Gemba Walk
Gemba Walk có nghĩa là: Đi đến nơi thực tế để quan sát quy trình bằng mắt mình. Đừng tối ưu từ bàn giấy, mà tại nơi tạo giá trị diễn ra.
Gemba (Tiếng Nhật: 'nơi thực tế') trong triết lý Lean chỉ nơi tạo giá trị diễn ra -- sản xuất, nhà kho, công trường. Gemba Walk là chuyến thăm có chủ đích đến đó để quan sát, đặt câu hỏi và học hỏi.
Gemba Walk tuân theo ba quy tắc: Thứ nhất, đi và xem (đừng đọc báo cáo). Thứ hai, đặt câu hỏi (đừng ra lệnh). Thứ ba, thể hiện sự tôn trọng (người lao động hiểu quy trình của họ nhất).
Các điểm quan sát điển hình trong Gemba Walk: Ở đâu công nhân hoặc vật liệu đang chờ? Ở đâu thời gian bị mất để tìm kiếm? Ở đâu quy trình sai lệch khỏi tiêu chuẩn? Ở đâu có vấn đề chất lượng? Ở đâu có rủi ro an toàn?
Gemba Walk không phải là kiểm tra kiểm soát mà là một hình thức học hỏi. Các nhà lãnh đạo thường xuyên thăm Gemba phát hiện vấn đề sớm, xây dựng niềm tin và có thể đưa ra quyết định dựa trên sự thực thay vì giả định.
Ví dụ thực tế
Một quản lý sản xuất thực hiện Gemba Walk 20 phút hàng ngày qua sản xuất. Trong tuần thứ 3, ông nhận thấy công nhân tại Trạm 7 thường xuyên chờ linh kiện. Nguyên nhân: Quy trình trước đó có lỗi không phát hiện. Không có Gemba Walk, vấn đề chỉ lộ ra vài ngày sau qua số liệu sản lượng thiếu.
Leanshift hỗ trợ như thế nào
Leanshift như một ứng dụng di động lý tưởng cho Gemba Walk: Ghi thời gian trực tiếp tại quy trình, ghi nhận lãng phí và ghi chú quan sát -- ngoại tuyến, không cần hạ tầng CNTT.
Câu hỏi thường gặp
Nên thực hiện Gemba Walk bao nhiêu lần?
Hàng ngày là tốt nhất, ít nhất hàng tuần. Một Gemba Walk ngắn, tập trung (15-20 phút) có giá trị hơn một chuyến đi nhiều giờ hàng tháng.
Ai nên thực hiện Gemba Walk?
Mọi nhà lãnh đạo, từ trưởng nhóm đến CEO. Các bộ phận chức năng (chất lượng, kế hoạch, hậu cần) cũng hưởng lợi to lớn từ việc thường xuyên thấy quy trình thực tế.
Sự khác biệt giữa Gemba Walk và audit là gì?
Audit kiểm tra theo tiêu chuẩn (đúng/sai). Gemba Walk là quan sát mở để học hỏi và hiểu. Nó tìm kiếm tiềm năng cải tiến, không phải trách nhiệm.
Thuật ngữ liên quan
Phương pháp 5S
5S là phương pháp có hệ thống cho tổ chức và vệ sinh nơi làm việc. Năm bước: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng.
Kaizen
Kaizen có nghĩa là 'thay đổi tốt hơn' và mô tả triết lý cải tiến liên tục, tăng dần bởi tất cả nhân viên -- mỗi ngày, mọi nơi.
Value Stream Mapping (VSM)
Value Stream Mapping trực quan hóa toàn bộ dòng vật liệu và thông tin của một sản phẩm -- từ nguyên liệu đến khách hàng. Nó làm cho lãng phí và nút thắt hiển thị ngay lập tức.