Automatiseerimine
Automatiseerimine tähendab korduvate ülesannete täitmist masinate või tarkvara poolt iseseisvalt, ilma pideva käsitsi sekkumiseta.
Automatiseerimine on tehnoloogia kasutamine protsessi käigus hoidmiseks ilma pideva inimliku kontrollita. Süsteem järgib kindlaid reegleid või algoritme ning kordab ülesannet iga kord samamoodi. See hõlmab nii mehaanilist automatiseerimist, näiteks robotkätega tootmisliini, kui ka digitaalset automatiseerimist, näiteks tarkvara, mis liigutab andmeid kahe süsteemi vahel. Mõlemal juhul määratleb inimene protsessi ühe korra ning süsteem viib selle seejärel iseseisvalt ellu.
Laias laastus eristatakse kahte taset. Reeglipõhine automatiseerimine järgib kindlat kui-siis-loogikat ja sobib selgelt määratletud teekonnaga ülesannete jaoks, näiteks arve automaatseks koostamiseks tellimuse põhjal. Tehisintellektiga toetatud automatiseerimine suudab lisaks käsitleda ebaselget või varieeruvat sisendit, näiteks saabuvate e-kirjade sortimist teema järgi. Levinud kasutusvaldkonnad on tootmine (robootika, konveiersüsteemid), haldus (arveldus, andmete ühildamine) ja IT (automaatsed tarkvarauuendused, süsteemi jälgimine).
Automatiseerimine tasub end ära peamiselt ülesannete puhul, mis esinevad sageli, järgivad sama mustrit ja toimuvad suures mahus. See tagab ühtlase kvaliteedi, kiiruse ja vähem hooletusvigu. Samas nõuab see esialgset investeeringut, pidevat hooldust ja stabiilset aluseks olevat protsessi. Ebastabiilse või veaohtliku protsessi automatiseerimine paneb vead lihtsalt kiiremini juhtuma, selle asemel et neid kõrvaldada. Seetõttu käib protsessi standardimine tavaliselt enne ning automatiseerimine tuleb alles pärast.
Praktiline näide
15 töötajaga käsitööettevõte väljastab umbes 20 arvet nädalas. Varem kopeeris töötaja tellimuse andmed käsitsi tellimuste süsteemist Exceli mallile, mis võttis aega umbes 50 minutit nädalas ja põhjustas aeg-ajalt numbrite segamini ajamist. Pärast selle sammu automatiseerimist tõmbab lihtne skript andmed nüüd otse tellimuste süsteemist ja koostab arved PDF-vormingus, mida töötaja peab vaid lühidalt üle vaatama. Ajakulu langeb umbes 8 minutini nädalas, mis annab umbes 36 tundi aastas rohkem aega klientidega suhtlemiseks ja pakkumiste koostamiseks.
Kuidas Leanshift aitab
Automatiseerimine on klassikaline hoob, millega saab korduvatest ülesannetest eemaldada ootamise ja üleandmisaja kujul esinevat muda't. Kaizen-vaimus on järjekord oluline: kõigepealt tuleb protsess mõista ja stabiliseerida, alles siis automatiseerida, muidu täidetakse halba protsessi lihtsalt kiiremini ja halvasti. See vabastab aega tööks, mis tegelikult loob väärtust, kooskõlas põhimõttega parandada nii, et üha rohkem inimesi saaks parandajateks.
Korduma kippuvad küsimused
Mis vahe on automatiseerimisel ja digitaliseerimisel?
Digitaliseerimine muudab info ja protsessid digitaalseks, näiteks asendab paberivormi veebivormiga. Automatiseerimine läheb sammu edasi ja võimaldab ülesandel toimida ilma käsitsi sekkumiseta. Digitaliseerimine on sageli automatiseerimise eeldus, kuid need kaks pole sama asi.
Kas iga protsess tuleks automatiseerida?
Ei. Automatiseerimine tasub end ära sagedaste, sarnaste, selgelt määratletud teekonnaga ülesannete puhul. Harvade või väga varieeruvate ülesannete puhul kaalub automatiseerimise ülesehitamise ja hooldamise kulu tihti üles selle kasu. Ebastabiilne protsess tuleks kõigepealt standardida, enne kui seda automatiseerida.
Mis vahe on klassikalisel automatiseerimisel ja tehisintellektiga toetatud automatiseerimisel?
Klassikaline automatiseerimine järgib kindlaid kui-siis-reegleid ja toimib ainult selgelt määratletud juhtude piires. Tehisintellektiga toetatud automatiseerimine suudab lisaks käsitleda ebaselget või varieeruvat sisendit ja hinnata tõenäosusi, näiteks dokumentide automaatsel klassifitseerimisel või anomaaliate tuvastamisel mõõteandmetes.