Rottura del Supporto
Un cambio di supporto all'interno di un flusso di lavoro, ad esempio dal digitale alla carta e ritorno, che costa tempo e crea fonti di errore.
Una rottura del supporto si verifica quando le informazioni devono cambiare supporto all'interno di un flusso di lavoro invece di essere portate avanti in modo continuo nella stessa forma, idealmente digitale. Il caso tipico è il passaggio dal digitale alla carta o viceversa, ma conta anche il passaggio tra due sistemi digitali non collegati se i dati devono essere trasferiti manualmente.
Un esempio classico è una fattura ricevuta elettronicamente che viene stampata, controllata manualmente, firmata a mano e poi digitata di nuovo in un sistema. Ognuno di questi passaggi costa tempo e comporta il rischio che i valori vengano trascritti in modo errato.
Le rotture del supporto impediscono l'elaborazione continua e automatizzata delle informazioni. Sono spesso un sintomo di interfacce mancanti o insufficienti tra sistemi e possono, in molti casi, essere risolte esattamente nel punto in cui due sistemi non comunicano direttamente tra loro.
Esempio pratico
Un'officina registra ancora le ore di lavoro su fogli di carta che vengono inseriti nel software paghe a fine mese. Con circa 30 fogli al mese e circa due minuti di trascrizione ciascuno, questo costa circa un'ora di puro inserimento dati, oltre a un'occasionale cifra trascritta male.
Come aiuta Leanshift
Le rotture del supporto sono una delle forme più silenziose di spreco, perché nel lavoro quotidiano passano spesso per normali. Individuarle e chiuderle è uno dei passi più semplici e ad alto impatto verso processi più continui.
Domande frequenti
Le rotture del supporto sono sempre un male?
Non necessariamente; un cambio di supporto deliberato può avere senso, ad esempio una firma cartacea per motivi legali; il problema sorge quando le rotture si verificano inutilmente spesso e passano inosservate.
Come si individuano le rotture del supporto nella propria azienda?
Il modo più semplice è tracciare i singoli flussi di lavoro passo dopo passo, idealmente sul posto, annotando ogni punto in cui il supporto cambia.