Leanshift
Casos de uso

Tornar cada processo mensurável

Seja produção, administração ou TI — o Leanshift regista os passos de trabalho onde eles acontecem. Cada passo pode ser desdobrado: o que parece um único passo a um nível pode ser um processo completo com os seus próprios passos mensuráveis no nível seguinte.

Os exemplos seguintes mostram como o mesmo método funciona em diferentes níveis — desde o processo global até à ação individual no posto de trabalho.

Nos processos de mudança de ferramenta, vale a pena olhar com mais atenção: o método SMED separa passos internos e externos para reduzir drasticamente o tempo de mudança.

Produção

Fabrico de parafusos — do rolo de arame à embalagem

O diretor de fábrica vê o tempo total de entrega de um parafuso. Amplia o passo "Laminar rosca" e torna-se o processo do gestor de produção na máquina de laminação. E a mudança de ferramenta dessa máquina é um processo completo ao nível do operador.

Nível 1Diretor de fábrica— Tempo de entrega do parafuso

Passos do processo

  1. 1.Buscar rolo de arame ao armazém
  2. 2.Carregar rolo na máquina de conformação a frio
  3. 3.Prensar semi-acabado do parafuso (cabeça + haste)
  4. 4.Transportar semi-acabado para laminação de rosca
  5. 5.Laminar rosca
  6. 6.Carregar parafusos no forno de têmpera
  7. 7.Aguardar ciclo de têmpera
  8. 8.Tratamento de superfície (zinco/galvânico)
  9. 9.Inspeção visual + verificação dimensional
  10. 10.Encher unidade de embalagem
Nível 2Gestor de produção— Laminação de rosca

Passos do processo

  1. 1.Colocar caixa de semi-acabados junto à máquina
  2. 2.Encher calha de triagem
  3. 3.Iniciar alimentação
  4. 4.Matrizes de laminação agarram o semi-acabado
  5. 5.Laminar rosca (tempo máquina)
  6. 6.Semi-acabado cai no coletor
  7. 7.Retirar amostra aleatória
  8. 8.Verificar rosca com calibre passa/não-passa
  9. 9.Trocar coletor quando cheio
Nível 3Operador— Mudança de ferramenta na máquina de laminação

Passos do processo

  1. 1.Parar máquina + retirar peças restantes
  2. 2.Abrir proteção
  3. 3.Soltar matrizes antigas (4 parafusos)
  4. 4.Remover matrizes
  5. 5.Inserir novas matrizes
  6. 6.Alinhar matrizes (verificar folga)
  7. 7.Apertar parafusos
  8. 8.Fechar proteção
  9. 9.Laminar 3 peças de teste
  10. 10.Verificar rosca com calibre passa/não-passa
  11. 11.Libertar máquina

Dica SMED: Os passos 1-4 (externos) podem ser preparados enquanto a máquina ainda está a funcionar.

Administração

Processamento de encomendas — da consulta do cliente à fatura

O chefe de departamento acompanha todo o ciclo de vida da encomenda. O passo "Preparar orçamento" é um processo completo para o líder de equipa com 9 passos de trabalho. E a introdução da proposta no ERP é o processo próprio do funcionário.

Nível 1Chefe de departamento— Processamento de encomendas

Passos do processo

  1. 1.Abrir consulta do cliente na caixa de entrada
  2. 2.Encaminhar consulta para o funcionário responsável
  3. 3.Preparar orçamento
  4. 4.Rever e aprovar proposta
  5. 5.Enviar confirmação de encomenda
  6. 6.Encomendar materiais
  7. 7.Criar ordem de produção
  8. 8.Criar guia de remessa
  9. 9.Elaborar e enviar fatura
Nível 2Líder de equipa— Criar orçamento

Passos do processo

  1. 1.Abrir desenho técnico
  2. 2.Derivar lista de materiais do desenho
  3. 3.Consultar preços de materiais no ERP
  4. 4.Estimar tempos de produção por operação
  5. 5.Atribuir taxas horárias de máquina
  6. 6.Calcular margens de custos indiretos
  7. 7.Adicionar margem de lucro
  8. 8.Calcular preço da proposta
  9. 9.Introduzir orçamento no modelo
Nível 3Funcionário— Introduzir proposta no ERP

Passos do processo

  1. 1.Abrir sistema ERP, lançar módulo de propostas
  2. 2.Procurar ou criar número de cliente
  3. 3.Introduzir dados de cabeçalho (data, contacto, referência)
  4. 4.Transferir itens do orçamento
  5. 5.Introduzir preços e quantidades
  6. 6.Verificar e introduzir descontos por acordo-quadro
  7. 7.Introduzir prazo de entrega e condições de pagamento
  8. 8.Gerar proposta como PDF
  9. 9.Enviar PDF por e-mail ao cliente

TI

Lançamento de software — do backlog ao monitoring

O gestor de TI supervisiona o ciclo de lançamento. O passo "Iniciar deploy em produção" é um processo completo para o líder DevOps com backup, migração e health checks. E um hotfix é o processo próprio do developer.

Nível 1Gestor de TI— Ciclo de lançamento

Passos do processo

  1. 1.Filtrar tickets de lançamento do backlog
  2. 2.Realizar revisão de sprint com a equipa
  3. 3.Compilar notas de lançamento
  4. 4.Obter aprovação QA
  5. 5.Atualizar ambiente de staging
  6. 6.Departamento de negócio testa no staging
  7. 7.Tomar decisão go/no-go
  8. 8.Iniciar deploy em produção
  9. 9.Verificar dashboard de monitoring (15 min)
  10. 10.Enviar e-mail de lançamento aos stakeholders
Nível 2Líder DevOps— Deploy em produção

Passos do processo

  1. 1.Abrir checklist de deploy
  2. 2.Rever migrações DB pendentes
  3. 3.Iniciar backup da base de dados de produção
  4. 4.Aguardar conclusão do backup
  5. 5.Ativar página de manutenção
  6. 6.Puxar nova imagem Docker
  7. 7.Reiniciar containers
  8. 8.Executar migração DB
  9. 9.Chamar endpoint de health check
  10. 10.Executar smoke tests
  11. 11.Desativar página de manutenção
Nível 3Developer— Deploy de hotfix

Passos do processo

  1. 1.Abrir e ler issue no sistema de tickets
  2. 2.Criar branch a partir de main
  3. 3.Localizar bug no código
  4. 4.Implementar correção
  5. 5.Executar testes locais
  6. 6.Commit + push
  7. 7.Criar pull request
  8. 8.Aguardar comentários de revisão
  9. 9.Incorporar feedback
  10. 10.Merge do PR

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