Hibaforrások szisztematikus minimalizálása

A hibák drágák, és nemcsak az utómunka és a selejt közvetlen költsége miatt, hanem a következménykárok miatt is: szállítási késések, ügyfélvesztés, a csapat motivációjának romlása. A szisztematikus hibamegelőzés az egyik legerősebb eszköz a jövedelmezőség javítására.

A megközelítés: hibák büntetése helyett szüntesd meg a hibaforrásokat. A LeanShift Muda-elemzése a hibákat a 7 veszteségtípus egyikeként sorolja fel. Megjelölöd a lépéseket, ahol hibák vagy újramunka fordul elő, és feljegyzed, mi történik ott. Ha egy lépés leggyorsabb és leglassabb ciklusa messze esik egymástól, az jel arra, hogy közelebbről is érdemes megnézni.

Tipikus hibaforrások a gyakorlatban: nem egyértelmű munkautasítások, a szabványosítás hiánya, időnyomás, elégtelen képzés, alkalmatlan eszközök. Egy folyamatlépés-felvétel megmutatja, mely lépések ütnek el idejükben és szórásukban, és pont ott kérdezel rá ezekre az okokra.

A KATA coaching-reflexiók segítenek fenntartható ellenintézkedéseket kidolgozni: mi a célállapot? Milyen akadályok állnak az útban? Mi a következő lépés? Ettől a strukturált megközelítéstől a javítások nem maradnak egyszeri bevezetésnél, hanem tartósan rögzülnek.

A minőségjavítás és a folyamatok megbízhatósága kéz a kézben járnak. Aki ismeri, méri és folyamatosan javítja a folyamatait, nemcsak a hibákat csökkenti, hanem minőségi kultúrát teremt, amely az egész szervezetre kihat.