Parti Interessata
Stakeholder huwa kwalunkwe persuna, grupp, jew organizzazzjoni b'interess ġenwin fi proġett jew proċess, jew li huwa affettwat mir-riżultat tiegħu.
It-terminu stakeholder (parti interessata) ġej mill-ġestjoni strateġika u jkopri lil kulħadd li jista' jinfluwenza proġett jew li huwa influwenzat minnu. Il-partijiet interessati interni jinkludu l-impjegati, il-maniġers, u l-kunsilli tal-ħaddiema, filwaqt li l-partijiet interessati esterni jvarjaw minn klijenti u fornituri sa regolaturi u komunitajiet lokali. B'differenza minn shareholder, li għandu sehem finanzjarju bħala sid, stakeholder sempliċement għandu interess dirett, kemm jekk dan ifisser li huwa affettwat mir-riżultat kif ukoll jekk għandu s-setgħa li jsawru. F'proġetti ta' titjib dan jinkludi lil kulħadd, mill-operatur fuq il-post tal-produzzjoni sal-eżekuttiv li japprova l-baġit.
Analiżi tal-partijiet interessati tipikament timmappja lin-nies tul żewġ dimensjonijiet: kemm għandhom influwenza fuq il-proġett u kemm għandhom interess fir-riżultat tiegħu. Din il-matriċi ta' setgħa-interess tgħin lit-timijiet jiddeċiedu min jeħtieġ ikun involut mill-qrib u min jeħtieġ biss jinżamm infurmat. Minn hemm, pjan ta' komunikazzjoni jispjega meta kull grupp ta' partijiet interessati jirċievi aġġornamenti jew jintalab jagħti l-fehma tiegħu fuq id-deċiżjonijiet. Aqbeż dan il-pass u nies importanti jiġu miġbuda tard wisq, li kważi dejjem tikkawża dewmien aktar 'il quddiem.
L-involviment tal-partijiet interessati spiss jiddetermina s-suċċess jew il-fallita tal-isforzi ta' bidla fil-proċess. Nies li jintalbu l-input kmieni tendu jappoġġaw soluzzjoni ġdida, filwaqt li nies li jingħataw pjan lest tendu jirreżistuh, mhux għax l-idea hija ħażina iżda għax iħossuhom esklużi. Għodda bħall-matriċi RACI (Responsabbli, Kontabbli, Ikkonsultat, Infurmat) tgħin tiċċara min tabilħaqq jiddeċiedi, min jiġi kkonsultat, u min għandu bżonn biss ikun jaf.
Eżempju Prattiku
Ħanut tal-mastrudaxxa b'15-il impjegat jippjana li jorganizza mill-ġdid l-iskedar tal-magni biex inaqqas il-ħinijiet tal-bidla minn medja ta' 25 minuta għal 15. Qabel ma jibda xi ħaġa, il-maniġer tal-ħanut jimmappja l-partijiet interessati ewlenin: l-4 operaturi tal-magni li huma affettwati direttament, it-tim tax-xiri li jeħtieġ jaġġusta l-fluss tal-materjal, 2 klijenti kbar b'tieqa ta' konsenja mħeġġa, u l-kunsill tal-ħaddiema minħabba bidliet possibbli fix-shift. Fuq tliet konversazzjonijiet qosra hu jiġbor it-tħassib u s-suġġerimenti qabel ma l-iskeda l-ġdida tidħol fis-seħħ. Peress li l-operaturi għenu jsawru l-pjan mill-bidu, il-bidla sseħħ b'kważi ebda reżistenza.
Kif Jgħin Leanshift
It-titjib kontinwu jaħdem biss meta n-nies ġewwa l-proċess jimxu miegħu, mhux biss in-numri fuq chart. Li tinvolvi l-partijiet interessati kmieni hija kif tiġbor l-esperjenza prattika li tbiddel idea ta' kaizen f'xi ħaġa li tabilħaqq taħdem fuq il-post. Dan idur it-titjib minn direttiva mgħoddija minn fuq f'bidla li n-nies għenu jibnu, li hija kif toħloq aktar min itejjeb minflok ma sempliċement tikkonsenja riżultat wieħed.
Mistoqsijiet Frekwenti
X'inhi d-differenza bejn stakeholder u shareholder?
Shareholder għandu sehem finanzjarju f'kumpanija. Stakeholder huwa kwalunkwe persuna b'interess fi proġett jew li hija affettwata minnu, irrispettivament mis-sjieda finanzjarja. Kull shareholder huwa stakeholder, iżda mhux kull stakeholder huwa shareholder.
Kif tmexxi analiżi tal-partijiet interessati?
Ibda billi telenka lil kulħadd b'interess fil-proġett, imbagħad ikklassifikahom fuq matriċi skont l-influwenza u l-interess. Dan jgħidlek min jeħtieġ involviment mill-qrib, min jeħtieġ aġġornamenti regolari, u min jeħtieġ biss viżibbiltà okkażjonali. Ir-riżultati jgħaddu direttament f'pjan ta' komunikazzjoni.
Għaliex proġetti ta' titjib daqshekk ta' spiss jieqfu minħabba l-partijiet interessati?
Normalment nies affettwati minn bidla jiġu infurmati tard wisq, jew ma jintalbux xejn, għalhekk ir-reżistenza tinbena qabel ma l-bidla lanqas tibda. Rwoli mhux ċari, min jiddeċiedi kontra min biss jiġi kkonsultat, iżidu aktar frizzjoni. Li tinvolvi lin-nies kmieni u b'onestà tevita l-biċċa l-kbira ta' dawn il-kunflitti.