Tư duy Thiết kế (Design Thinking)

Tư duy thiết kế (design thinking) hình thành vào những năm 2000 tại d.school của Đại học Stanford và công ty thiết kế IDEO, dựa trên các thực hành thiết kế và kỹ thuật có nguồn gốc còn xa hơn nữa. Nó thường được mô tả qua năm giai đoạn: đồng cảm (empathize), xác định (define), lên ý tưởng (ideate), tạo mẫu thử (prototype), và kiểm thử (test). Một số mô hình sử dụng nhiều hơn hoặc ít bước hơn. Cách tiếp cận riêng của IDEO, chẳng hạn, cô đọng quy trình thành ba bước: cảm hứng, lên ý tưởng, và triển khai. Điểm chung xuyên suốt tất cả các phiên bản là một giải pháp nên đến từ quan sát thực tế, không phải từ các giả định được đưa ra trên bàn giấy.

Trong thực tế, các nhóm liên chức năng làm việc chặt chẽ với những người mà một giải pháp hướng đến. Thay vì dành nhiều tuần viết ra một khái niệm chi tiết, các nhóm xây dựng các mẫu thử đơn giản sớm, đôi khi bằng giấy, bìa cứng, hoặc một bản demo có thể nhấp đơn giản. Những mẫu thử đó được thử nghiệm với người dùng thực, và phản hồi được đưa thẳng trở lại vòng tiếp theo. Một ý tưởng được mài sắc qua nhiều vòng lặp ngắn thay vì được giao trong một lần hoàn thiện lớn.

Tư duy thiết kế không phải là một đường thẳng từ đầu đến cuối, nó là một vòng lặp quay trở lại các giai đoạn trước đó bất cứ khi nào cần thiết. Điều làm nó khác biệt với phát triển sản phẩm cổ điển là việc thử nghiệm với người dùng thực sớm và thường xuyên, không chỉ ở cuối cùng. Nó kết hợp tốt với các phương pháp linh hoạt như Scrum hoặc xây dựng một MVP, vì cả hai đều dựa vào các chu kỳ học hỏi ngắn. Các công ty ngày càng sử dụng tư duy thiết kế ngoài công việc sản phẩm, ví dụ để làm cho quy trình làm việc nội bộ hoặc các biểu mẫu dễ sử dụng hơn.