Sistematično minimiziraj vire napak

Napake so drage, in to ne le zaradi neposrednih stroškov predelave in izmeta, temveč tudi zaradi posledičnih stroškov: zamud pri dobavi, izgube strank in demotivacije ekipe. Sistematično preprečevanje napak je eden največjih vzvodov za donosnost.

Pristop je jasen: namesto kaznovanja napak odpravi vire napak. Muda analiza v LeanShiftu napake uvršča med 7 vrst izgub. Označiš korake, kjer nastajajo napake ali predelave, in zabeležiš, kaj se tam dogaja. Če sta najhitrejši in najpočasnejši cikel nekega koraka daleč narazen, je to znak, da si ga velja natančneje ogledati.

Tipični viri napak v praksi: nejasna delovna navodila, pomanjkanje standardizacije, časovni pritisk, nezadostno usposabljanje in neprimerna orodja. Posnetek procesnih korakov pokaže, kateri koraki izstopajo po času in razponu, in prav tam povprašaš po teh vzrokih.

KATA coaching refleksije ti pomagajo razviti trajnostne protiukrepe: Kakšno je ciljno stanje? Katere ovire stojijo na poti? Kateri je naslednji korak? S tem strukturiranim pristopom se izboljšave ne izvedejo le enkrat, ampak se trajno zasidrajo.

Izboljšanje kakovosti in zanesljivost procesov gresta z roko v roki. Kdor svoje procese pozna, meri in nenehno izboljšuje, ne zmanjša le števila napak, ampak ustvari kulturo kakovosti, ki učinkuje na celotno organizacijo.