Rendre chaque processus mesurable
Que ce soit en production, en administration ou en IT — Leanshift capture les étapes de travail là où elles se déroulent. Chaque étape peut être décomposée davantage : ce qui apparaît comme une seule étape à un niveau peut être un processus complet avec ses propres étapes mesurables au niveau suivant.
Les exemples suivants montrent comment la même méthode fonctionne à différents niveaux — du processus global à l'action individuelle au poste de travail.
Pour les processus de changement de série, un examen approfondi s'avère payant : la méthode SMED sépare les étapes internes et externes pour réduire drastiquement les temps de changement.
Production
Fabrication de vis — de la bobine de fil au conditionnement
Le directeur d'usine voit l'ensemble du délai de production d'une vis. Zoome sur l'étape « Rouler le filetage » et elle devient le processus du responsable de production à la machine à rouler les filets. Et le changement de série de cette machine est un processus complet au niveau de l'opérateur.
Étapes du processus
- 1.Récupérer la bobine de fil en entrepôt
- 2.Charger la bobine dans la machine de frappe à froid
- 3.Presser l'ébauche de vis (tête + tige)
- 4.Transporter l'ébauche vers le roulage
- 5.Rouler le filetage
- 6.Charger les vis dans le four de trempe
- 7.Attendre le cycle de trempe
- 8.Traitement de surface (zinc/galvanique)
- 9.Contrôle visuel + contrôle dimensionnel
- 10.Remplir l'unité de conditionnement
Étapes du processus
- 1.Placer la caisse d'ébauches à la machine
- 2.Remplir la goulotte de tri
- 3.Démarrer l'alimentation
- 4.Les galets de roulage saisissent l'ébauche
- 5.Rouler le filetage (temps machine)
- 6.L'ébauche tombe dans le bac de collecte
- 7.Prélever un échantillon aléatoire
- 8.Vérifier le filetage avec un calibre passe/ne passe pas
- 9.Échanger le bac quand il est plein
Étapes du processus
- 1.Arrêter la machine + retirer les pièces restantes
- 2.Ouvrir le capot de protection
- 3.Desserrer les anciens galets de roulage (4 boulons)
- 4.Retirer les galets de roulage
- 5.Insérer les nouveaux galets de roulage
- 6.Aligner les galets de roulage (vérifier l'écart)
- 7.Serrer les boulons
- 8.Fermer le capot de protection
- 9.Rouler 3 pièces d'essai
- 10.Vérifier le filetage avec un calibre passe/ne passe pas
- 11.Libérer la machine
Astuce SMED : les étapes 1 à 4 (externes) peuvent être préparées pendant que la machine tourne encore.
Administration
Traitement des commandes — de la demande client à la facture
Le chef de département suit l'ensemble du cycle de vie de la commande. L'étape « Faire préparer le chiffrage » est un processus complet pour le chef d'équipe avec 9 étapes de travail. Et la saisie du devis dans l'ERP est le propre processus de l'employé.
Étapes du processus
- 1.Ouvrir la demande client depuis la boîte de réception
- 2.Transférer la demande à l'employé responsable
- 3.Faire préparer le chiffrage
- 4.Vérifier et approuver le devis
- 5.Envoyer la confirmation de commande
- 6.Commander les matériaux
- 7.Créer l'ordre de production
- 8.Créer le bon de livraison
- 9.Rédiger et envoyer la facture
Étapes du processus
- 1.Ouvrir le dessin technique
- 2.Dériver la nomenclature du dessin
- 3.Consulter les prix des matériaux dans l'ERP
- 4.Estimer les temps de production par opération
- 5.Attribuer les taux horaires machine
- 6.Calculer les frais généraux
- 7.Ajouter la marge bénéficiaire
- 8.Calculer le prix de l'offre
- 9.Saisir le chiffrage dans le modèle
Étapes du processus
- 1.Ouvrir le système ERP, lancer le module devis
- 2.Rechercher ou créer le numéro client
- 3.Saisir les données d'en-tête (date, contact, référence)
- 4.Transférer les lignes depuis le chiffrage
- 5.Saisir les prix et quantités
- 6.Vérifier et saisir les remises selon l'accord-cadre
- 7.Saisir le délai de livraison et les conditions de paiement
- 8.Générer le devis en PDF
- 9.Envoyer le PDF par e-mail au client
IT
Livraison logicielle — du backlog au monitoring
Le responsable IT supervise le cycle de livraison. L'étape « Déclencher le déploiement en production » est un processus complet pour le responsable DevOps avec sauvegarde, migration et vérifications de santé. Et un correctif est le propre processus du développeur.
Étapes du processus
- 1.Filtrer les tickets de livraison depuis le backlog
- 2.Conduire la revue de sprint avec l'équipe
- 3.Compiler les notes de version
- 4.Obtenir l'approbation QA
- 5.Mettre à jour l'environnement de staging
- 6.Le département métier teste sur le staging
- 7.Prendre la décision go/no-go
- 8.Déclencher le déploiement en production
- 9.Vérifier le tableau de bord de monitoring (15 min)
- 10.Envoyer l'e-mail de livraison aux parties prenantes
Étapes du processus
- 1.Ouvrir la checklist de déploiement
- 2.Vérifier les migrations DB en attente
- 3.Démarrer la sauvegarde de la base de données de production
- 4.Attendre la fin de la sauvegarde
- 5.Activer la page de maintenance
- 6.Pull de la nouvelle image Docker
- 7.Redémarrer les conteneurs
- 8.Exécuter la migration DB
- 9.Appeler le point de contrôle de santé
- 10.Exécuter les tests de fumée
- 11.Désactiver la page de maintenance
Étapes du processus
- 1.Ouvrir et lire le ticket dans le système de tickets
- 2.Créer une branche depuis main
- 3.Localiser le bug dans le code
- 4.Implémenter le correctif
- 5.Exécuter les tests locaux
- 6.Commit + push
- 7.Créer une pull request
- 8.Attendre les commentaires de revue
- 9.Traiter les retours
- 10.Merger la PR
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