Competență
Competența este capacitatea de a pune în practică, cu succes, cunoștințele și abilitățile existente, într-o situație reală.
Competența diferă de simpla cunoaștere prin faptul că se manifestă doar în acțiune. Poți cunoaște o procedură pe de rost fără a fi capabil să o aplici în mod fiabil sub presiunea timpului sau atunci când ceva merge prost. Devii competent abia atunci când combini cunoștințele, abilitățile și experiența într-un rezultat potrivit, într-o situație concretă, adesea imprevizibilă. O calificare, în schimb, este doar dovada formală, un certificat sau o diplomă, și nu spune nimic despre dacă acțiunea reușește de fapt zi de zi.
În practică, competența este de obicei împărțită în patru domenii. Competența tehnică acoperă cunoștințele concrete de subiect și metodă dintr-un domeniu, precum operarea unei mașini sau gestionarea contabilității. Competența metodologică este capacitatea de a aborda problemele sistematic, de exemplu folosind PDCA sau depanarea structurată. Competența socială și autocompetența acoperă lucrul cu ceilalți și gestionarea propriului mod de lucru, inclusiv autoorganizarea și modul în care faci față eșecurilor.
Competența nu vine din ascultarea unei prezentări, vine din acțiune repetată cu feedback. Cineva care vede o metodă nouă o singură dată într-o sesiune de instruire a obținut cunoștințe, dar nu încă competență. Abia după ce aplică metoda de mai multe ori, face greșeli, primește feedback și își ajustează abordarea, abilitatea prinde cu adevărat rădăcini. De aceea, construirea competenței necesită timp, sarcini reale și un mediu care permite greșeli, nu unul care le pedepsește.
Exemplu practic
Un atelier cu 12 angajați introduce o nouă procedură de schimbare a sculelor. După o sesiune de instruire de două ore, toată lumea cunoaște pașii în teorie, dar timpul de schimbare scade abia de la 45 la 42 de minute. Abia după ce trei angajați exersează procedura pe schimbări reale timp de patru săptămâni, discută pașii intermediari cu superiorul lor și își rafinează propria succesiune, timpul de schimbare scade la 27 de minute. Diferența dintre 42 și 27 de minute este diferența dintre cunoștințe și competență.
Cum ajuta Leanshift
Competența este adevărata bază a oricărei îmbunătățiri într-o companie, deoarece niciun standard și nicio metodă nu funcționează dacă nimeni nu o poate aplica în mod fiabil. Mentalitatea Kata se bazează deliberat pe cicluri scurte de exercițiu cu reflecție, în loc de sesiuni de instruire unice, pentru că asta chiar construiește competență. Când îți dezvolți deliberat propria competență, nu îmbunătățești doar o singură sarcină, construiești fundamentul pentru a deveni cineva care îmbunătățește lucrurile din proprie inițiativă.
Intrebari frecvente
Care este diferența dintre cunoștințe și competență?
Cunoștințele reprezintă înțelegerea teoretică a ceva, competența este capacitatea demonstrată de a aplica acele cunoștințe cu succes într-o situație reală.
Poate fi măsurată competența?
Nu direct, cu multă precizie, este de obicei evaluată prin comportament observabil sau rezultate în sarcini reale, precum rata de eroare, timpul sau calitatea rezultatului.
Care este cel mai rapid mod de a construi competență?
Cicluri scurte de exercițiu cu o sarcină reală, feedback imediat și posibilitatea de a-ți ajusta ulterior abordarea sunt cele mai eficiente.