Ικανότητα
Η ικανότητα είναι η δυνατότητα να μετατρέπεις υπάρχουσα γνώση και δεξιότητες σε επιτυχημένη δράση σε μια πραγματική κατάσταση.
Η ικανότητα διαφέρει από την απλή γνώση στο ότι εμφανίζεται μόνο στην πράξη. Μπορείς να γνωρίζεις μια διαδικασία απέξω χωρίς να μπορείς να την εφαρμόσεις αξιόπιστα υπό πίεση χρόνου ή όταν κάτι πάει στραβά. Γίνεσαι ικανός μόνο όταν συνδυάζεις γνώση, δεξιότητες και εμπειρία σε ένα κατάλληλο αποτέλεσμα σε μια συγκεκριμένη, συχνά απρόβλεπτη κατάσταση. Ένα προσόν, αντίθετα, είναι απλώς η επίσημη απόδειξη, ένα πιστοποιητικό ή ένα δίπλωμα, και δεν λέει τίποτα για το αν η ενέργεια πραγματικά πετυχαίνει στην καθημερινότητα.
Στην πράξη, η ικανότητα συνήθως χωρίζεται σε τέσσερις τομείς. Η τεχνική ικανότητα καλύπτει τη συγκεκριμένη γνώση αντικειμένου και μεθόδου ενός τομέα, όπως ο χειρισμός μιας μηχανής ή η διαχείριση λογιστικής. Η μεθοδολογική ικανότητα είναι η ικανότητα προσέγγισης προβλημάτων συστηματικά, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας το PDCA ή δομημένη αντιμετώπιση βλαβών. Η κοινωνική ικανότητα και η αυτοϊκανότητα καλύπτουν τη συνεργασία με άλλους και τη διαχείριση του δικού σου τρόπου εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της αυτοοργάνωσης και του πώς αντιμετωπίζεις τις αποτυχίες.
Η ικανότητα δεν προκύπτει από την παρακολούθηση μιας παρουσίασης, προκύπτει από επαναλαμβανόμενη δράση με ανατροφοδότηση. Κάποιος που βλέπει μια νέα μέθοδο μία φορά σε μια εκπαίδευση έχει αποκτήσει γνώση, αλλά όχι ακόμη ικανότητα. Μόνο αφού εφαρμόσει τη μέθοδο αρκετές φορές, κάνει λάθη, λάβει ανατροφοδότηση και προσαρμοστεί, η ικανότητα πραγματικά ριζώνει. Γι' αυτό η οικοδόμηση ικανότητας απαιτεί χρόνο, πραγματικές εργασίες και ένα πλαίσιο που επιτρέπει τα λάθη αντί να τα τιμωρεί.
Πρακτικό παράδειγμα
Ένα εργαστήριο με 12 εργαζομένους εισάγει μια νέα διαδικασία εγκατάστασης (setup). Μετά από μια εκπαίδευση δύο ωρών, όλοι γνωρίζουν τα βήματα θεωρητικά, αλλά ο χρόνος εγκατάστασης μειώνεται ελάχιστα, από 45 σε 42 λεπτά. Μόνο αφού τρεις εργαζόμενοι εξασκηθούν στη διαδικασία σε πραγματικές εγκαταστάσεις για τέσσερις εβδομάδες, συζητήσουν τα ενδιάμεσα βήματα με τον προϊστάμενό τους και βελτιώσουν τη δική τους ακολουθία, ο χρόνος εγκατάστασης πέφτει στα 27 λεπτά. Το χάσμα ανάμεσα στα 42 και τα 27 λεπτά είναι το χάσμα ανάμεσα σε γνώση και ικανότητα.
Πώς βοηθά το Leanshift
Η ικανότητα είναι η πραγματική βάση κάθε βελτίωσης σε μια επιχείρηση, επειδή κανένα πρότυπο και καμία μέθοδος δεν λειτουργεί αν κανείς δεν μπορεί να την εφαρμόσει αξιόπιστα. Η νοοτροπία της Kata βασίζεται σκόπιμα σε σύντομους κύκλους εξάσκησης με αναστοχασμό αντί για εφάπαξ εκπαιδευτικές συνεδρίες, επειδή αυτό είναι που πραγματικά χτίζει ικανότητα. Όταν αναπτύσσεις σκόπιμα τη δική σου ικανότητα, δεν βελτιώνεις απλώς μία εργασία, χτίζεις τη βάση για να γίνεις κάποιος που βελτιώνει πράγματα ο ίδιος.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε γνώση και ικανότητα;
Η γνώση είναι η θεωρητική κατανόηση κάποιου πράγματος, η ικανότητα είναι η αποδεδειγμένη δυνατότητα να εφαρμόζεις επιτυχώς αυτή τη γνώση σε μια πραγματική κατάσταση.
Μπορεί να μετρηθεί η ικανότητα;
Όχι άμεσα με μεγάλη ακρίβεια, συνήθως αξιολογείται μέσω παρατηρήσιμης συμπεριφοράς ή αποτελεσμάτων σε πραγματικές εργασίες, όπως το ποσοστό λάθους, ο χρόνος ή η ποιότητα του αποτελέσματος.
Ποιος είναι ο ταχύτερος τρόπος για να χτίσεις ικανότητα;
Σύντομοι κύκλοι εξάσκησης με μια πραγματική εργασία, άμεση ανατροφοδότηση και η ευκαιρία να προσαρμόσεις την προσέγγισή σου στη συνέχεια είναι οι πιο αποτελεσματικοί.