การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสำหรับการดูแลสุขภาพและโรงพยาบาล
โรงพยาบาลและสถานพยาบาลเผชิญกับปริมาณผู้ป่วยที่เพิ่มขึ้น การขาดแคลนพนักงาน และภาระเอกสาร Lean Healthcare ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าลดเวลารอของผู้ป่วย ปรับปรุงคุณภาพการดูแล และปลดปล่อยแพทย์ให้ทำงานกับผู้ป่วย LeanShift นำวิธีการเหล่านี้จากพื้นโรงงานมาสู่พื้นการดูแล
ความท้าทาย
เวลารอของผู้ป่วย
ผู้ป่วยรอการนัดหมาย ผลการทดสอบ การมอบหมายเตียง และการปล่อยตัว ความล่าช้าแต่ละครั้งลดความพึงพอใจและความสามารถ
ภาวะเหนื่อยหน่ายของพนักงานและการขาดแคลน
ภาระการบริหาร เวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ และการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องทำให้มืออาชีพด้านสุขภาพเหนื่อยล้า
ข้อผิดพลาดในการใช้ยาและการรักษา
ข้อผิดพลาดยาผิด ปริมาณผิด หรือผู้ป่วยผิดเกิดขึ้นเมื่อกระบวนการขาดการกำหนดมาตรฐานและการป้องกันข้อผิดพลาด
ความล่าช้าในกระบวนการปล่อยตัว
กระบวนการปล่อยตัวที่ซับซ้อนเกี่ยวข้องกับหลายแผนกทำให้ความพร้อมของเตียงสำหรับผู้ป่วยใหม่ล่าช้า
KPI ที่เกี่ยวข้อง
ตัวอย่างกระบวนการทั่วไป
จัดทำแผนที่การเดินทางของผู้ป่วย
Value Stream Map ตั้งแต่ผู้ป่วยมาถึงจนถึงการปล่อยตัวสำหรับเส้นทางเฉพาะ (เช่น การผ่าตัดตามเลือก การรับเข้าฉุกเฉิน)
จับเวลาขั้นตอนของกระบวนการ
วัดเวลาจริงสำหรับการลงทะเบียน การตรวจคัดกรอง การปรึกษา การหมุนเวียนของห้องปฏิบัติการ และการมอบหมายเตียง
ระบุความสูญเปล่าในเวิร์กโฟลว์ทางคลินิก
การวิเคราะห์ Muda: การค้นหาอุปกรณ์ การรอข้อมูล เอกสารซ้ำซ้อน การขนส่งผู้ป่วยที่ไม่จำเป็น
ใช้การจัดการภาพ
5S สถานีพยาบาลและห้องจัดเตรียม สร้างบอร์ดการไหลของผู้ป่วยสำหรับการมองเห็นเตียงและสถานะแบบเรียลไทม์
โค้ชผู้นำทางคลินิก
การโค้ช PDCA กับผู้จัดการหอผู้ป่วยและหัวหน้าแผนก เน้นที่ตัวชี้วัดการไหลของผู้ป่วยและตัวชี้วัดความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน
ผลลัพธ์ทั่วไป
วิธีการที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
Lean ใช้ได้กับการดูแลสุขภาพหรือไม่ — ผู้ป่วยแต่ละคนไม่ต่างกันหรือ?
ได้ ในขณะที่ผู้ป่วยแต่ละคนไม่เหมือนกัน กระบวนการที่ให้บริการพวกเขาสามารถทำซ้ำได้: การลงทะเบียน การตรวจคัดกรอง การสั่งห้องปฏิบัติการ การจ่ายยา กระบวนการเหล่านี้ตอบสนองต่อวิธีการ Lean เช่นเดียวกับการผลิต
เราจะทำให้พนักงานทางคลินิกใช้ LeanShift ได้อย่างไร?
เริ่มต้นด้วยปัญหาที่พวกเขาใส่ใจ — เช่น การลดเวลาที่เสียไปในการค้นหาอุปกรณ์ เมื่อแพทย์เห็นว่าพวกเขาได้เวลา 30 นาทีต่อกะ การใช้จะตามมา ความเรียบง่ายของ LeanShift ช่วย
LeanShift จัดการข้อมูลผู้ป่วยหรือไม่?
ไม่ LeanShift จับเวลากระบวนการและการสังเกต ไม่ใช่ข้อมูลผู้ป่วย มันวัดว่ากระบวนการปล่อยตัวใช้เวลานานเท่าไหร่ ไม่ใช่ใครคือผู้ป่วย สิ่งนี้ทำให้สอดคล้องกับข้อกำหนดการป้องกันข้อมูล