Rendi ogni processo misurabile
Che si tratti di produzione, amministrazione o IT — Leanshift cattura i passi di lavoro dove avvengono. Ogni passo può essere ulteriormente scomposto: ciò che appare come un singolo passo a un livello può essere un intero processo con i propri passi misurabili al livello successivo.
Gli esempi seguenti mostrano come lo stesso metodo funziona a diversi livelli — dal processo complessivo all'azione individuale alla postazione di lavoro.
Per i processi di cambio attrezzatura, vale la pena approfondire: il metodo SMED separa i passi interni ed esterni per ridurre drasticamente i tempi di cambio.
Produzione
Fabbricazione di viti — dalla bobina di filo all'imballaggio
Il direttore di stabilimento vede l'intero lead time di una vite. Ingrandisci il passo «Laminare la filettatura» e diventa il processo del responsabile di produzione alla laminatrice per filetti. E il cambio attrezzatura di quella macchina è un intero processo a livello di operatore.
Passi del processo
- 1.Prelevare la bobina di filo dal magazzino
- 2.Caricare la bobina nella macchina di stampaggio a freddo
- 3.Stampare il grezzo della vite (testa + stelo)
- 4.Trasportare il grezzo alla laminazione
- 5.Laminare la filettatura
- 6.Caricare le viti nel forno di tempra
- 7.Attendere il ciclo di tempra
- 8.Trattamento superficiale (zinco/galvanico)
- 9.Ispezione visiva + controllo dimensionale
- 10.Riempire l'unità di imballaggio
Passi del processo
- 1.Posizionare la cassa dei grezzi alla macchina
- 2.Riempire il canale di smistamento
- 3.Avviare l'alimentazione
- 4.I rulli di laminazione afferrano il grezzo
- 5.Laminare la filettatura (tempo macchina)
- 6.Il grezzo cade nel contenitore di raccolta
- 7.Prelevare un campione casuale
- 8.Verificare la filettatura con calibro passa/non passa
- 9.Sostituire il contenitore quando pieno
Passi del processo
- 1.Fermare la macchina + rimuovere i pezzi rimanenti
- 2.Aprire il coperchio di protezione
- 3.Allentare i vecchi rulli di laminazione (4 bulloni)
- 4.Rimuovere i rulli di laminazione
- 5.Inserire i nuovi rulli di laminazione
- 6.Allineare i rulli di laminazione (verificare il gioco)
- 7.Stringere i bulloni
- 8.Chiudere il coperchio di protezione
- 9.Laminare 3 pezzi di prova
- 10.Verificare la filettatura con calibro passa/non passa
- 11.Rilasciare la macchina
Suggerimento SMED: i passi 1-4 (esterni) possono essere preparati mentre la macchina è ancora in funzione.
Amministrazione
Elaborazione ordini — dalla richiesta del cliente alla fattura
Il capo reparto segue l'intero ciclo di vita dell'ordine. Il passo «Far preparare il preventivo» è un processo completo per il capo team con 9 passi di lavoro. E l'inserimento dell'offerta nell'ERP è il processo dell'impiegato.
Passi del processo
- 1.Aprire la richiesta del cliente dalla casella di posta
- 2.Inoltrare la richiesta all'impiegato responsabile
- 3.Far preparare il preventivo
- 4.Verificare e approvare l'offerta
- 5.Inviare la conferma d'ordine
- 6.Ordinare i materiali
- 7.Creare l'ordine di produzione
- 8.Creare la bolla di consegna
- 9.Redigere e inviare la fattura
Passi del processo
- 1.Aprire il disegno tecnico
- 2.Derivare la distinta base dal disegno
- 3.Consultare i prezzi dei materiali nell'ERP
- 4.Stimare i tempi di produzione per operazione
- 5.Assegnare le tariffe orarie macchina
- 6.Calcolare le maggiorazioni per costi generali
- 7.Aggiungere il margine di profitto
- 8.Calcolare il prezzo dell'offerta
- 9.Inserire il preventivo nel modello
Passi del processo
- 1.Aprire il sistema ERP, avviare il modulo offerte
- 2.Cercare o creare il numero cliente
- 3.Inserire i dati di intestazione (data, contatto, riferimento)
- 4.Trasferire le voci dal preventivo
- 5.Inserire prezzi e quantità
- 6.Verificare e inserire gli sconti secondo l'accordo quadro
- 7.Inserire i tempi di consegna e le condizioni di pagamento
- 8.Generare l'offerta come PDF
- 9.Inviare il PDF via email al cliente
IT
Rilascio software — dal backlog al monitoring
Il responsabile IT supervisiona il ciclo di rilascio. Il passo «Avviare il deployment in produzione» è un processo completo per il responsabile DevOps con backup, migrazione e controlli di stato. E un hotfix è il processo del developer.
Passi del processo
- 1.Filtrare i ticket di rilascio dal backlog
- 2.Condurre la sprint review con il team
- 3.Compilare le note di rilascio
- 4.Ottenere l'approvazione QA
- 5.Aggiornare l'ambiente di staging
- 6.Il reparto business testa sullo staging
- 7.Prendere la decisione go/no-go
- 8.Avviare il deployment in produzione
- 9.Controllare la dashboard di monitoring (15 min)
- 10.Inviare l'email di rilascio agli stakeholder
Passi del processo
- 1.Aprire la checklist di deployment
- 2.Verificare le migrazioni DB in sospeso
- 3.Avviare il backup del database di produzione
- 4.Attendere il completamento del backup
- 5.Attivare la pagina di manutenzione
- 6.Pull della nuova immagine Docker
- 7.Riavviare i container
- 8.Eseguire la migrazione DB
- 9.Chiamare l'endpoint di health check
- 10.Eseguire gli smoke test
- 11.Disattivare la pagina di manutenzione
Passi del processo
- 1.Aprire e leggere l'issue nel sistema di ticket
- 2.Creare un branch da main
- 3.Localizzare il bug nel codice
- 4.Implementare la correzione
- 5.Eseguire i test locali
- 6.Commit + push
- 7.Creare una pull request
- 8.Attendere i commenti della review
- 9.Gestire il feedback
- 10.Merge della PR
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