Atgriezeniskā saite
Atgriezeniskā saite ir mērķtiecīga informācija par to, kā tava uzvedība, darbs vai rezultāti tiek uztverti citu acīs, sniegta, lai tu apzināti varētu pielāgot savus nākamos soļus.
Atgriezeniskā saite ir mērķtiecīga informācija par to, kā tava uzvedība, darbs vai rezultāti tiek uztverti citu acīs. Tā mazina atšķirību starp pašuztveri un to, kā citi patiešām uztver tavu darbu, jo reti kad pats redzi savu sniegumu tā, kā to redz malas vērotājs. Bez šī ārējā skatījuma tev trūkst svarīgas informācijas, lai spriestu, vai tavas darbības sasniedz iecerēto efektu. Atgriezeniskā saite var būt mutiska vai rakstiska, sniegta formālā pārskatā vai neformāli ikdienas darba gaitā.
Atgriezenisko saiti bieži iedala divos plašos veidos: apstiprinoša atgriezeniskā saite, kas nostiprina uzvedību, ko vērts saglabāt, un konstruktīva atgriezeniskā saite, kas norāda uz nepieciešamu izmaiņu. Abas ir svarīgas: apstiprinājums vairo pārliecību un parāda, ko turpināt, savukārt konstruktīvā informācija dod konkrētu sākumpunktu uzlabojumam. Pastāv arī strukturētāki formāti, piemēram, 360 grādu atgriezeniskā saite, kurā vairāki cilvēki piedāvā skatījumu no dažādiem leņķiem, vai pašnovērtējumi, kas tiek salīdzināti ar to, kā redz citi. Daudzas komandas tagad pāriet no vienreizēja ikgadēja pārskata uz pastāvīgu, neformālu atgriezeniskās saites ritmu.
Efektīva atgriezeniskā saite ir konkrēta, savlaicīga un balstīta uz novērojamu uzvedību, nevis vispārīgiem spriedumiem par cilvēku. Atgriezeniskās saites formulēšana no sava skatpunkta ("es pamanīju, ka..." nevis "tu vienmēr...") mēdz šķist mazāk apsūdzoša un atstāj vietu īstam dialogam. Lai atgriezeniskā saite patiešām sasniegtu mērķi, cilvēkiem nepieciešama vide, kurā to uztver kā ieguldījumu kopīgā progresā, nevis kā personisku kritiku, apstāklis, ko bieži sauc par psiholoģisko drošību. Bez šīs drošības atgriezeniskā saite mēdz tikt izvairīta vai mīkstināta, un vērtīgas mācīšanās iespējas paliek neizmantotas.
Praktisks piemers
Darbnīcas vadītāja pēc katras maiņas dod darbiniekam īsu atgriezenisko saiti par viņa pārslēgšanās laiku. Tā vietā, lai teiktu "tas bija slikti", viņa saka: "Trešajā pārslēgšanā tev divreiz nācās meklēt instrumentu, tas izmaksāja aptuveni 4 minūtes." Viņš atbild, sakārtojot instrumentus fiksētā izkārtojumā, un vidējais pārslēgšanās laiks divu nedēļu laikā samazinās no 18 līdz 13 minūtēm. Tā kā atgriezeniskā saite bija konkrēta un tūlītēja, viņš varēja rīkoties nekavējoties, nevis par to pirmo reizi uzzināt tikai ceturkšņa pārskatā.
Ka Leanshift palīdz
KATA praksē atgriezeniskā saite ir katra mācīšanās cikla dzinējspēks: bez informācijas par pēdējo soli nevar precīzi plānot nākamo. Koučings ir atkarīgs no tā, vai jautājumi un novērojumi tiek uztverti kā uzaicinājums pārdomāt, nevis kā spriedums. Šī nostāja atbalso Leanshift pārliecību, ka uzlabošana patiesībā nozīmē palīdzēt vairāk cilvēkiem pašiem kļūt par uzlabotājiem, un atgriezeniskā saite ir viens no galvenajiem rīkiem, kā to panākt.
Bieži uzdotie jautajumi
Kāda ir atšķirība starp atgriezenisko saiti un kritiku?
Kritika mēdz vērtēt cilvēku vispārīgos vārdos, savukārt atgriezeniskā saite apraksta konkrētu uzvedību un tās sekas, dodot tev kaut ko konkrētu, ar ko rīkoties.
Cik bieži jāsniedz atgriezeniskā saite?
Jo savlaicīgāk, jo noderīgāk. Īsa, regulāra atgriezeniskā saite, kas iestrādāta ikdienas darbā, parasti pārspēj vienu garu sarunu reizi gadā.
Kas ir 360 grādu atgriezeniskā saite?
Formāts, kurā cilvēks saņem informāciju no vairākiem virzieniem, piemēram, no sava vadītāja, kolēģiem un padotajiem, lai izveidotu pilnīgāku priekšstatu par to, kā viņš tiek uztverts.