सेवा की शर्तें
स्थिति: 2026-04-05
1. अनुप्रयोग का दायरा
ये सेवा की शर्तें (ToS) सभी उपलब्ध प्लेटफ़ॉर्मों (web app, Android, iOS, डेस्कटॉप) पर सॉफ्टवेयर "Leanshift" के उपयोग के साथ-साथ LeanShift द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी कोचिंग और परामर्श सेवाओं पर लागू होती हैं। वे सॉफ्टवेयर के Basic संस्करण और भुगतान Operator / Expert / Team संस्करण दोनों के साथ-साथ व्यक्तिगत रूप से बुक की गई परामर्श सेवाओं पर लागू होती हैं। App का उपयोग करके या सेवा बुक करके, आप इन सेवा की शर्तों से सहमत होते हैं। प्रदाता के लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमत होने तक उपयोगकर्ता की विचलित शर्तों को मान्यता नहीं दी जाती है। ये शर्तें उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों पर समान रूप से लागू होती हैं।
2. विषय वस्तु
Matthias Sperling, LeanShift नाम के तहत काम करते हुए (इसके बाद "प्रदाता"), दो सेवा क्षेत्रों को शामिल करता है: (A) सॉफ़्टवेयर "Leanshift" — प्रक्रिया अनुकूलन और व्यक्तिगत सुधार दिनचर्याओं के लिए एक विश्लेषण और दस्तावेज़ीकरण उपकरण। सॉफ़्टवेयर डेटा, गणनाएँ और दृश्यीकरण प्रदान करता है। यह स्पष्ट रूप से परामर्श, कार्रवाई की सिफारिशें, या परिणामों की सटीकता की कोई गारंटी नहीं बनाता है। विश्लेषण के आधार पर लिए गए सभी व्यावसायिक, परिचालन या व्यक्तिगत निर्णय पूरी तरह से उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी हैं। सॉफ़्टवेयर दो स्तरों में पेश किया जाता है: Basic (बुनियादी सुविधाएँ, मुफ़्त) और Operator / Expert / Team (विस्तारित सुविधाएँ, सशुल्क)। Leanshift एक ऑफ़लाइन-सक्षम Progressive Web App है — सभी डेटा उपयोगकर्ता के डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत रहता है। (B) ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत रूप से अनुकूलित कोचिंग और परामर्श सेवाएँ। सेवाओं का सटीक दायरा संबंधित अनुबंध या वेबसाइट पर वर्णित है। Leanshift KATA methodology पर आधारित है, जिसे Mike Rother ने अपनी पुस्तक "Toyota Kata" (2009) में प्रलेखित किया है। Leanshift एक स्वतंत्र उत्पाद है, जिसे Toyota Motor Corporation या किसी भी methodology संगठन द्वारा अनुमोदित, प्रायोजित या अधिकृत नहीं किया गया है।
3. अनुबंध गठन
Basic संस्करण के लिए, अनुबंध App के डाउनलोड या पहले उपयोग पर बनता है। Operator / Expert / Team संस्करण के लिए, अनुबंध भुगतान प्रदाता Stripe के माध्यम से खरीद की पूर्णता और उसके बाद लाइसेंस सक्रियण पर बनता है। कोचिंग और परामर्श सेवाओं के लिए, अनुबंध ग्राहक द्वारा बुकिंग और हमारे द्वारा पुष्टि पर बनता है; पुष्टि आम तौर पर ईमेल के माध्यम से प्रदान की जाती है। कोचिंग सेवाओं की अवधि, नोटिस अवधि और भुगतान शर्तें संबंधित व्यक्तिगत अनुबंध द्वारा नियंत्रित होती हैं, जहां तक ये निरंतर दायित्वों का गठन करते हैं। उपयोग के लिए न्यूनतम 16 वर्ष (या उपयोगकर्ता के देश में कानूनी न्यूनतम आयु) की आवश्यकता होती है। App स्टोर और वेबसाइट पर प्रस्ताव गैर-बाध्यकारी हैं। अनुबंध के समापन के लिए उपलब्ध भाषा जर्मन है। अनुबंध पाठ (आदेश डेटा और इन सेवा की शर्तों से मिलकर) प्रदाता द्वारा अलग से संग्रहीत नहीं किया जाता है और अनुबंध के समापन के बाद सिस्टम के माध्यम से उपयोगकर्ता के लिए सुलभ नहीं रहता है। उपयोगकर्ता को इन सेवा की शर्तों और आदेश की पुष्टि को सहेजने की सिफारिश की जाती है।
4. लाइसेंस अधिकार
उपयोगकर्ता को एक सरल (गैर-अनन्य), गैर-हस्तांतरणीय उपयोग का अधिकार प्राप्त होता है। Basic संस्करण बुनियादी सुविधाओं का उपयोग करने के लिए असीमित, मुफ्त अधिकार प्रदान करता है। Operator / Expert / Team संस्करण सक्रिय लाइसेंस की अवधि (सक्रियण से 365 दिन) के लिए सभी सुविधाओं का उपयोग करने का अधिकार प्रदान करता है। निषिद्ध: रिवर्स इंजीनियरिंग, डीकम्पाइलेशन, पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंसिंग, और प्रतिस्पर्धी उत्पादों को विकसित करने के लिए उपयोग। उपयोगकर्ता उनके द्वारा दर्ज किए गए सभी डेटा का पूर्ण स्वामित्व बरकरार रखता है।
5. मूल्य निर्धारण और भुगतान
Basic संस्करण स्थायी रूप से मुफ्त है। भुगतान किए गए संस्करण हैं: Operator (EUR 399/वर्ष), Expert (EUR 899/वर्ष), और Team (EUR 4,999/वर्ष, 10 Expert लाइसेंस शामिल हैं)। सभी कीमतें शुद्ध कीमतें हैं और लागू करों को बाहर करती हैं। कर गणना और संग्रह खरीदार के स्थान के आधार पर Stripe Tax द्वारा स्वचालित रूप से संभाला जाता है। लाइसेंस सक्रियण से 365 दिनों के लिए वैध है और स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होता है — Leanshift स्वचालित सदस्यता नहीं है। भुगतान Stripe के माध्यम से संसाधित किया जाता है; उनकी शर्तें भुगतान प्रक्रिया पर अतिरिक्त रूप से लागू होती हैं। भविष्य के मूल्य परिवर्तन केवल नई खरीद पर लागू होते हैं, मौजूदा लाइसेंसों पर नहीं। कोचिंग और परामर्श सेवाओं के लिए, कीमतें संबंधित अनुबंध में निर्दिष्ट की जाती हैं और बुकिंग या सेवा पुष्टि के दौरान ग्राहक को स्पष्ट रूप से सूचित की जाती हैं। बुकिंग पूर्ण होने पर भुगतान तुरंत देय होता है। रद्दीकरण के मामले में, संबंधित अनुबंध में सहमत शर्तें लागू होती हैं।
6. वारंटी
सॉफ्टवेयर "जैसा है" प्रदान किया जाता है। अबाधित या त्रुटि-मुक्त संचालन की कोई गारंटी नहीं दी जाती है। Leanshift एक विश्लेषण और दस्तावेज़ीकरण उपकरण है — परामर्श सेवा नहीं। प्रदाता गणना किए गए परिणामों (KPIs, ROI, चक्र समय, निवेश गणना, आदि) की सटीकता, पूर्णता, या उपयुक्तता के लिए कोई वारंटी नहीं लेता है। सॉफ्टवेयर के विश्लेषण के आधार पर किए गए व्यावसायिक, वित्तीय, या परिचालन निर्णय पूरी तरह से उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी हैं। बग फिक्स प्रदाता के विवेक पर प्रदान किए जाते हैं। खरीदे गए संस्करण के लिए मुफ्त अपडेट शामिल हैं। वैधानिक वारंटी प्रावधान उपभोक्ताओं पर लागू होते हैं। यदि उपयोगकर्ता एक व्यवसाय के रूप में कार्य करता है, तो स्पष्ट दोषों को खोज के 14 दिनों के भीतर पाठ के रूप में रिपोर्ट किया जाना चाहिए।
7. देयता की सीमा
Leanshift एक विश्लेषण उपकरण है। प्रदाता उन निर्णयों, कार्यों, या उनके परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो उपयोगकर्ता सॉफ्टवेयर के परिणामों के आधार पर करता है। इसमें विशेष रूप से निवेश निर्णय, प्रक्रिया परिवर्तन, कार्मिक निर्णय, लागत और ROI गणना, और अन्य सभी व्यावसायिक उपाय शामिल हैं। सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए डेटा के आधार पर गणना प्रदान करता है — उपयोगकर्ता अकेले उस डेटा की सटीकता और पूर्णता के लिए जिम्मेदार है। कोचिंग और परामर्श सेवाओं के लिए, हमारे या हमारे विकारियस एजेंटों द्वारा हुई क्षति के लिए देयता इरादे और घोर लापरवाही तक सीमित है; साधारण लापरवाही के लिए, हम केवल आवश्यक अनुबंध दायित्व (कार्डिनल दायित्व) के उल्लंघन के मामले में उत्तरदायी हैं। प्रदाता इरादे और घोर लापरवाही के लिए बिना किसी सीमा के उत्तरदायी है। जीवन, शरीर और स्वास्थ्य को नुकसान और उत्पाद दायित्व अधिनियम के तहत देयता अप्रभावित रहती है। आवश्यक अनुबंध दायित्वों के उल्लंघन के लिए, देयता पूर्वानुमानित, अनुबंध-विशिष्ट क्षति तक सीमित है। इसके अलावा, खोए हुए मुनाफे, खोई हुई आय, व्यावसायिक रुकावटों, डेटा हानि, या किसी भी प्रकार के अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए कोई मुआवजा प्रदान नहीं किया जाता है। सभी डेटा विशेष रूप से स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाता है; बैकअप उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है। अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर: अप्रत्यक्ष क्षति, परिणामी क्षति, और दंडात्मक क्षति को लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक बाहर रखा गया है। अप्रत्याशित घटना के मामलों में, कोई देयता मौजूद नहीं है। उन क्षेत्राधिकारों में जहां देयता का पूर्ण बहिष्कार अनुमत नहीं है, कानून द्वारा अनुमत न्यूनतम देयता लागू होती है।
8. डेटा गोपनीयता
डेटा गोपनीयता पर विवरण हमारी अलग गोपनीयता नीति (छाप देखें) में पाया जा सकता है। सॉफ्टवेयर के लिए: सभी डेटा उपयोगकर्ता के डिवाइस पर 100% स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाता है। कोई सर्वर अपलोड नहीं है, कोई ट्रैकिंग नहीं है, और App कुकीज़ का उपयोग नहीं करता है। निर्यात और बैकअप उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है। कोचिंग और परामर्श सेवाओं के लिए: हम अनुबंध पूर्ति के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा (विशेष रूप से संपर्क विवरण और भुगतान जानकारी) एकत्र और संसाधित करते हैं। डेटा नियंत्रक: Matthias Sperling (LeanShift), Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]। उद्देश्य: अनुबंध पूर्ति (कोचिंग, परामर्श) और वापसी की प्रक्रिया। आपका डेटा केवल तभी तीसरे पक्ष के साथ साझा किया जाता है जब अनुबंध पूर्ति के लिए आवश्यक हो (जैसे, भुगतान सेवा प्रदाता)। अनुबंध पूर्ति और वैधानिक अवधारण अवधि के लिए आवश्यकतानुसार डेटा संग्रहीत किया जाता है। आपके पास GDPR के तहत जानकारी, सुधार, विलोपन, प्रसंस्करण प्रतिबंध और सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।
9. वापसी का अधिकार और धनवापसी
वैधानिक वापसी का अधिकार § 13 BGB (जर्मन नागरिक संहिता) के अर्थ में उपभोक्ताओं पर ही लागू होता है। § 14 BGB के अर्थ में व्यवसायों को कोई वापसी का अधिकार नहीं है। उपभोक्ताओं को आम तौर पर दूरी के अनुबंधों के लिए 14 दिन के वापसी के अधिकार का हक है (§ 355 BGB)। सॉफ्टवेयर के लिए: Leanshift एक डिजिटल सामग्री है जो भौतिक माध्यम पर प्रदान नहीं की गई है। यदि निम्न तीनों शर्तें संचयी रूप से पूरी होती हैं तो § 356(5) BGB के अनुसार वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है: (1) उपभोक्ता ने स्पष्ट रूप से सहमति दी है कि अनुबंध का प्रदर्शन वापसी अवधि समाप्त होने से पहले शुरू हो जाता है। (2) उपभोक्ता ने पुष्टि की है कि यह सहमति वापसी के अधिकार के नुकसान का परिणाम है। (3) प्रदाता ने उपभोक्ता को एक टिकाऊ माध्यम पर एक पुष्टि प्रदान की है (§ 312f BGB)। बिंदु (1) और (2) पर सहमति Stripe चेकआउट प्रक्रिया के दौरान प्राप्त की जाती है। Stripe से खरीद पुष्टिकरण ईमेल बिंदु (3) के तहत टिकाऊ माध्यम की आवश्यकता को पूरा करता है। सभी तीन शर्तें पूरी होने और लाइसेंस सक्रिय होने के बाद, धनवापसी के लिए कोई हकदारी नहीं है। Basic संस्करण स्थायी रूप से मुफ्त उपलब्ध है — उपयोगकर्ता Operator / Expert / Team संस्करण खरीदने से पहले सॉफ्टवेयर का व्यापक परीक्षण कर सकते हैं। तकनीकी दोषों के लिए, वैधानिक वारंटी (धारा 6) लागू होती है। कानूनी आधार: निर्देश 2011/83/EU कला. 16(m) § 356(5) BGB के साथ संयोजन में। कोचिंग और परामर्श सेवाओं के लिए: आपको बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर इस अनुबंध से हटने का अधिकार है। वापसी अवधि अनुबंध निष्कर्ष की तारीख से 14 दिन है। अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें (Matthias Sperling, LeanShift, Im Kleff 29, 58762 Altena, [email protected]) एक स्पष्ट बयान (जैसे, पत्र या ईमेल द्वारा) के माध्यम से सूचित करना होगा। वापसी घोषणा का समय पर प्रेषण समय सीमा को पूरा करने के लिए पर्याप्त है। वापसी के मामले में, हम आपसे प्राप्त सभी भुगतानों को अनुचित देरी के बिना और मूल लेनदेन में उपयोग की गई समान भुगतान विधि का उपयोग करके अधिकतम 14 दिनों के भीतर वापस कर देंगे; इस धनवापसी के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि आपने अनुरोध किया है कि वापसी अवधि के दौरान सेवाएं शुरू हों, तो आप हमें वापसी के समय तक पहले से प्रदान की गई सेवा के अनुपात के अनुरूप उचित राशि का भुगतान करेंगे (§ 357(8) BGB)। सेवाओं के लिए वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है जब हम सेवा को पूर्ण रूप से निष्पादित कर लेते हैं और उपभोक्ता ने वापसी अवधि समाप्त होने से पहले प्रदर्शन की शुरुआत के लिए स्पष्ट रूप से सहमति व्यक्त की है (§ 356(4) BGB)। आप निर्देश 2011/83/EU के परिशिष्ट 2 के अनुसार मॉडल वापसी फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है।
10. उपलब्धता और अपडेट
Leanshift एक ऑफलाइन-प्रथम App है; गारंटीकृत सर्वर उपलब्धता न तो आवश्यक है और न ही वादा की गई है। अपडेट प्रदाता के विवेक पर प्रदान किए जाते हैं। प्रमुख संस्करण अपडेट अलग से पेश किए जा सकते हैं। प्रदाता कम से कम तीन महीने की अग्रिम सूचना के साथ Basic संस्करण को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। सुविधाओं में परिवर्तन रिलीज नोट्स में दस्तावेजीकृत किए जाते हैं।
11. शर्तों में परिवर्तन
प्रदाता 30 दिनों की अग्रिम सूचना के साथ इन सेवा की शर्तों में संशोधन कर सकता है। अधिसूचना App के माध्यम से या ईमेल द्वारा, यदि उपलब्ध हो, प्रदान की जाएगी। सूचना अवधि के बाद सॉफ्टवेयर का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है। आपत्ति के मामले में, उपयोगकर्ता अनुबंध को समाप्त कर सकता है। सामग्री परिवर्तनों के लिए नवीनीकृत स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है।
12. शासन कानून और क्षेत्राधिकार
जर्मन कानून विशेष रूप से लागू होता है, जो माल की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन (CISG) को छोड़कर है। यह कानून विकल्प EU निर्देशों 2011/83/EU (उपभोक्ता अधिकार निर्देश), 93/13/EEC (अनुचित अनुबंध शर्तें निर्देश), और 1999/44/EC (उपभोक्ता बिक्री निर्देश) के अनुरूप है। EU/EEA में आदतन निवासी उपभोक्ताओं के लिए, रोम I विनियमन (EC No. 593/2008) के अनुच्छेद 6(2) के अनुसार उनके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान अप्रभावित रहते हैं। EU/EEA के बाहर के ग्राहकों के लिए, जर्मन कानून लागू होता है सिवाय इसके कि अनिवार्य स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून अन्यथा प्रदान करता है। व्यापारियों, सार्वजनिक कानून के तहत कानूनी संस्थाओं, या सार्वजनिक कानून के तहत विशेष कोषों के लिए क्षेत्राधिकार का स्थान Altena है। उपभोक्ताओं के लिए, उनके निवास स्थान की सक्षम अदालत लागू होती है (EU विनियमन 1215/2012)। यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद समाधान (OS) के लिए एक प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। प्रदाता न तो इच्छुक है और न ही उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए बाध्य है।
13. पृथक्करणीयता और अंतिम प्रावधान
यदि इन सेवा की शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय हो या हो जाए, तो शेष प्रावधान अप्रभावित रहेंगे। अमान्य प्रावधान को कानूनी रूप से स्वीकार्य प्रावधान द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा जो अमान्य प्रावधान के आर्थिक उद्देश्य को सबसे निकटता से दर्शाता है। व्यक्तिगत अनुबंध समझौते हमेशा इन सेवा की शर्तों पर प्राथमिकता लेते हैं। ऐसे समझौतों की सामग्री, इसके विपरीत साक्ष्य के अधीन, पाठ के रूप में एक अनुबंध या प्रदाता द्वारा पाठ के रूप में पुष्टि द्वारा निर्धारित की जाती है।
Matthias Sperling
Im Kleff 29, 58762 Altena
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