Rupture de média
Un changement de support au sein d'un flux de travail, par exemple du numérique au papier et inversement, qui coûte du temps et crée des sources d'erreur.
Une rupture de média se produit lorsque l'information doit changer de support au sein d'un flux de travail au lieu d'être portée en continu sous la même forme, idéalement numérique. Le cas typique est un passage du numérique au papier ou inversement, mais un passage entre deux systèmes numériques non connectés compte aussi si les données doivent être transférées manuellement.
Un exemple classique est une facture reçue par voie électronique qui est imprimée, vérifiée manuellement, signée à la main, puis ressaisie dans un système. Chacune de ces étapes coûte du temps et comporte le risque que des valeurs soient mal retranscrites.
Les ruptures de média empêchent un traitement continu et automatisé de l'information. Elles sont souvent le symptôme d'interfaces manquantes ou insuffisantes entre les systèmes et peuvent, dans de nombreux cas, être corrigées précisément là où deux systèmes ne communiquent pas directement entre eux.
Exemple pratique
Un atelier enregistre encore les heures de travail sur des fiches papier qui sont saisies dans le logiciel de paie en fin de mois. Avec environ 30 fiches par mois et environ deux minutes de saisie chacune, cela représente environ une heure de pure saisie de données, sans compter les chiffres occasionnellement mal recopiés.
Comment Leanshift vous aide
Les ruptures de média sont l'une des formes de gaspillage les plus discrètes, car elles passent souvent pour normales dans le travail quotidien. Les repérer et les supprimer est l'une des étapes les plus simples et les plus efficaces vers des processus plus continus.
Questions frequemment posees
Les ruptures de média sont-elles toujours néfastes ?
Pas nécessairement ; un changement de support délibéré peut avoir du sens, par exemple une signature papier pour des raisons juridiques ; le problème survient lorsque les ruptures se produisent inutilement souvent et passent inaperçues.
Comment repérer les ruptures de média dans sa propre entreprise ?
Le moyen le plus simple est de suivre les flux de travail individuels étape par étape, idéalement sur place, en notant chaque point où le support change.