Gemba Walk
Gemba Walk significa: ir ao local real para observar os processos com os proprios olhos. Nao otimizar de uma secretaria, mas onde a criacao de valor acontece.
Gemba (japones: 'o lugar real') na filosofia Lean refere-se ao lugar onde a criacao de valor acontece -- o chao de fabrica, o armazem, a obra. Uma Gemba Walk e a visita deliberada a esse local para observar, fazer perguntas e aprender.
A Gemba Walk segue tres regras: primeiro, ir e ver (nao ler relatorios). Segundo, fazer perguntas (nao dar ordens). Terceiro, mostrar respeito (os trabalhadores conhecem melhor o seu processo).
Pontos de observacao tipicos durante uma Gemba Walk: onde esperam trabalhadores ou materiais? Onde se perde tempo a procurar? Onde o processo se desvia do padrao? Onde ha problemas de qualidade? Onde ha riscos de seguranca?
A Gemba Walk nao e uma inspecao de controlo mas um formato de aprendizagem. Os lideres que visitam regularmente o Gemba detetam problemas cedo, constroem confianca e podem basear decisoes em factos em vez de suposicoes.
Exemplo pratico
Um diretor de producao faz uma Gemba Walk diaria de 20 minutos atraves do chao de fabrica. Na semana 3, nota que os trabalhadores da Estacao 7 esperam regularmente por pecas. Causa: o processo a montante tem uma avaria nao detetada. Sem a Gemba Walk, o problema so teria surgido dias depois atraves dos numeros de output em falta.
Como a Leanshift ajuda
Leanshift como aplicacao movel e ideal para a Gemba Walk: captura tempos diretamente no processo, documenta desperdicios e regista observacoes -- offline, sem infraestrutura de TI.
Perguntas frequentes
Com que frequencia se deve fazer uma Gemba Walk?
Melhor diariamente, pelo menos semanalmente. Uma Gemba Walk curta e focada (15-20 minutos) e mais valiosa do que um tour mensal de varias horas.
Quem deve fazer Gemba Walks?
Cada lider, do team leader ao CEO. As funcoes de staff (qualidade, planeamento, logistica) tambem beneficiam enormemente de ver regularmente o processo real.
Qual e a diferenca entre uma Gemba Walk e uma auditoria?
Uma auditoria verifica contra um padrao (certo/errado). Uma Gemba Walk e um passeio de observacao aberto para aprender e entender. Procura potencial de melhoria, nao culpa.
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