फ़ीडबैक

फ़ीडबैक इस बारे में एक लक्षित जानकारी है कि आपका व्यवहार, काम, या नतीजे दूसरों पर कैसा असर डाल रहे हैं। यह आत्म-धारणा और दूसरे लोग आपके काम को वास्तव में कैसे देखते हैं, इसके बीच के अंतर को पाटती है, क्योंकि आप शायद ही कभी अपने प्रदर्शन को उसी तरह देख पाते हैं जैसे कोई बाहरी दर्शक देखता है। उस बाहरी नज़रिए के बिना, आपके पास यह जज करने का एक ज़रूरी इनपुट नहीं होता कि आपके काम का इच्छित असर हो रहा है या नहीं। फ़ीडबैक बोली या लिखी जा सकती है, किसी औपचारिक समीक्षा में दी जा सकती है, या रोज़मर्रा के काम के बीच अनौपचारिक रूप से साझा की जा सकती है।

फ़ीडबैक को अक्सर दो व्यापक प्रकारों में बाँटा जाता है: पुष्टि करने वाली फ़ीडबैक, जो बनाए रखने-योग्य व्यवहार को मज़बूत करती है, और रचनात्मक फ़ीडबैक, जो बदलाव की दिशा दिखाती है। दोनों मायने रखती हैं: पुष्टि आत्मविश्वास बनाती है और यह संकेत देती है कि क्या जारी रखना है, जबकि रचनात्मक इनपुट सुधार के लिए एक ठोस शुरुआती बिंदु देता है। इससे ज़्यादा संरचित तरीके भी मौजूद हैं, जैसे 360-डिग्री फ़ीडबैक, जिसमें कई लोग अलग-अलग नज़रिए से राय देते हैं, या सेल्फ़-असेसमेंट जिसे दूसरों की राय से मिलाकर जाँचा जाता है। कई टीमें अब साल में एक बार होने वाली समीक्षा से हटकर निरंतर, अनौपचारिक फ़ीडबैक लय की ओर बढ़ रही हैं।

असरदार फ़ीडबैक विशिष्ट होती है, समय पर आती है, और व्यक्ति के बारे में व्यापक फ़ैसलों के बजाय देखने-योग्य व्यवहार पर टिकी होती है। फ़ीडबैक को अपने नज़रिए से पेश करना ('मैंने देखा कि...' न कि 'तुम हमेशा...') कम आरोप लगाने वाला लगता है और असली संवाद के लिए जगह छोड़ता है। फ़ीडबैक को वाकई असर करने के लिए, लोगों को एक ऐसा माहौल चाहिए जहाँ इसे व्यक्तिगत आलोचना के बजाय साझा प्रगति में योगदान माना जाए, इसे अक्सर मनोवैज्ञानिक सुरक्षा कहा जाता है। उस सुरक्षा के बिना, फ़ीडबैक से बचा जाने लगता है या उसे कमज़ोर कर दिया जाता है, और सीखने के कीमती मौके बर्बाद हो जाते हैं।