Lovbestemt reklamationsret (Gewährleistung)
Sælgerens eller entreprenørens lovbestemte ansvar for mangler ved den leverede vare eller det udførte arbejde.
Lovbestemt reklamationsret (Gewährleistung) betegner sælgerens eller entreprenørens juridiske ansvar for, at den leverede vare eller det udførte arbejde er fri for mangler på overdragelsestidspunktet. Den gælder uanset eventuelle yderligere løfter og følger direkte af loven.
For løsøre er den lovbestemte reklamationsfrist generelt to år fra levering, jf. § 438 BGB. Inden for denne frist kan køberen påberåbe sig sine lovbestemte rettigheder, hvis der opstår en mangel.
Efter § 437 BGB har køberen flere rettigheder i tilfælde af en mangel: først afhjælpning, altså reparation eller ombytning. Hvis det mislykkes, kommer ophævelse af aftalen, et afslag i prisen eller erstatning i betragtning.
Den lovbestemte reklamationsret skal skelnes fra en frivillig garanti. En garanti er et yderligere, frivilligt løfte fra producenten eller sælgeren, som kan, men ikke behøver at, gå ud over de lovbestemte krav, og som supplerer den lovbestemte reklamationsret frem for at erstatte den.
Praktisk eksempel
En virksomhed køber en brugt værktøjsmaskine. Otte måneder efter levering svigter en komponent, som allerede var defekt ved overdragelsen. Inden for den toårige reklamationsfrist kan virksomheden kræve afhjælpning, uanset om sælgeren derudover har givet en garanti.
Saadan hjaelper Leanshift
En klar forståelse af reklamationsretten beskytter virksomheder mod at lade berettigede krav forfalde ubrugt. For Leanshift er solide forretningsmæssige fundamenter lige så meget en del af at udvikle en virksomhed som at optimere dens processer.
Ofte stillede spoergsmaal
Hvor lang er den lovbestemte reklamationsfrist for løsøre?
Generelt to år fra levering af varen, medmindre en anden lovbestemmelse gælder.
Hvad er forskellen på lovbestemt reklamationsret og garanti?
Den lovbestemte reklamationsret er en juridisk forpligtelse, mens en garanti er et frivilligt, yderligere løfte fra producenten eller sælgeren.
Hvilken rettighed har køberen først i tilfælde af en mangel?
Generelt afhjælpning først, altså reparation eller ombytning, før yderligere rettigheder som ophævelse eller afslag i prisen kommer i spil.