Robotiseeritud protsesside automatiseerimine (RPA)
Robotiseeritud protsesside automatiseerimine (RPA) kasutab tarkvararobotitest, mis viivad olemasolevatel kasutajaliidestel automaatselt läbi reeglipõhiseid, korduvaid ülesandeid, samamoodi nagu inimene seda klaviatuuri taga teeks.
RPA-robot käitab olemasolevaid rakendusi samamoodi nagu inimene: avab programme, klõpsab nuppe, loeb välju ja sisestab väärtusi vormidele. Selleks ei ole vaja programmeerimisliidest; see töötab otse samal kasutajaliidesel, mida näeks inimene. Robot järgib kindlat, eelnevalt määratletud reeglistikku laadis "kui tingimus A esineb, tee samm B", mis eristab RPA-d klassikalisest süsteemide integreerimisest, kus tarkvara suhtleb otse teise tarkvaraga liideste kaudu.
Tüüpilised kasutusjuhud on ülesanded, mis korduvad sageli, on selgelt struktureeritud ja jätavad vähe ruumi vigadele: arveandmete väljavõtmine PDF-dokumentidest ja nende sisestamine raamatupidamissüsteemi, e-posti teel saabuvate tellimuskinnituste töötlemine, põhiandmete ühildamine kahe süsteemi vahel või mitmest allikast aruannete koostamine. RPA-d kombineeritakse sageli optilise märgituvastusega, et see suudaks käsitleda ka struktureerimata dokumente, näiteks skanne või fotosid. RPA tasub end eriti ära seal, kus vanemad süsteemid ilma tänapäevase liideseta peavad edasi töötama, sest tegelik integreerimine oleks liiga kallis või liiga riskantne.
RPA ei ole rangelt võttes tehisintellekt. Klassikaline robot ei õpi ise; see järgib jäigalt programmeeritud reegleid, nii et kui rakenduse liides muutub, näiteks tarkvarauuenduse tõttu, võib robot katki minna ja vajab uuesti seadistamist. Tänapäevased RPA-platvormid kombineerivad üha enam reeglipõhist automatiseerimist tehisintellekti komponentidega, näiteks tekstituvastuse või klassifitseerimisega, et käsitleda erandeid paindlikumalt. Struktureeritud, suure mahuga protsesside puhul selgete reeglitega on lihtne RPA aga siiski sageli lihtsam ja odavam valik.
Praktiline näide
Keskmise suurusega käsitööettevõte saab e-posti ja posti teel kuus umbes 300 tarnija arvet; seni pidi iga arve töötaja poolt käsitsi raamatupidamissüsteemi sisestama, mis võttis keskmiselt umbes 6 minutit arve kohta. Nüüd loeb RPA-robot arved automaatselt, tuvastab tekstituvastuse abil tarnija, summa ja arve numbri ning sisestab andmed otse süsteemi. Töötaja kontrollib ainult erandeid, mis vähendab igakuist töökoormust umbes 30 tunnilt umbes 6 tunnile, ja vabanenud aeg läheb vaidlusaluste juhtumite lahendamiseks ja tarnijatega suhtlemiseks.
Kuidas Leanshift aitab
RPA sulgeb meediakatkestusi, mis vaikselt kulutavad paljudes protsessides aega: käsitsi süsteemide vahel kopeeritud andmed ei maksa mitte ainult minuteid, vaid loovad ka veaallikaid ja ootamisaega. Kaizen-vaatenurgast tasub RPA-d kaaluda alles siis, kui aluseks olev protsess ise on mõistetud ja stabiliseeritud; muidu automatiseerid lihtsalt olemasoleva raiskamise kiiremaks. Hästi kasutatuna vabastab RPA võimekuse tööks, mis tegelikult parendust edasi viib: hindamine, küsimine, edasi mõtlemine.
Korduma kippuvad küsimused
Kas RPA on sama mis tehisintellekt?
Ei. Klassikaline RPA järgib inimeste määratud kindlaid reegleid ega õpi ise. Alles siis, kui RPA on kombineeritud tehisintellekti komponentidega, näiteks tekstituvastuse või klassifitseerimisega, suudab see käsitleda ka erandeid ja struktureerimata andmeid.
Kas RPA võtab töökohti ära?
RPA võtab peamiselt üle korduvaid, reeglipõhiseid alaülesandeid, mitte terveid rolle. Praktikas nihkub töö pigem ülesannete suunas, mis nõuavad hinnangut, erandite käsitlemist või klientidega suhtlemist.
Mida vajab ettevõte RPA kasutuselevõtuks?
Lähtepunkt on selgelt dokumenteeritud, stabiilne protsess üheselt mõistetavate reeglitega. Ilma korralikult kirjeldatud töövoota muudab automatiseerimine tavaliselt lihtsalt olemasoleva kaose kiiremaks.