Компетентност
Компетентността е способността да превърнеш съществуващи знания и умения в успешно действие в реална ситуация.
Компетентността се различава от обикновеното знание по това, че се проявява само в действие. Можеш да знаеш процедура наизуст, без да можеш да я приложиш надеждно под времеви натиск или когато нещо се обърка. Ставаш компетентен едва когато съчетаеш знание, умения и опит в подходящ резултат в конкретна, често непредвидима ситуация. Квалификацията, за разлика от това, е само формалното доказателство, сертификат или диплома, и не казва нищо за това дали действието реално успява ден след ден.
На практика компетентността обикновено се разделя на четири области. Специализираната компетентност обхваща конкретните предметни и методически знания в дадена област, като работа с машина или водене на счетоводство. Методическата компетентност е способността системно да подхождаш към проблемите, например чрез PDCA или структурирано отстраняване на неизправности. Социалната компетентност и самокомпетентността обхващат работата с другите и управлението на собствения начин на работа, включително самоорганизацията и справянето с провали.
Компетентността не идва от слушане на презентация, тя идва от повторено действие с обратна връзка. Някой, който вижда нов метод веднъж по време на обучение, е придобил знание, но все още не компетентност. Едва след като методът бъде приложен няколко пъти, направят се грешки, получи се обратна връзка и се направи корекция, способността реално се затвърждава. Затова изграждането на компетентност изисква време, реални задачи и среда, която позволява грешки, вместо да ги наказва.
Практически пример
Цех с 12 служители въвежда нова процедура за преоборудване. След двучасово обучение всички познават стъпките теоретично, но времето за преоборудване едва спада от 45 на 42 минути. Едва след като трима служители практикуват процедурата при реални преоборудвания в продължение на четири седмици, обсъждат междинните стъпки с ръководителя си и усъвършенстват собствената си последователност, времето за преоборудване спада на 27 минути. Разликата между 42 и 27 минути е разликата между знание и компетентност.
Как помага Leanshift
Компетентността е реалната основа на всяко подобрение в едно предприятие, защото никой стандарт и никой метод не работи, ако никой не може да го приложи надеждно. Мисленето на Kata съзнателно разчита на кратки цикли на практика с размисъл, вместо на еднократни обучения, защото именно това реално изгражда компетентност. Когато съзнателно развиваш собствената си компетентност, не подобряваш само една задача, изграждаш основата да станеш човек, който сам подобрява нещата.
Често задавани въпроси
Каква е разликата между знание и компетентност?
Знанието е теоретичното разбиране на нещо, компетентността е демонстрираната способност това знание да бъде успешно приложено в реална ситуация.
Може ли компетентността да се измери?
Не пряко с голяма точност, обикновено се оценява чрез наблюдаемо поведение или резултати при реални задачи, като процент на грешки, време или качество на резултата.
Кой е най-бързият начин за изграждане на компетентност?
Най-ефективни са кратки цикли на практика с реална задача, незабавна обратна връзка и възможност след това да коригираш подхода си.