Robotinis proceso automatizavimas (RPA)
Robotinis proceso automatizavimas (RPA) naudoja programinės įrangos robotus, kurie automatiškai atlieka taisyklėmis pagrįstas, pasikartojančias užduotis esamose naudotojo sąsajose, taip pat, kaip tai darytų žmogus prie klaviatūros.
RPA robotas naudoja esamas programas taip pat, kaip tai darytų žmogus: atidaro programas, spaudžia mygtukus, skaito laukus ir įveda reikšmes į formas. Tam jam nereikia programavimo sąsajos; jis veikia tiesiogiai per tą pačią naudotojo sąsają, kurią matytų žmogus. Robotas seka fiksuotą, iš anksto apibrėžtą taisyklių rinkinį pagal principą „jei įvyksta A sąlyga, atlik B veiksmą“, ir tai RPA skiria nuo klasikinės sistemų integracijos, kai programinė įranga bendrauja su kita programine įranga tiesiogiai per sąsajas.
Tipiniai naudojimo atvejai – dažnai pasikartojančios, aiškiai struktūruotos ir mažai klaidų tikimybės turinčios užduotys: sąskaitų duomenų išrinkimas iš PDF dokumentų ir įvedimas į apskaitos sistemą, el. paštu gaunamų užsakymo patvirtinimų apdorojimas, pagrindinių duomenų suderinimas tarp dviejų sistemų arba ataskaitų sujungimas iš kelių šaltinių. RPA dažnai derinamas su optiniu simbolių atpažinimu, kad galėtų apdoroti ir nestruktūruotus dokumentus, tokius kaip nuskaitymai ar nuotraukos. RPA ypač atsiperka ten, kur senesnes sistemas be modernios sąsajos reikia palikti, nes tikra integracija būtų per brangi ar per rizikinga.
RPA nėra dirbtinis intelektas tikrąja to žodžio prasme. Klasikinis robotas pats nesimoko; jis seka griežtai užprogramuotas taisykles, todėl pasikeitus programos sąsajai, pavyzdžiui, atnaujinus programinę įrangą, robotas gali „sulūžti“ ir turi būti perkonfigūruotas. Šiuolaikinės RPA platformos vis dažniau derina taisyklėmis pagrįstą automatizavimą su DI komponentais, tokiais kaip teksto atpažinimas ar klasifikavimas, kad lanksčiau tvarkytų išimtis. Vis dėlto struktūruotiems, didelės apimties procesams su aiškiomis taisyklėmis paprastas RPA dažnai lieka paprastesnis ir pigesnis pasirinkimas.
Praktinis pavyzdys
Vidutinio dydžio amatų įmonė kas mėnesį el. paštu ir paštu gauna apie 300 tiekėjų sąskaitų faktūrų; iki šiol kiekvieną iš jų ranka į apskaitos sistemą įvesdavo darbuotojas, vidutiniškai sugaišdamas apie 6 minutes vienai sąskaitai. Dabar RPA robotas automatiškai perskaito sąskaitas, teksto atpažinimu išrenka tiekėją, sumą ir sąskaitos numerį bei duomenis tiesiogiai įveda į sistemą. Darbuotojas tikrina tik išimtis, todėl mėnesinis darbo krūvis sumažėja nuo maždaug 30 iki apie 6 valandų, o atlaisvintas laikas skiriamas ginčytinų atvejų sprendimui ir bendravimui su tiekėjais.
Kaip Leanshift padeda
RPA panaikina medijos trūkius, kurie tyliai eikvoja laiką daugelyje procesų: ranka tarp sistemų perkeliami duomenys kainuoja ne tik minutes, jie taip pat sukuria klaidų šaltinius ir laukimo laiką. Iš Kaizen perspektyvos į RPA verta žiūrėti tik tada, kai pats pagrindinis procesas suprastas ir stabilizuotas; kitaip tiesiog greičiau automatizuojate esamą švaistymą. Tinkamai naudojamas RPA atlaisvina pajėgumus darbui, kuris iš tikrųjų kuria tobulėjimą: vertinimui, klausimams, tolesniam mąstymui.
Daznai uzduodami klausimai
Ar RPA yra tas pats, kas dirbtinis intelektas?
Ne. Klasikinis RPA seka fiksuotas, žmonių apibrėžtas taisykles ir pats nesimoko. Tik derinant RPA su DI komponentais, tokiais kaip teksto atpažinimas ar klasifikavimas, jis gali tvarkyti ir išimtis bei nestruktūruotus duomenis.
Ar RPA panaikina darbo vietas?
RPA daugiausia perima pasikartojančias, taisyklėmis pagrįstas užduotis, o ne visas pareigas. Praktikoje darbas linksta persikelti į užduotis, kurioms reikia sprendimo, išimčių tvarkymo ar bendravimo su klientais.
Ko įmonei reikia, norint įdiegti RPA?
Atspirties taškas – aiškiai dokumentuotas, stabilus procesas su nedviprasmiškomis taisyklėmis. Be tinkamai aprašytos darbo eigos automatizavimas paprastai tik pagreitina esamą chaosą.