) bekezdése alapján érintetlenek maradnak. Az EU/EGT-n kívüli ügyfelek esetében a német jog alkalmazandó, kivéve ha a helyi kötelező fogyasztóvédelmi jog ettől eltérően rendelkezik. Kereskedők, közjogi jogi személyek vagy közjogi különleges alapok számára az illetékes bíróság Altena. Fogyasztók számára a lakóhelyük szerinti illetékes bíróság érvényes (1215/2012 EU rendelet). Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformot biztosít. A szolgáltató nem köteles és nem is hajlandó fogyasztói választottbírósági testület előtti vitarendezési eljárásban részt venni.
13. Elválaszthatóság és záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, a többi rendelkezés érvényben marad. Az érvénytelen rendelkezés helyébe az a jogilag megengedett rendelkezés lép, amely az érvénytelen rendelkezés gazdasági célját leginkább megközelíti. Az egyedi szerződéses megállapodások mindig elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben. Az ilyen megállapodások tartalmát – az ellenkező bizonyításig – írásbeli formájú szerződés vagy a szolgáltató írásbeli formájú visszaigazolása határozza meg.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]