Kompetens
Kompetens är förmågan att omsätta befintlig kunskap och färdigheter i framgångsrik handling i en verklig situation.
Kompetens skiljer sig från ren kunskap genom att den bara visar sig i handling. Man kan kunna en procedur utantill utan att kunna tillämpa den tillförlitligt under tidspress eller när något går fel. Man blir kompetent först när man kombinerar kunskap, färdigheter och erfarenhet till ett passande resultat i en konkret, ofta oförutsägbar situation. En kvalifikation är däremot bara det formella beviset, ett certifikat eller en examen, och säger inget om huruvida handlingen faktiskt lyckas dag för dag.
I praktiken delas kompetens vanligtvis in i fyra områden. Ämneskompetens täcker det konkreta ämnes- och metodkunnandet inom ett område, till exempel att köra en maskin eller sköta bokföring. Metodkompetens är förmågan att angripa problem systematiskt, till exempel med PDCA eller strukturerad felsökning. Social kompetens och självkompetens täcker samarbetet med andra och hur man hanterar sitt eget arbetssätt, inklusive självorganisation och hur man hanterar motgångar.
Kompetens kommer inte av att lyssna på en presentation, den kommer av upprepad handling med återkoppling. Den som ser en ny metod en gång vid en utbildning har fått kunskap, men ännu ingen kompetens. Först efter att ha tillämpat metoden flera gånger, gjort misstag, fått återkoppling och justerat sig, sätter förmågan sig verkligen. Därför tar det tid, riktiga uppgifter och en miljö som tillåter misstag istället för att bestraffa dem att bygga kompetens.
Praktiskt exempel
En verkstad med 12 anställda inför en ny omställningsprocedur. Efter en tvåtimmars utbildning känner alla till stegen i teorin, men omställningstiden sjunker knappt, från 45 till 42 minuter. Först efter att tre medarbetare övat proceduren vid verkliga omställningar i fyra veckor, diskuterat mellansteg med sin arbetsledare och förfinat sin egen sekvens sjunker omställningstiden till 27 minuter. Skillnaden mellan 42 och 27 minuter är skillnaden mellan kunskap och kompetens.
Så hjälper Leanshift
Kompetens är den verkliga grunden för all förbättring i en verksamhet, eftersom ingen standard och ingen metod fungerar om ingen kan tillämpa den tillförlitligt. Kata-tänket bygger medvetet på korta övningscykler med reflektion istället för engångsutbildningar, eftersom det är det som faktiskt bygger kompetens. När man medvetet utvecklar sin egen kompetens förbättrar man inte bara en enskild uppgift, man bygger grunden för att själv bli någon som förbättrar saker.
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan kunskap och kompetens?
Kunskap är den teoretiska förståelsen av något, kompetens är den påvisade förmågan att framgångsrikt tillämpa den kunskapen i en verklig situation.
Kan kompetens mätas?
Inte direkt med någon större precision, den bedöms vanligtvis genom observerbart beteende eller resultat på verkliga uppgifter, som felfrekvens, tid eller resultatets kvalitet.
Vad är det snabbaste sättet att bygga kompetens?
Korta övningscykler med en verklig uppgift, omedelbar återkoppling och möjligheten att justera sitt tillvägagångssätt efteråt är mest effektivt.