Gemba Walk

Lean दर्शन में Gemba (जापानी: 'वास्तविक स्थान') उस स्थान को संदर्भित करता है जहाँ मूल्य निर्माण होता है -- उत्पादन मंजिल, गोदाम, निर्माण स्थल। Gemba Walk अवलोकन करने, प्रश्न पूछने और सीखने के लिए वहाँ की जानबूझकर यात्रा है।

Gemba Walk तीन नियमों का पालन करता है: पहला, जाएँ और देखें (रिपोर्ट न पढ़ें)। दूसरा, प्रश्न पूछें (आदेश न दें)। तीसरा, सम्मान दिखाएँ (कर्मचारी अपनी प्रक्रिया को सबसे अच्छी तरह जानते हैं)।

Gemba Walk के दौरान विशिष्ट अवलोकन बिंदु: कर्मचारी या सामग्री कहाँ प्रतीक्षा कर रहे हैं? समय खोजने में कहाँ खर्च होता है? प्रक्रिया मानक से कहाँ विचलित होती है? गुणवत्ता समस्याएँ कहाँ हैं? सुरक्षा जोखिम कहाँ हैं?

Gemba Walk नियंत्रण निरीक्षण नहीं है बल्कि एक सीखने का प्रारूप है। जो नेता नियमित रूप से Gemba का दौरा करते हैं वे समस्याओं का जल्दी पता लगाते हैं, विश्वास बनाते हैं, और धारणाओं के बजाय तथ्यों पर निर्णय आधारित कर सकते हैं।