आपका मुनाफ़ा बढ़ता है, या आपको कुछ खर्च नहीं करना पड़ता।

दायरा आप तय करते हैं। हम पूरे प्लांट का दौरा करते हैं, या आप मुझे अपनी वैल्यू स्ट्रीम का एक हिस्सा दिखाते हैं, एक लाइन, एक सेल, दो विभागों के बीच का हैंडओवर। निष्कर्ष वही होते हैं, बस दायरा छोटा होता है।

ज़्यादा नहीं। पहली बातचीत रिमोट और बिना किसी बाध्यता के होती है। मैं आपके प्लांट का दौरा वैसे ही करता हूं जैसे पहले दिन का एक प्रशिक्षु करता है। आपका प्लांट मैनेजर मुझे एक बार सभी क्षेत्रों में ले जाता है, अपनी टीम लीड्स से मिलवाता है, और उसके बाद मैं अपने सवाल पूछता हूं। यह इस तरह क्यों किया जाता है, यह यहां क्यों रखा है, यह काम इस बिंदु पर क्यों रुका है। आपकी टीम काम करती रहती है और प्लांट चलता रहता है।

नहीं, बात यह नहीं है। मैं चलने की दूरी, प्रतीक्षा समय और दोहराए गए काम को देखता हूं। अगर बाद में कोई काम पांच के बजाय तीन लोग संभालते हैं, तो मकसद दो लोगों को हटाना नहीं है, बल्कि उनके समय का बेहतर उपयोग करना है। जो समय मुक्त होता है वह अगले सुधार का कच्चा माल है, और जो लोग रोज़ यह प्रक्रिया चलाते हैं वही उसे ढूंढते हैं। उस समय का क्या किया जाए, यह तय करना आपका काम है।

मैं प्रक्रिया के चरण मापता हूं। डेटा में समय और क्रम होते हैं, इसके लिए नाम ज़रूरी नहीं। कर्मचारी प्रतिनिधित्व को कैसे संभालना है, यह आप अपने संस्थान में तय करते हैं, और मैं आपकी सहमति के अनुसार चलता हूं। अनुरोध पर मैं पहले से बता देता हूं कि मैं क्या दर्ज करता हूं, मीटिंग में भी।

जितना कम हो सके उतना कम। अनुमान के लिए एक घंटे की दर और मात्राएं काफी होती हैं। दौरे से पहले मैं गोपनीयता समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए तैयार हूं। मैं हमारी App से समय दर्ज करता हूं, और माप डिवाइस पर ही रहते हैं।

तो निष्कर्ष आपकी अपनी समझ की पुष्टि करते हैं, और अब आपके पास इसके साथ एक आंकड़ा भी है। कुछ जानना और उसकी लागत निकालना दो अलग बातें हैं, और सिर्फ़ आंकड़ा ही दिखाता है कि शुरुआत कहां से लाभदायक है। मेरा काम राज़ खोजना नहीं है। मेरा काम बिना किसी पूर्वाग्रह के देखना, मापना और जो दिखे उसे खुलकर बताना है।

तो शायद आपके यहां किसी अलमारी में एक रिपोर्ट पड़ी होगी। उसे साथ लाइए। हम देखते हैं कि उसमें क्या मापा गया था और क्या अनुमानित था, और वहीं से शुरू करते हैं जो दोबारा गणना में सही साबित हो।