Leanshift
Tình huống

Làm Mọi Quy trình Đo lường được

Dù sản xuất, hành chính hay IT — Leanshift ghi lại các bước công việc nơi chúng diễn ra. Mỗi bước có thể được chia nhỏ hơn: Những gì xuất hiện như một bước ở một cấp độ có thể là cả một quy trình với các bước đo lường được của riêng nó ở cấp kế tiếp.

Các ví dụ sau cho thấy cùng một phương pháp hoạt động thế nào ở các cấp độ khác nhau — từ quy trình tổng thể đến hành động cá nhân tại trạm làm việc.

Đối với quy trình chuyển đổi, nhìn kỹ hơn là đáng giá: Phương pháp SMED tách các bước nội bộ và bên ngoài để giảm mạnh thời gian chuyển đổi.

Sản xuất

Sản xuất vít — từ cuộn dây đến đóng gói

Quản lý nhà máy theo dõi toàn bộ lead time của một chiếc vít. Phóng to vào bước "Cán ren" và đó trở thành quy trình của quản lý sản xuất tại máy cán ren. Và việc thay đổi máy đó là toàn bộ quy trình ở cấp vận hành.

Cấp 1Quản lý nhà máy— Lead Time vít

Các bước quy trình

  1. 1.Lấy cuộn dây từ kho
  2. 2.Nạp cuộn dây vào máy tạo hình nguội
  3. 3.Dập phôi vít (đầu + thân)
  4. 4.Chuyển phôi đến bộ phận cán ren
  5. 5.Cán ren
  6. 6.Nạp vít vào lò tôi
  7. 7.Chờ chu kỳ tôi
  8. 8.Xử lý bề mặt (kẽm/mạ điện)
  9. 9.Kiểm tra ngoại quan + kiểm tra kích thước
  10. 10.Đổ vào đơn vị đóng gói
Cấp 2Quản lý sản xuất— Cán ren

Các bước quy trình

  1. 1.Đặt thùng phôi tại máy
  2. 2.Đổ đầy máng phân loại
  3. 3.Khởi động cấp liệu
  4. 4.Khuôn cán kẹp phôi
  5. 5.Cán ren (thời gian máy)
  6. 6.Phôi rơi vào thùng thu gom
  7. 7.Lấy mẫu ngẫu nhiên
  8. 8.Kiểm tra ren bằng calip thông/không
  9. 9.Đổi thùng khi đầy
Cấp 3Vận hành viên— Thay khuôn máy cán ren

Các bước quy trình

  1. 1.Dừng máy + tháo phần còn lại
  2. 2.Mở nắp bảo vệ
  3. 3.Nới lỏng khuôn cán cũ (4 bulong)
  4. 4.Tháo khuôn cán
  5. 5.Lắp khuôn cán mới
  6. 6.Căn chỉnh khuôn cán (kiểm tra khe hở)
  7. 7.Vặn chặt bulong
  8. 8.Đóng nắp bảo vệ
  9. 9.Cán 3 chi tiết thử
  10. 10.Kiểm tra ren bằng calip thông/không
  11. 11.Bàn giao máy

Mẹo SMED: Các bước 1-4 (bên ngoài) có thể chuẩn bị trong khi máy vẫn đang chạy.

Hành chính

Xử lý đơn hàng — từ yêu cầu khách hàng đến hóa đơn

Trưởng phòng theo dõi toàn bộ vòng đời đơn hàng. Bước "Chuẩn bị báo giá" là một quy trình đầy đủ cho trưởng nhóm với 9 bước làm việc. Và nhập báo giá vào ERP là quy trình riêng của nhân viên.

Cấp 1Trưởng phòng— Xử lý đơn hàng

Các bước quy trình

  1. 1.Mở yêu cầu khách hàng từ hộp thư
  2. 2.Chuyển yêu cầu cho nhân viên phụ trách
  3. 3.Yêu cầu chuẩn bị báo giá
  4. 4.Xem xét và phê duyệt báo giá
  5. 5.Gửi xác nhận đơn hàng
  6. 6.Đặt hàng vật liệu
  7. 7.Tạo lệnh sản xuất
  8. 8.Tạo phiếu giao hàng
  9. 9.Viết và gửi hóa đơn
Cấp 2Trưởng nhóm— Tạo báo giá

Các bước quy trình

  1. 1.Mở bản vẽ kỹ thuật
  2. 2.Xác định danh mục vật liệu từ bản vẽ
  3. 3.Tra giá vật liệu trong ERP
  4. 4.Ước tính thời gian sản xuất theo công đoạn
  5. 5.Phân bổ định mức giờ máy
  6. 6.Tính phụ phí chi phí chung
  7. 7.Thêm biên lợi nhuận
  8. 8.Tính giá chào hàng
  9. 9.Nhập báo giá vào mẫu
Cấp 3Nhân viên— Nhập báo giá vào ERP

Các bước quy trình

  1. 1.Mở hệ thống ERP, khởi động module báo giá
  2. 2.Tìm kiếm hoặc tạo mã khách hàng
  3. 3.Nhập dữ liệu tiêu đề (ngày, liên hệ, tham chiếu)
  4. 4.Chuyển các mục từ báo giá
  5. 5.Nhập giá và số lượng
  6. 6.Kiểm tra và nhập chiết khấu theo hợp đồng khung
  7. 7.Nhập thời gian giao hàng và điều khoản thanh toán
  8. 8.Tạo báo giá dạng PDF
  9. 9.Gửi PDF qua email cho khách hàng

CNTT

Phát hành phần mềm — từ backlog đến giám sát

Quản lý CNTT giám sát chu kỳ phát hành. Bước "Kích hoạt triển khai production" là quy trình đầy đủ cho trưởng DevOps với sao lưu, di chuyển và kiểm tra tình trạng. Và một hotfix là quy trình riêng của lập trình viên.

Cấp 1Quản lý CNTT— Chu kỳ phát hành

Các bước quy trình

  1. 1.Lọc ticket phát hành từ backlog
  2. 2.Tổ chức sprint review với nhóm
  3. 3.Biên soạn ghi chú phát hành
  4. 4.Nhận phê duyệt QA
  5. 5.Cập nhật môi trường staging
  6. 6.Phòng nghiệp vụ kiểm thử trên staging
  7. 7.Ra quyết định go/no-go
  8. 8.Kích hoạt triển khai production
  9. 9.Kiểm tra bảng giám sát (15 phút)
  10. 10.Gửi email phát hành cho các bên liên quan
Cấp 2Trưởng DevOps— Triển khai production

Các bước quy trình

  1. 1.Mở danh sách kiểm tra triển khai
  2. 2.Xem xét các DB migration đang chờ
  3. 3.Bắt đầu sao lưu cơ sở dữ liệu production
  4. 4.Chờ hoàn thành sao lưu
  5. 5.Kích hoạt trang bảo trì
  6. 6.Kéo Docker image mới
  7. 7.Khởi động lại container
  8. 8.Chạy DB migration
  9. 9.Gọi endpoint health check
  10. 10.Chạy smoke test
  11. 11.Tắt trang bảo trì
Cấp 3Lập trình viên— Triển khai Hotfix

Các bước quy trình

  1. 1.Mở và đọc issue trong hệ thống ticket
  2. 2.Tạo branch từ main
  3. 3.Xác định vị trí lỗi trong code
  4. 4.Thực hiện fix
  5. 5.Chạy test cục bộ
  6. 6.Commit + push
  7. 7.Tạo pull request
  8. 8.Chờ nhận xét review
  9. 9.Giải quyết phản hồi
  10. 10.Merge PR

Sẵn sàng cho quy trình tốt hơn?

Chuẩn bị doanh nghiệp cho tương lai — bắt đầu tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất. Miễn phí và không rủi ro

Khám phá ứng dụng