Allmänna villkor
Per: 2026-04-05
1. Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för användning av programvaran "Leanshift" på alla tillgängliga plattformar (webbapp, Android, iOS, skrivbord) samt för alla coaching- och konsulttjänster som erbjuds av LeanShift. De gäller både den Free-versionen och den betalda Pro / Premium / Team-versionen av programvaran samt för individuellt bokade konsulttjänster. Genom att använda appen eller boka en tjänst godkänner du dessa allmänna villkor. Avvikande villkor från användaren godkänns inte om inte leverantören uttryckligen samtycker skriftligen. Dessa villkor gäller lika för konsumenter och företag.
2. Föremål
Matthias Sperling, verksam under namnet LeanShift (nedan kallad "leverantören"), omfattar två tjänsteområden: (A) Programvaran "Leanshift" — ett analys- och dokumentationsverktyg för processoptimering och personliga förbättringsrutiner. Programvaran tillhandahåller data, beräkningar och visualiseringar. Den utgör uttryckligen inte rådgivning, handlingsrekommendationer eller någon garanti för resultatens riktighet. Alla affärsmässiga, operativa eller personliga beslut som fattas på grundval av analyserna är uteslutande användarens ansvar. Programvaran erbjuds i två nivåer: Free (grundfunktioner, kostnadsfri) och Pro / Premium / Team (utökade funktioner, avgiftsbelagd). Leanshift är en offlinekapabel Progressive Web App — all data förblir lokalt på användarens enhet. (B) Coaching- och konsulttjänster som är individuellt anpassade till kunden. Det exakta tjänsteomfånget beskrivs i respektive avtal eller på webbplatsen. Leanshift baseras på KATA-metodiken, dokumenterad av Mike Rother i hans bok "Toyota Kata" (2009). Leanshift är en oberoende produkt och stöds, sponsras eller godkänns varken av Toyota Motor Corporation eller av någon metodikorganisation.
3. Avtalsingående
För Free-versionen ingås avtalet vid nedladdning eller första användning av appen. För Pro / Premium / Team-versionen ingås avtalet vid slutförande av köp via betaltjänsten Stripe och efterföljande licensaktivering. För coaching- och konsulttjänster ingås avtalet vid bokning av kunden och bekräftelse av oss; bekräftelse sker i regel via e-post. Varaktighet, uppsägningstider och betalningsvillkor för coachingtjänster regleras av respektive enskilt avtal, i den mån det rör sig om löpande förpliktelser. Användning kräver en minimiålder av 16 år (eller den lagliga minimiåldern i användarens land). Erbjudanden i appbutiker och på webbplatsen är icke-bindande. Avtalsspråket är tyska. Avtalstexten (bestående av orderdata och dessa allmänna villkor) lagras inte separat av leverantören och är inte längre tillgänglig för användaren via systemet efter avtalets ingående. Användaren rekommenderas att spara dessa allmänna villkor och orderbekräftelsen.
4. Licensrättigheter
Användaren erhåller en enkel (icke-exklusiv), icke-överlåtbar nyttjanderätt. Free-versionen ger en obegränsad, kostnadsfri rätt att använda grundfunktionerna. Pro / Premium / Team-versionen ger rätt att använda alla funktioner under den aktiva licensens varaktighet (365 dagar från aktivering). Förbjudet: reverse engineering, dekompilering, vidareförsäljning, underlicensiering och användning för att utveckla konkurrerande produkter. Användaren behåller full äganderätt till alla data de matar in.
5. Priser och betalning
Free-versionen är permanent gratis. De betalda versionerna är: Pro (399 EUR/år), Premium (899 EUR/år) och Team (4 999 EUR/år, inkluderar 10 Premium-licenser). Alla priser är nettopriser exklusive tillämpliga skatter. Skatteberäkning och uppbörd hanteras automatiskt av Stripe Tax baserat på köparens plats. Licensen gäller i 365 dagar från aktivering och förnyas inte automatiskt — Leanshift är inte en automatisk prenumeration. Betalning sker via Stripe; deras villkor gäller som tillägg. Framtida prisändringar gäller endast för nya köp, inte för befintliga licenser. För coaching- och konsulttjänster anges priserna i respektive avtal. Betalning ska ske omedelbart efter bokning. Vid avbokning gäller villkoren i respektive avtal.
6. Garanti
Programvaran tillhandahålls "i befintligt skick". Ingen garanti ges för oavbruten eller felfri drift. Leanshift är ett analys- och dokumentationsverktyg — inte en konsulttjänst. Leverantören tar inget garantiansvar för riktigheten, fullständigheten eller lämpligheten av beräknade resultat (KPI:er, ROI, cykeltider, investeringsberäkningar etc.). Affärsmässiga, finansiella eller operativa beslut baserade på programvarans analyser är helt och hållet användarens ansvar. Felrättningar tillhandahålls efter leverantörens bedömning. Kostnadsfria uppdateringar ingår för den köpta versionen. Lagstadgade garantibestämmelser gäller för konsumenter. Om användaren agerar som företag måste uppenbara brister rapporteras skriftligen inom 14 dagar efter upptäckt.
7. Ansvarsbegränsning
Leanshift är ett analysverktyg. Leverantören ansvarar inte för beslut, åtgärder eller konsekvenser som användaren fattar baserat på programvarans resultat. Detta gäller särskilt investeringsbeslut, processändringar, personalbeslut, kostnads- och ROI-beräkningar och alla andra affärsåtgärder. Programvaran levererar beräkningar baserade på data som användaren matat in — användaren ansvarar ensam för dessa datas riktighet och fullständighet. För coaching- och konsulttjänster är ansvaret för skador orsakade av oss eller våra underleverantörer begränsat till uppsåt och grov oaktsamhet; vid enkel oaktsamhet ansvarar vi endast vid överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalplikter). Leverantören ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov oaktsamhet. Ansvar för skador på liv, kropp och hälsa samt enligt produktansvarslagen förblir opåverkat. Vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser begränsas ansvaret till den förutsebara, avtalstypiska skadan. Därutöver lämnas ingen ersättning för utebliven vinst, förlorade intäkter, driftsavbrott, dataförlust eller indirekta skador av något slag. All data lagras uteslutande lokalt; säkerhetskopiering är användarens ansvar. Internationellt: Indirekta skador, följdskador och straffskadestånd utesluts i den maximala utsträckning som tillämplig lag tillåter. Vid force majeure föreligger inget ansvar. I jurisdiktioner där fullständig ansvarsfriskrivning inte är tillåten gäller det lägsta ansvar som lagen medger.
8. Dataskydd
Detaljer om dataskydd finns i vår separata integritetspolicy (se Impressum). För programvaran: All data lagras 100 % lokalt på användarens enhet. Det sker ingen serveruppladdning, ingen spårning, och appen använder inga cookies. Export och säkerhetskopiering är användarens ansvar. För coaching- och konsulttjänster: Vi samlar in och behandlar personuppgifter som krävs för avtalsuppfyllelse (särskilt kontaktuppgifter och betalningsinformation). Personuppgiftsansvarig: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]. Ändamål: avtalsuppfyllelse (coaching, konsulting) och hantering av ångerrätt. Dina data delas endast med tredje parter där det krävs för avtalsuppfyllelse (t.ex. betaltjänstleverantörer). Data lagras så länge det krävs för avtalsuppfyllelse och lagstadgade lagringsperioder. Du har rätt till information, rättelse, radering, begränsning av behandling och att lämna in klagomål till behörig tillsynsmyndighet enligt GDPR.
9. Ångerrätt och återbetalning
Den lagstadgade ångerrätten gäller uteslutande för konsumenter i enlighet med § 13 BGB (tysk civillagbok). Företag enligt § 14 BGB har ingen ångerrätt. Konsumenter har i regel 14 dagars ångerrätt för distansavtal (§ 355 BGB). För programvaran: Leanshift är digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium. Ångerrätten upphör enligt § 356(5) BGB om alla tre följande villkor är kumulativt uppfyllda: (1) Konsumenten har uttryckligen samtyckt till att fullgörande av avtalet påbörjas innan ångerfristen löper ut. (2) Konsumenten har bekräftat medvetenhet om att detta samtycke medför förlust av ångerrätten. (3) Leverantören har tillhandahållit konsumenten en bekräftelse på varaktigt medium (§ 312f BGB). Samtycke till punkterna (1) och (2) inhämtas under Stripe-kassaprocessen. Köpbekräftelsen via e-post från Stripe uppfyller kravet på varaktigt medium enligt punkt (3). Efter att alla tre villkoren uppfyllts och licensen aktiverats föreligger ingen rätt till återbetalning. Free-versionen är permanent tillgänglig kostnadsfritt — användare kan utförligt testa programvaran före köp av Pro / Premium / Team-versionen. Vid tekniska brister gäller den lagstadgade garantin (avsnitt 6). Rättslig grund: Direktiv 2011/83/EU art. 16(m) jämte § 356(5) BGB. För coaching- och konsulttjänster: Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange skäl. Ångerfristen är 14 dagar från avtalets ingående. För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) genom ett tydligt uttalande (t.ex. brev eller e-post). Det räcker att ångerförklaringen skickas i tid. Vid ånger återbetalar vi alla mottagna betalningar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar, med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen; inga avgifter debiteras för denna återbetalning. Om du har begärt att tjänster ska påbörjas under ångerfristen ska du betala oss ett skäligt belopp som motsvarar andelen av den redan utförda tjänsten vid tiden för ånger jämfört med det fullständiga tjänsteomfånget (§ 357(8) BGB). Ångerrätten upphör för tjänster när vi har fullgjort tjänsten helt och konsumenten uttryckligen samtyckt till att fullgörandet påbörjades innan ångerfristen löpte ut (§ 356(4) BGB). Du kan använda formuläret för ångerblankett enligt bilaga 2 till direktiv 2011/83/EU, men det är inte obligatoriskt.
10. Tillgänglighet och uppdateringar
Leanshift är en offline-first-app; garanterad servertillgänglighet krävs inte och utlovas inte. Uppdateringar tillhandahålls efter leverantörens bedömning. Större versionsuppdateringar kan erbjudas separat. Leverantören förbehåller sig rätten att avveckla den Free-versionen med minst tre månaders varsel. Ändringar av funktioner dokumenteras i versionsinformationen.
11. Ändringar av villkor
Leverantören kan ändra dessa allmänna villkor med 30 dagars varsel. Meddelande sker via appen eller via e-post, om tillgängligt. Fortsatt användning av programvaran efter varseltiden utgör godkännande av de ändrade villkoren. Vid invändning kan användaren säga upp avtalet. Väsentliga ändringar kräver förnyat uttryckligt samtycke.
12. Tillämplig lag och jurisdiktion
Tysk lag gäller exklusivt, med undantag av FN:s konvention om internationella köp (CISG). Detta lagval är i enlighet med EU-direktiven 2011/83/EU (konsumenträttsdirektivet), 93/13/EEG (direktivet om oskäliga avtalsvillkor) och 1999/44/EG (konsumentköpsdirektivet). För konsumenter med hemvist inom EU/EES förblir de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i deras hemvistland opåverkade enligt art. 6(2) i Rom I-förordningen (EG nr 593/2008). För kunder utanför EU/EES gäller tysk lag med undantag för tvingande lokala konsumentskyddsregler. Behörig domstol för handlare, offentligrättsliga juridiska personer eller offentligrättsliga specialfonder är Altena. För konsumenter gäller behörig domstol på deras hemort (EU-förordning 1215/2012). EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS). Leverantören är varken villig eller skyldig att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljemyndighet.
13. Salvatorisk klausul och slutbestämmelser
Skulle någon bestämmelse i dessa allmänna villkor vara eller bli ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska övriga bestämmelser förbli opåverkade. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av den lagligt tillåtna bestämmelse som närmast motsvarar det ekonomiska syftet med den ogiltiga bestämmelsen. Individuella avtalsöverenskommelser har alltid företräde framför dessa allmänna villkor. Innehållet i sådana överenskommelser bestäms, om inte annat bevisas, av ett avtal i textform eller en bekräftelse från leverantören i textform.
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
[email protected]