服務契約（Dienstvertrag）
德國民法典第 611 條規範的契約類型，承諾的是活動本身，而非特定成果。
根據德國民法典（BGB）第 611 條規範的服務契約，一方承諾提供約定的服務，也就是執行某項活動。與承攬契約不同，服務契約不承諾特定成果，只承諾以謹慎、專業的方式執行約定的活動。
報酬是依所投入的時間或活動而給付，無論最終是否真正產生特定成果。即使顧問盡職地執行流程分析，最終卻發現並無可行的節省潛力，仍然能獲得報酬。
服務契約的一種特殊形式，是德國民法典第 611a 條規範的勞動契約。它與典型的自由業服務契約不同之處在於，員工對工作內容、地點與時間負有個人服從指示的義務。
與承攬契約做出區分至關重要，因為這決定了責任歸屬與報酬到期時點：在服務契約下，服務提供者不需為達成特定成果負責，只需謹慎執行約定的活動。
實用範例
某公司委託一位外部顧問提供十個顧問工作日的服務，以協助流程轉換。無論最終達成的具體成果為何，所提供的顧問工作日皆會獲得報酬。
Leanshift 如何提供協助
指導與顧問服務通常以服務契約規範，這也塑造了 Leanshift 的作法：影響力來自謹慎、持續的合作，而非一次性的成果承諾。
常見問題
如果未能達成期望的結果，服務提供者需要負責嗎？
通常不需要，只要活動是以謹慎、專業的方式執行，因為契約承諾的是活動本身，而非成果。
勞動契約與自由業服務契約有什麼區別？
勞動契約的特徵是員工對指示負有個人服從義務，而自由業服務契約通常在工作執行方式上享有更大自由度。
顧問契約也能以承攬契約的形式訂定嗎？
有可能，如果約定的是具體、可驗證的成果，則可能適用承攬契約而非服務契約。