미디어 브레이크

업무 흐름 안에서 매체가 바뀌는 것으로, 예를 들면 디지털에서 종이로, 다시 디지털로 바뀌는 경우이며 시간이 들고 오류의 원인이 됩니다.

미디어 브레이크는 정보가 업무 흐름 안에서, 가급적 디지털인 동일한 형태로 계속 이어지지 않고 매체를 바꿔야 할 때 발생합니다. 전형적인 경우는 디지털에서 종이로, 또는 그 반대로 바뀌는 것이지만, 데이터를 손으로 옮겨야 한다면 서로 연결되지 않은 두 디지털 시스템 사이의 전환도 이에 해당합니다.

대표적인 예로 전자로 수신한 청구서를 출력해서 수작업으로 검토하고, 손으로 서명한 뒤 다시 시스템에 입력하는 경우가 있습니다. 이 단계 하나하나가 시간을 잡아먹고, 값이 잘못 옮겨 적힐 위험을 안고 있습니다.

미디어 브레이크는 정보의 연속적이고 자동화된 처리를 가로막습니다. 이는 시스템 간에 인터페이스가 없거나 부족하다는 증상인 경우가 많고, 많은 경우 두 시스템이 서로 직접 소통하지 못하는 바로 그 지점에서 해결할 수 있습니다.

실용 예시

한 공방이 아직도 종이 전표로 근무 시간을 기록하고, 월말에 이를 급여 소프트웨어에 입력합니다. 월 약 30장의 전표를 건당 약 2분씩 옮겨 적으면 순수 입력 시간만 약 1시간이 들고, 가끔 숫자가 뒤바뀌는 실수도 생깁니다.

Lean Shift의 도움 방식

미디어 브레이크는 가장 조용한 형태의 낭비 중 하나입니다. 일상 업무에서 흔히 당연하게 지나치기 때문입니다. 이를 찾아내고 없애는 것은 더 연속적인 프로세스로 나아가는 길에서 비교적 간단하면서도 효과가 큰 단계입니다.

자주 묻는 질문