Design Thinking
Id-design thinking huwa approċċ iterattiv għas-soluzzjoni ta' problemi li jibda b'fehim profond ta' dak li tabilħaqq għandhom bżonn l-utenti, imbagħad jgħaddi mill-prototipar u l-ittestjar biex jasal għal soluzzjonijiet li jaħdmu fil-ħajja reali.
Id-design thinking ħa l-forma tiegħu fis-snin 2000 fid-d.school ta' Stanford u fid-ditta tad-disinn IDEO, u bena fuq prattiki ta' disinn u inġinerija li jmorru lura ħafna aktar minn hekk. Normalment jiġi deskritt bħala ħames fażijiet: l-empatija, id-definizzjoni, l-ideazzjoni, il-prototipar, u l-ittestjar. Xi mudelli jużaw aktar jew inqas passi. L-approċċ ta' IDEO stess, pereżempju, jikkonċentra l-proċess fi tlieta: l-ispirazzjoni, l-ideazzjoni, u l-implimentazzjoni. Il-ħjut komuni fost il-verżjonijiet kollha hu li soluzzjoni għandha toħroġ minn osservazzjoni reali, mhux minn suppożizzjonijiet magħmula fuq mejda tal-uffiċċju.
Fil-prattika, timijiet trasversali jaħdmu mill-qrib man-nies li għalihom hi maħsuba s-soluzzjoni. Minflok jgħaddu ġimgħat jiktbu kunċett dettaljat, it-timijiet jibnu prototipi sempliċi kmieni, kultant mill-karta, mill-kartun, jew minn mockup bażiku li jista' jiġi kklikkjat. Dawn il-prototipi jiġu ttestjati ma' utenti reali, u l-feedback jgħaddi dritt lura fiċ-ċiklu li jmiss. Idea tiġi affinata permezz ta' diversi ċikli qosra minflok ma tiġi kkonsenjata b'push kbir u lest wieħed.
Id-design thinking mhuwiex linja dritta mill-bidu sat-tmiem, huwa ċiklu li jaqbeż lura għal fażijiet preċedenti kull meta jkun hemm bżonn. Dak li jiddistingwih mill-iżvilupp klassiku tal-prodotti hu l-ittestjar ma' utenti reali kmieni u ta' spiss, mhux biss fl-aħħar. Jaqbel tajjeb ma' metodi aġili bħal Scrum jew il-bini ta' MVP, peress li t-tnejn jiddependu fuq ċikli qosra ta' tagħlim. Kumpaniji dejjem aktar jużaw id-design thinking barra x-xogħol tal-prodotti wkoll, pereżempju biex jagħmlu l-flussi ta' xogħol interni jew formoli aktar faċli biex jintużaw.
Eżempju Prattiku
Negozju tan-negozjanti b'18-il impjegat jinnota li l-klijenti jsibu l-offerti bil-miktub tiegħu konfużi u jibqgħu jċemplu biex jistaqsu mistoqsijiet. Minflok jaqbeż direttament għal formola ġdida, it-tim iwettaq tmien intervisti qosra mal-klijenti u josserva kif tabilħaqq jaqraw offerta eżistenti. Dawk il-konversazzjonijiet iwasslu għal tliet prototipi tal-karta għal tqassim ġdid tal-offerti, imfassla f'workshop ta' sagħtejn. Il-prototip li l-klijenti ppreferew jiġi ttestjat ma' ħames klijenti oħra u rrivedut darbtejn qabel ma jsir il-mudell standard il-ġdid. Fi żmien tliet xhur, il-mistoqsijiet ta' segwitu dwar l-offerti jonqsu b'madwar 40 fil-mija, u jeħlu madwar tliet sigħat fil-ġimgħa għat-tim.
Kif Jgħin Leanshift
Id-design thinking jaqbel mal-mentalità tal-kaizen għax soluzzjoni ma tinħoloqx fuq mejda tal-uffiċċju, tieħu l-forma tagħha flimkien man-nies li jużaw proċess jew prodott kuljum. Iċ-ċiklu ta' prototip, ittestjar u aġġustament isegwi l-istess ritmu tal-PDCA: ibda żgħir, ipprova, tgħallem minn feedback reali, u kompli. Dan mhux biss itejjeb soluzzjoni waħda, ma' kull ċiklu ssir ftit aktar fiduċjuż li ssir min itejjeb hu stess.
Mistoqsijiet Frekwenti
Id-design thinking hu l-istess bħad-disinn grafiku?
Le. Minkejja l-isem, m'għandu x'jaqsam xejn mad-disinn viżiv. Huwa metodu ta' soluzzjoni ta' problemi li tista' tapplika sew għal prodotti, servizzi, u proċessi interni.
Kif jiddifferenzja d-design thinking minn Lean Startup?
Id-design thinking jqiegħed l-enfasi fuq li tifhem fil-fond il-bżonnijiet tal-utenti l-ewwel, fil-fażijiet tal-empatija u d-definizzjoni. Lean Startup jiffoka aktar fuq li tittestja malajr ipoteżijiet tan-negozju b'MVP. Fil-prattika, it-timijiet spiss jikkombinaw iż-żewġ approċċi.
Għandek bżonn għodda speċjali għad-design thinking?
Le. Sticky notes, whiteboard, u xi karta huma biżżejjed għall-prototipi bikrija. Dak li jgħodd hu kuntatt reali mal-utenti, mhux l-għodda li tuża biex tasal hemm.