案例
让每个流程都可衡量
无论是生产、管理还是 IT — Leanshift 在工作步骤发生的地方捕捉它们。每一步都可以进一步分解：在一个层级上看似单一的步骤，在下一个层级上可能是一个拥有自己可衡量步骤的完整流程。
以下示例展示了同一方法在不同层级上如何运作 — 从整体流程到工作站的单个动作。
对于换型流程，仔细查看是值得的：SMED 方法将内部和外部步骤分开，以大幅减少换型时间。
生产
螺丝制造 — 从线圈到包装
厂长看到螺丝的整个交付时间。放大到"滚丝"步骤，它就变成了生产经理在滚丝机上的流程。而该机器的换型又是操作员层面上的一个完整流程。
层级 1工厂经理— 螺丝交付时间
流程步骤
- 1.从仓库取线圈
- 2.将线圈装入冷成型机
- 3.冲压螺丝毛坯（头部+杆部）
- 4.将毛坯运至滚丝工序
- 5.滚压螺纹
- 6.将螺丝装入淬火炉
- 7.等待淬火周期
- 8.表面处理（镀锌/电镀）
- 9.外观检验 + 尺寸检查
- 10.装入包装单元
层级 2生产经理— 滚丝工序
流程步骤
- 1.将毛坯箱放置于机旁
- 2.填充分料槽
- 3.启动进料
- 4.滚丝模夹持毛坯
- 5.滚压螺纹（机器时间）
- 6.毛坯落入收料箱
- 7.随机抽样
- 8.用通止规检验螺纹
- 9.料箱满时更换
层级 3操作员— 滚丝机换型
流程步骤
- 1.停机 + 取出剩余零件
- 2.打开防护罩
- 3.松开旧滚丝模（4颗螺栓）
- 4.取下滚丝模
- 5.安装新滚丝模
- 6.对准滚丝模（检查间隙）
- 7.拧紧螺栓
- 8.关闭防护罩
- 9.试滚3件样品
- 10.用通止规检验螺纹
- 11.放行机器
SMED 提示：步骤 1-4（外部）可在机器仍在运行时提前准备。
管理
订单处理 — 从客户询价到发票
部门主管跟踪整个订单生命周期。"准备成本核算"步骤对团队负责人来说是一个包含 9 个工作步骤的完整流程。而在 ERP 中输入报价又是职员自己的流程。
层级 1部门主管— 订单处理
流程步骤
- 1.从收件箱打开客户询价
- 2.将询价转发给负责职员
- 3.让对方准备成本核算
- 4.审核并批准报价
- 5.发送订单确认
- 6.订购物料
- 7.创建生产订单
- 8.创建送货单
- 9.填写并发送发票
层级 2团队负责人— 创建成本核算
流程步骤
- 1.打开技术图纸
- 2.从图纸中推导物料清单
- 3.在ERP中查询物料价格
- 4.估算各工序生产时间
- 5.分配机器小时费率
- 6.计算间接费用附加
- 7.添加利润率
- 8.计算报价价格
- 9.将成本核算录入模板
层级 3职员— 在ERP中录入报价
流程步骤
- 1.打开ERP系统，启动报价模块
- 2.搜索或新建客户编号
- 3.录入抬头数据（日期、联系人、参考号）
- 4.从成本核算中转录行项目
- 5.录入价格和数量
- 6.按框架协议检查并录入折扣
- 7.录入交货期和付款条件
- 8.生成PDF格式报价单
- 9.通过电子邮件将PDF发送给客户
IT
软件发布 — 从待办事项到监控
IT 经理监督发布周期。"触发生产部署"步骤对 DevOps 负责人来说是一个包含备份、迁移和健康检查的完整流程。而热修复又是开发者自己的流程。
层级 1IT 经理— 发布周期
流程步骤
- 1.从待办列表筛选发布工单
- 2.与团队进行冲刺回顾
- 3.汇编发布说明
- 4.获取QA审批
- 5.更新预发布环境
- 6.业务部门在预发布环境测试
- 7.做出上线/不上线决策
- 8.触发生产部署
- 9.检查监控仪表板（15分钟）
- 10.向利益相关者发送发布邮件
层级 2DevOps 负责人— 生产部署
流程步骤
- 1.打开部署检查清单
- 2.审查待处理的数据库迁移
- 3.启动生产数据库备份
- 4.等待备份完成
- 5.激活维护页面
- 6.拉取新的Docker镜像
- 7.重启容器
- 8.运行数据库迁移
- 9.调用健康检查端点
- 10.运行冒烟测试
- 11.停用维护页面
层级 3开发者— 部署热修复
流程步骤
- 1.在工单系统中打开并阅读问题
- 2.从主分支创建分支
- 3.定位代码中的错误
- 4.实施修复
- 5.运行本地测试
- 6.Commit + push
- 7.创建拉取请求
- 8.等待审查意见
- 9.处理反馈
- 10.Merge PR