Kompetence
Kompetence je schopnost uvést existující znalosti a dovednosti do úspěšného jednání v reálné situaci.
Kompetence se od pouhé znalosti liší tím, že se projeví jen v jednání. Postup můžete znát nazpaměť, aniž byste ho dokázali spolehlivě uplatnit pod časovým tlakem nebo když se něco pokazí. Kompetentní se stanete teprve tehdy, když v konkrétní, často nepředvídatelné situaci spojíte znalosti, dovednosti a zkušenost do odpovídajícího výsledku. Kvalifikace je naproti tomu jen formální doklad, certifikát nebo titul, a nic neříká o tom, zda jednání v každodenní praxi skutečně uspěje.
V praxi se kompetence obvykle dělí na čtyři oblasti. Odborná kompetence pokrývá konkrétní věcné a metodické znalosti daného oboru, například obsluhu stroje nebo vedení účetnictví. Metodická kompetence je schopnost přistupovat k problémům systematicky, například pomocí PDCA nebo strukturovaného odstraňování poruch. Sociální kompetence a osobní kompetence pokrývají spolupráci s ostatními a řízení vlastního způsobu práce, včetně sebeorganizace a zvládání nezdarů.
Kompetence nevzniká poslechem prezentace, vzniká opakovaným jednáním se zpětnou vazbou. Kdo vidí novou metodu jednou na školení, získal znalost, ale zatím ne kompetenci. Teprve po několikanásobném použití metody, dělání chyb, získávání zpětné vazby a úpravách se schopnost skutečně zakoření. Proto budování kompetence vyžaduje čas, skutečné úkoly a prostředí, které chyby dovoluje místo aby je trestalo.
Prakticky priklad
Dílna s 12 zaměstnanci zavádí nový postup seřízení. Po dvouhodinovém školení všichni znají kroky teoreticky, ale seřizovací čas klesne sotva ze 45 na 42 minut. Teprve poté, co si tři zaměstnanci postup čtyři týdny nacvičují na skutečných seřízeních, probírají mezikroky se svým nadřízeným a doladí vlastní pořadí, klesne seřizovací čas na 27 minut. Rozdíl mezi 42 a 27 minutami je rozdíl mezi znalostí a kompetencí.
Jak pomaha Leanshift
Kompetence je skutečným základem každého zlepšení ve firmě, protože žádný standard a žádná metoda nefunguje, pokud je nikdo neumí spolehlivě uplatnit. Myšlení Kata se záměrně opírá o krátké tréninkové cykly s reflexí místo jednorázových školení, protože právě to skutečně buduje kompetenci. Když záměrně rozvíjíte vlastní kompetenci, nezlepšujete jen jeden úkol, budujete základ k tomu, abyste se sami stali tím, kdo věci zlepšuje.
Casto kladene otazky
Jaký je rozdíl mezi znalostí a kompetencí?
Znalost je teoretické porozumění něčemu, kompetence je prokázaná schopnost tuto znalost úspěšně uplatnit v reálné situaci.
Dá se kompetence měřit?
Ne přímo s velkou přesností, obvykle se posuzuje podle pozorovatelného chování nebo výsledků na reálných úkolech, jako je chybovost, čas nebo kvalita výsledku.
Jak nejrychleji vybudovat kompetenci?
Nejúčinnější jsou krátké tréninkové cykly se skutečným úkolem, okamžitou zpětnou vazbou a možností následně upravit svůj přístup.