Condizioni di servizio
Data: 05/04/2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di servizio si applicano all'uso del software «Leanshift» su tutte le piattaforme disponibili (app web, Android, iOS, desktop) nonché a tutti i servizi di coaching e consulenza offerti da LeanShift. Si applicano sia alla versione Free sia alla versione a pagamento Pro / Premium / Team del software, nonché ai servizi di consulenza prenotati individualmente. Utilizzando l'app o prenotando un servizio, accetti le presenti condizioni. Le condizioni divergenti dell'utente non vengono riconosciute salvo accordo espresso scritto del fornitore. Queste condizioni si applicano ugualmente a consumatori e imprese.
2. Oggetto
Matthias Sperling, che agisce sotto la denominazione LeanShift (di seguito «fornitore»), comprende due aree di servizio: (A) Il software «Leanshift» — uno strumento di analisi e documentazione per l'ottimizzazione dei processi e le routine di miglioramento personale. Il software fornisce dati, calcoli e visualizzazioni. Non costituisce espressamente consulenza, raccomandazioni operative né alcuna garanzia sull'accuratezza dei risultati. Tutte le decisioni commerciali, operative o personali prese sulla base delle analisi sono di esclusiva responsabilità dell'utente. Il software è offerto in due livelli di servizio: Free (funzionalità di base, gratuito) e Pro / Premium / Team (funzionalità estese, a pagamento). Leanshift è una Progressive Web App con funzionalità offline — tutti i dati rimangono localmente sul dispositivo dell'utente. (B) Servizi di coaching e consulenza personalizzati per il cliente. L'esatto ambito dei servizi è descritto nel rispettivo contratto o sul sito web. Leanshift è basato sulla metodologia KATA, documentata da Mike Rother nel suo libro «Toyota Kata» (2009). Leanshift è un prodotto indipendente, non approvato, sponsorizzato o autorizzato da Toyota Motor Corporation né da alcuna organizzazione metodologica.
3. Formazione del contratto
Per la versione Free, il contratto si forma con il download o il primo utilizzo dell'app. Per la versione Business, il contratto si forma al completamento dell'acquisto tramite il fornitore di pagamento Stripe e la successiva attivazione della licenza. Per i servizi di coaching e consulenza, il contratto si forma con la prenotazione da parte del cliente e la conferma da parte nostra; la conferma viene generalmente inviata via email. La durata, i termini di preavviso e le condizioni di pagamento dei servizi di coaching sono disciplinati dal rispettivo contratto individuale, nella misura in cui costituiscano obblighi continuativi. L'utilizzo richiede un'età minima di 16 anni (o l'età minima legale nel paese dell'utente). Le offerte negli app store e sul sito web non sono vincolanti. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco. Il testo del contratto (composto dai dati dell'ordine e dalle presenti condizioni) non viene memorizzato separatamente dal fornitore e non è più accessibile all'utente tramite il sistema dopo la conclusione del contratto. Si consiglia all'utente di salvare le presenti condizioni e la conferma dell'ordine.
4. Diritti di licenza
L'utente riceve un diritto d'uso semplice (non esclusivo) e non trasferibile. La versione Free concede un diritto d'uso illimitato e gratuito delle funzionalità di base. La versione Pro / Premium / Team concede il diritto di utilizzare tutte le funzionalità per la durata della licenza attiva (365 giorni dall'attivazione). Sono vietati: il reverse engineering, la decompilazione, la rivendita, il sublicenziamento e l'uso per lo sviluppo di prodotti concorrenti. L'utente mantiene la piena proprietà di tutti i dati che inserisce.
5. Prezzi e pagamento
La versione Free è permanentemente gratuita. Le versioni a pagamento sono: Pro (399 EUR/anno), Premium (899 EUR/anno) e Team (4.999 EUR/anno, include 10 licenze Premium). Tutti i prezzi sono prezzi netti al netto delle imposte applicabili. Il calcolo e la riscossione delle imposte sono gestiti automaticamente da Stripe Tax in base alla posizione dell’acquirente. La licenza è valida per 365 giorni dall’attivazione e non si rinnova automaticamente — Leanshift non è un abbonamento automatico. Il pagamento viene elaborato tramite Stripe; le relative condizioni si applicano in aggiunta. Le future modifiche dei prezzi si applicano solo ai nuovi acquisti, non alle licenze esistenti. Per i servizi di coaching e consulenza, i prezzi sono specificati nel rispettivo contratto. Il pagamento è dovuto immediatamente al completamento della prenotazione. In caso di annullamento, si applicano le condizioni concordate nel rispettivo contratto.
6. Garanzia
Il software è fornito «cosi com'è». Non viene fornita alcuna garanzia di funzionamento ininterrotto o privo di errori. Leanshift è uno strumento di analisi e documentazione — non un servizio di consulenza. Il fornitore non assume alcuna garanzia per l'esattezza, la completezza o l'idoneità dei risultati calcolati (KPI, ROI, tempi di ciclo, calcoli di investimento, ecc.). Le decisioni aziendali, finanziarie o operative prese sulla base delle analisi del software sono interamente responsabilità dell'utente. Le correzioni di bug vengono fornite a discrezione del fornitore. Gli aggiornamenti gratuiti sono inclusi per la versione acquistata. Le disposizioni di garanzia di legge si applicano ai consumatori. Se l'utente agisce come impresa, i difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dalla scoperta.
7. Limitazione di responsabilità
Leanshift è uno strumento di analisi. Il fornitore non è responsabile per le decisioni, le azioni o le loro conseguenze che l'utente prende sulla base dei risultati del software. Ciò include in particolare le decisioni di investimento, le modifiche ai processi, le decisioni sul personale, i calcoli di costi e ROI e tutte le altre misure aziendali. Il software fornisce calcoli basati sui dati inseriti dall'utente — l'utente è l'unico responsabile dell'esattezza e della completezza di tali dati. Per i servizi di coaching e consulenza, la responsabilità per i danni causati da noi o dai nostri ausiliari è limitata al dolo e alla colpa grave; in caso di colpa ordinaria, siamo responsabili solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale). Il fornitore è responsabile senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave. La responsabilità per danni alla vita, al corpo e alla salute nonché ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto resta impregiudicata. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto. Al di là di ciò, non viene fornito alcun risarcimento per mancato guadagno, perdita di fatturato, interruzioni di attività, perdita di dati o danni indiretti di qualsiasi tipo. Tutti i dati vengono memorizzati esclusivamente in locale; i backup sono responsabilità dell'utente. A livello internazionale: i danni indiretti, i danni consequenziali e i danni punitivi sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. In caso di forza maggiore, non sussiste alcuna responsabilità. Nelle giurisdizioni in cui non è consentita un'esclusione totale di responsabilità, si applica la responsabilità minima consentita dalla legge.
8. Protezione dei dati
I dettagli sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy separata (vedi Note legali). Per il software: tutti i dati vengono memorizzati al 100 % localmente sul dispositivo dell'utente. Non c'è upload su server, nessun tracciamento e l'app non utilizza cookie. L'esportazione e il backup sono responsabilità dell'utente. Per i servizi di coaching e consulenza: raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari per l'esecuzione del contratto (in particolare dati di contatto e informazioni di pagamento). Responsabile del trattamento: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Finalità: esecuzione del contratto (coaching, consulenza) e gestione dei recessi. I tuoi dati vengono condivisi con terzi solo quando necessario per l'esecuzione del contratto (es. fornitori di servizi di pagamento). I dati vengono conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e ai termini di conservazione legali. Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente ai sensi del GDPR.
9. Diritto di recesso e rimborsi
Il diritto di recesso legale si applica esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB (Codice civile tedesco). Le imprese ai sensi del § 14 BGB non hanno diritto di recesso. I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza (§ 355 BGB). Per il software: Leanshift è un contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Il diritto di recesso decade ai sensi del § 356(5) BGB se sono cumulativamente soddisfatte le seguenti tre condizioni: (1) Il consumatore ha espressamente accettato che l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del termine di recesso. (2) Il consumatore ha confermato di essere consapevole che tale consenso comporta la perdita del diritto di recesso. (3) Il fornitore ha fornito al consumatore una conferma su supporto durevole (§ 312f BGB). Il consenso ai punti (1) e (2) viene ottenuto durante il processo di pagamento Stripe. L'email di conferma dell'acquisto di Stripe soddisfa il requisito del supporto durevole del punto (3). Dopo che tutte e tre le condizioni sono soddisfatte e la licenza è attivata, non sussiste diritto al rimborso. La versione Free è disponibile gratuitamente in modo permanente — gli utenti possono testare approfonditamente il software prima di acquistare la versione Pro / Premium / Team. Per i difetti tecnici si applica la garanzia legale (sezione 6). Base giuridica: Direttiva 2011/83/UE Art. 16(m) in combinazione con il § 356(5) BGB. Per i servizi di coaching e consulenza: hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover indicare alcun motivo. Il termine di recesso è di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) mediante una dichiarazione chiara (ad es. tramite lettera o email). L'invio tempestivo della dichiarazione di recesso è sufficiente per rispettare il termine. In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione originale; non verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Se hai richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, ci verserai un importo ragionevole corrispondente alla proporzione del servizio già fornito al momento del recesso rispetto all'ambito totale del servizio contrattuale (§ 357(8) BGB). Il diritto di recesso decade per i servizi una volta che abbiamo completamente eseguito il servizio e il consumatore ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso (§ 356(4) BGB). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso ai sensi dell'Allegato 2 della Direttiva 2011/83/UE, ma non è obbligatorio.
10. Disponibilità e aggiornamenti
Leanshift è un'app offline-first; la disponibilità garantita del server non è necessaria né promessa. Gli aggiornamenti vengono forniti a discrezione del fornitore. Gli aggiornamenti delle versioni principali possono essere offerti separatamente. Il fornitore si riserva il diritto di interrompere la versione Free con un preavviso di almeno tre mesi. Le modifiche alle funzionalità vengono documentate nelle note di rilascio.
11. Modifiche alle condizioni
Il fornitore può modificare le presenti condizioni con un preavviso di 30 giorni. La notifica verrà fornita tramite l'app o via email, se disponibile. L'uso continuato del software dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione delle condizioni modificate. In caso di obiezione, l'utente può risolvere il contratto. Le modifiche sostanziali richiedono un rinnovato consenso espresso.
12. Legge applicabile e giurisdizione
Si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG). Questa scelta di legge è conforme alle direttive UE 2011/83/UE (Direttiva sui diritti dei consumatori), 93/13/CEE (Direttiva sulle clausole abusive) e 1999/44/CE (Direttiva sulla vendita di beni di consumo). Per i consumatori abitualmente residenti nell'UE/SEE, le disposizioni imperative di protezione dei consumatori del loro paese di residenza restano impregiudicate ai sensi dell'art. 6(2) del Regolamento Roma I (CE n. 593/2008). Per i clienti al di fuori dell'UE/SEE, si applica il diritto tedesco salvo che la legislazione locale imperativa di protezione dei consumatori disponga diversamente. Il foro competente per i commercianti, le persone giuridiche di diritto pubblico o i fondi speciali di diritto pubblico è Altena. Per i consumatori, si applica il tribunale competente del loro luogo di residenza (Regolamento UE 1215/2012). La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). Il fornitore non è disposto né obbligato a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso una commissione arbitrale dei consumatori.
13. Clausola di salvaguardia e disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia o diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni non ne sono pregiudicate. La disposizione invalida sarà sostituita dalla disposizione legalmente ammissibile che più si avvicina allo scopo economico della disposizione invalida. Gli accordi contrattuali individuali prevalgono sempre sulle presenti condizioni. Il contenuto di tali accordi è determinato, salvo prova contraria, da un contratto in forma testuale o da una conferma del fornitore in forma testuale.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]