利潤成長，否則分文不取。

範圍由您決定。我們可以走遍整個廠區，也可以由您帶我看價值流中的一段，一條產線、一個工作單元，或兩個部門之間的交接點。得出的發現是一樣的，只是聚焦範圍較小。

不會佔用太多時間。第一次對談以遠端方式進行，不具任何義務。我走進您的廠區，就像第一天上班的學徒。您的廠長帶我巡視一遍各個區域，介紹給他的組長們認識，之後我才開始提問。為什麼要這樣做，為什麼東西放在這裡，為什麼工作在這個環節等待。您的團隊照常工作，廠區照常運轉。

不是，這不是重點所在。我尋找的是走動距離、等待時間與重複作業。如果一項工作後來由三個人而不是五個人來完成，重點不是要資遣兩個人，而是要善用他們空出來的時間。空出來的時間是下一次改善的原料，而每天執行流程的人正是找到它的人。這些時間如何運用，由您決定。

我測量的是流程步驟。數據只包含時間與順序，不需要姓名。員工代表事務如何處理，由貴公司內部自行決定，我會依您們的共識行事。如有需要，我會事先說明我會記錄什麼，會議上也會說明。

越少越好。一個時薪和數量就足以做推算。我很樂意在走訪前簽署保密協議。我用我們的 App 記錄時間，測量數據只留在裝置上。

那麼這些發現正好印證您自己的判斷，而現在您多了一個具體數字。知道問題所在，和把它換算成成本，是兩回事，只有數字才能告訴您從哪裡開始最划算。我的工作不是挖出秘密，而是不帶成見地觀察、測量，並坦白說出我看到的一切。

那麼您這裡大概有一份報告放在架上。請帶來給我看。我們一起檢視裡面哪些是實測、哪些是估算，並從經得起重新驗算的部分開始。