คุณจ่ายเฉพาะผลลัพธ์ที่พบเท่านั้น

คุณเป็นผู้กำหนดขอบเขต เราสามารถเดินสำรวจทั้งโรงงาน หรือคุณจะแสดงให้เห็นเพียงช่วงหนึ่งของสายธารคุณค่า สายการผลิตหนึ่งสาย เซลล์งานหนึ่งจุด หรือจุดส่งต่องานระหว่างสองแผนกก็ได้ ผลลัพธ์ที่ได้เหมือนกัน เพียงแต่มีขอบเขตที่แคบลง

ไม่มากนัก การพูดคุยครั้งแรกทำทางไกลและไม่มีข้อผูกมัด ผมเดินสำรวจโรงงานของคุณเหมือนพนักงานฝึกงานวันแรก ผู้จัดการโรงงานของคุณพาผมเดินดูพื้นที่ต่างๆ หนึ่งรอบ แนะนำให้รู้จักหัวหน้าทีม จากนั้นผมจึงเริ่มถามคำถาม ทำไมถึงทำแบบนี้ ทำไมสิ่งนี้ถึงอยู่ตรงนี้ ทำไมงานถึงต้องรอตรงจุดนี้ ทีมของคุณทำงานต่อไปตามปกติและโรงงานยังคงเดินเครื่องอยู่

ไม่ใช่เลย นั่นไม่ใช่สิ่งที่เรื่องนี้เกี่ยวข้อง ผมมองหาระยะทางในการเดิน เวลารอ และงานที่ทำซ้ำซ้อน หากงานหนึ่งในภายหลังทำโดยสามคนแทนที่จะเป็นห้าคน ประเด็นไม่ได้อยู่ที่การให้อีกสองคนออกจากงาน แต่อยู่ที่การใช้เวลาของพวกเขาให้เกิดประโยชน์ เวลาที่ว่างขึ้นมาคือวัตถุดิบสำหรับการปรับปรุงครั้งต่อไป และคนที่ทำงานในกระบวนการทุกวันคือคนที่จะค้นพบมัน สิ่งที่จะทำกับเวลานั้นเป็นการตัดสินใจของคุณ

ผมวัดขั้นตอนของกระบวนการ ข้อมูลที่ได้มีเพียงเวลาและลำดับงาน ไม่จำเป็นต้องมีชื่อบุคคล การจัดการเรื่องผู้แทนพนักงานเป็นสิ่งที่คุณตัดสินใจได้เองภายในองค์กร และผมจะปฏิบัติตามข้อตกลงของคุณ หากต้องการ ผมจะชี้แจงล่วงหน้าว่าจะบันทึกอะไรบ้าง รวมถึงในที่ประชุมด้วย

น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ อัตราค่าแรงต่อชั่วโมงและปริมาณงานก็เพียงพอสำหรับการประมาณการ ผมยินดีลงนามในข้อตกลงรักษาความลับก่อนการเดินสำรวจ ผมบันทึกเวลาด้วยแอปของเรา และข้อมูลการวัดจะอยู่บนอุปกรณ์เท่านั้น

ถ้าอย่างนั้นผลลัพธ์ก็ยืนยันสิ่งที่คุณเข้าใจอยู่แล้ว และตอนนี้คุณมีตัวเลขมารองรับด้วย การรู้บางสิ่งกับการรู้มูลค่าของมันเป็นคนละเรื่องกัน และมีเพียงตัวเลขเท่านั้นที่บอกได้ว่าควรเริ่มจากจุดไหนจึงจะคุ้มค่า งานของผมไม่ใช่การค้นหาความลับ แต่คือการมองโดยไม่มีอคติ วัดผล และบอกสิ่งที่เห็นอย่างตรงไปตรงมา

ถ้าอย่างนั้นก็คงมีรายงานอยู่บนชั้นวางที่บริษัทของคุณแล้ว นำมาด้วยเลย เราจะมาดูกันว่าส่วนไหนถูกวัดจริงและส่วนไหนเป็นการประมาณการ แล้วเริ่มต้นจากส่วนที่ยังทนต่อการคำนวณใหม่ได้